ความท้าทายในการบริหาร: ทำไมโปรแกรมเมอร์จึงมีปัญหาในการมอบหมายงานและวิธีแก้ไข

อุตสาหกรรมเทคโนโลยีกำลังเผชิญกับการถกเถียงที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับรูปแบบการบริหารและความท้าทายในการมอบหมายงาน โดยเฉพาะในกลุ่มโปรแกรมเมอร์ที่กำลังก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งผู้นำ การสนทนาในชุมชนเผยให้เห็นถึงปัญหาที่ซับซ้อนเกี่ยวกับกระบวนการมอบหมายงานในทีมพัฒนาซอฟต์แวร์ โดยหลายคนชี้ให้เห็นถึงความท้าทายเฉพาะที่ผู้เชี่ยวชาญด้านเทคนิคต้องเผชิญในตำแหน่งผู้บริหาร

อุปสรรคจากกรอบความคิดแบบโปรแกรมเมอร์

โปรแกรมเมอร์เผชิญความท้าทายที่เฉพาะเจาะจงเมื่อก้าวสู่บทบาทผู้บริหาร เนื่องจากพื้นฐานการทำงานที่คุ้นเคยกับการให้คำสั่งที่แม่นยำและตรงไปตรงมากับคอมพิวเตอร์ จากการสนทนาในชุมชนพบว่า สิ่งนี้ทำให้เกิดแนวโน้มในการควบคุมงานมากเกินไปเมื่อต้องทำงานกับทีมงานที่เป็นมนุษย์ การเปลี่ยนผ่านจากการเขียนคำสั่งที่แม่นยำสำหรับคอมพิวเตอร์ไปสู่การให้คำแนะนำที่ยืดหยุ่นสำหรับมนุษย์ต้องอาศัยการปรับเปลี่ยนมุมมองความคิดอย่างมาก

สัญญาณบ่งชี้การควบคุมงานแบบจู้จี้จุกจิก:

• การให้คำแนะนำแบบละเอียดทุกขั้นตอนมากเกินไป
• เน้นที่ "วิธีการทำ" มากกว่า "อะไร" และ "ทำไม"
• การอัพเดทเอกสารอย่างสม่ำเสมอจนเกินจำเป็น
• จำกัดอำนาจการตัดสินใจของผู้ใต้บังคับบัญชา
• ให้ความสำคัญกับการทำงานให้เสร็จมากกว่าผลลัพธ์ที่ได้

ผลกระทบจากการเปลี่ยนผู้บริหารต่อพลวัตของทีม

ประเด็นสำคัญที่พบจากการสนทนาในชุมชนคือผลกระทบของการเปลี่ยนผู้บริหารบ่อยครั้งต่อประสิทธิภาพของทีม ประสบการณ์ของนักพัฒนาคนหนึ่งสะท้อนความรู้สึกของคนอื่นๆ:

ผมทำงานที่ปัจจุบันมา 2 ปีและมีผู้จัดการคนที่ 3 แล้ว งานก่อนหน้านี้ 3 ปีก็เปลี่ยนผู้จัดการ 3 คน... ผมอยากได้ความสัมพันธ์แบบนั้นอีก มันทำให้งานมีประสิทธิภาพ สร้างความมั่นใจ และเสริมพลัง

ความสมดุลระหว่าง อะไร กับ อย่างไร

สมาชิกในชุมชนได้ถกเถียงอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความสัมพันธ์ระหว่างวัตถุประสงค์ (อะไร) และการดำเนินการ (อย่างไร) แม้บางคนจะเห็นว่าแนวคิดเหล่านี้แยกจากกันไม่ได้ แต่คนอื่นๆ เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรักษาขอบเขตที่ชัดเจน ข้อสรุปชี้ให้เห็นว่าการมอบหมายงานที่มีประสิทธิภาพต้องอาศัยผู้นำที่มุ่งเน้นการสื่อสารวัตถุประสงค์ที่ชัดเจน พร้อมทั้งไว้วางใจให้ทีมจัดการรายละเอียดการดำเนินงาน

รูปแบบการมอบหมายงานตามระดับองค์กร:

• ผู้บริหารระดับสูง: มุ่งเน้นเป้าหมายองค์กรและการกำกับดูแลแผนงาน
• ผู้บริหารระดับกลาง: การดำเนินการตามแผนในสภาพแวดล้อมที่มีการเปลี่ยนแปลง
• หัวหน้างาน: รับผิดชอบตัวชี้วัดผลงานและการดำเนินงาน
• ผู้ปฏิบัติงาน: การดำเนินงานในระดับรายละเอียด

การสร้างความสามารถของทีมผ่านความไว้วางใจ

ประเด็นที่พบบ่อยในการสนทนาคือความสำคัญของความไว้วางใจในการมอบหมายงาน ผู้จัดการที่มีประสบการณ์เน้นย้ำว่าการให้อิสระแก่สมาชิกในทีมในการแก้ปัญหาตามแนวทางของตนเองไม่เพียงแต่สร้างความมั่นใจ แต่ยังมักนำไปสู่วิธีแก้ปัญหาที่สร้างสรรค์ ชุมชนสนับสนุนอย่างยิ่งให้ลดการควบคุมงานมากเกินไปและหันไปสู่รูปแบบการเป็นผู้นำที่เสริมพลังซึ่งมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์มากกว่าคำสั่งที่ละเอียด

บทบาทของเอกสาร

ทีมเทคนิคมักประสบปัญหาในการหาจุดสมดุลที่เหมาะสมในการจัดทำเอกสาร แม้ว่าคู่มือการปฏิบัติงานและขั้นตอนที่ละเอียดจะมีความสำคัญ แต่สมาชิกในชุมชนชี้ให้เห็นว่าเอกสารที่มากเกินไปอาจกลายเป็นเครื่องมือในการควบคุมงานมากเกินไป แนวโน้มกำลังเปลี่ยนไปสู่การให้ความสำคัญกับเอกสารอ้างอิงและรายการตรวจสอบมากกว่าคำแนะนำแบบขั้นตอนต่อขั้นตอน เพื่อให้เกิดความยืดหยุ่นและการตัดสินใจอย่างอิสระมากขึ้น

การอภิปรายเผยให้เห็นว่าการมอบหมายงานที่ประสบความสำเร็จในทีมเทคนิคต้องอาศัยความสมดุลที่ละเอียดอ่อนระหว่างการให้ทิศทางที่ชัดเจนและการให้อิสระในการทำงาน เมื่อองค์กรยังคงพัฒนาต่อไป ความสามารถในการมอบหมายงานอย่างมีประสิทธิภาพจะยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับการเติบโตและการพัฒนาทีมอย่างยั่งยืน

แหล่งที่มา: How To Delegate Effectively As Your Responsibility Grows