ในเดือนพฤศจิกายน 2022 Apple ได้เปิดตัวฟีเจอร์ด้านความปลอดภัยที่ปฏิวัติวงการสำหรับผู้ใช้ iPhone นั่นคือ Emergency SOS ผ่านดาวเทียม ซึ่งแต่เดิมประกาศว่าจะให้บริการฟรีเป็นเวลาสองปี บัดนี้บริการดังกล่าวได้มาถึงจุดเปลี่ยนที่ทำให้หลายคนสงสัยถึงรูปแบบการคิดค่าบริการและการเข้าถึงในอนาคต
- วันเปิดตัวครั้งแรก: 15 พฤศจิกายน 2565
- ระยะเวลาใช้งานฟรีเริ่มต้น: 2 ปี
- การลงทุนปัจจุบันใน Globalstar: 1.1 พันล้านดอลลาร์
- มูลค่าความร่วมมือกับ SpaceX: 1.5 พันล้านดอลลาร์
- อุปกรณ์ที่รองรับ: iPhone 14 series และรุ่นที่ใหม่กว่า
- พื้นที่ให้บริการ: เริ่มต้นในสหรัฐอเมริกาและแคนาดา ปัจจุบันขยายครอบคลุมภูมิภาคเพิ่มเติม
วิวัฒนาการของ Emergency SOS ผ่านดาวเทียม
บริการฉุกเฉินผ่านดาวเทียมของ Apple ที่เปิดตัวพร้อมกับ iPhone 14 series ได้พิสูจน์แล้วว่าเป็นฟีเจอร์สำคัญที่ช่วยชีวิตผู้คนได้จริง ผ่านความร่วมมือกับ Globalstar บริการนี้ช่วยให้ผู้ใช้สามารถติดต่อบริการฉุกเฉินได้แม้ในพื้นที่ที่ไม่มีสัญญาณมือถือ เทคโนโลยีนี้ได้แสดงให้เห็นคุณค่าในหลายสถานการณ์วิกฤต ตั้งแต่การช่วยชีวิตชายคนหนึ่งที่รถตกลงไปในหุบเขาลึก 400 ฟุตที่ Crescenta Valley ไปจนถึงการช่วยเหลือนักท่องเที่ยวที่หลงทางในภูเขาแถบ Mugello
สถานะปัจจุบันและการลงทุนในอนาคต
แม้ว่าระยะเวลาให้บริการฟรีสองปีแรกจะสิ้นสุดลง แต่ Apple ได้แสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นที่จะพัฒนาบริการนี้ต่อไป บริษัทได้ลงทุนกว่า 1.1 พันล้านดอลลาร์เพื่อขยายขีดความสามารถร่วมกับ Globalstar และมีรายงานว่ากำลังร่วมมือกับ SpaceX ในโครงการส่งดาวเทียมมูลค่า 1.5 พันล้านดอลลาร์ การลงทุนจำนวนมหาศาลนี้แสดงให้เห็นถึงความตั้งใจระยะยาวของ Apple ในการรักษาและพัฒนาบริการนี้
การแข่งขันและตำแหน่งทางการตลาด
ในขณะที่คู่แข่งอย่าง Qualcomm พยายามนำเสนอฟีเจอร์ที่คล้ายคลึงกันผ่านโครงการ Snapdragon Satellite แต่ก็ยังไม่สามารถทำได้ดีเท่ากับการใช้งานของ Apple ความร่วมมือระหว่าง Qualcomm กับ Iridium ไม่ได้ผลลัพธ์ตามที่คาดหวัง แม้ว่าบริษัทจะยังคงพัฒนาความสามารถในการสื่อสารผ่านดาวเทียมในชิปเซ็ต Snapdragon 8 Elite รุ่นล่าสุด
การขยายระยะเวลาบริการและแนวโน้มในอนาคต
Apple ได้ขยายระยะเวลาให้บริการฟรีไปแล้วหนึ่งครั้ง โดยเพิ่มให้อีกหนึ่งปีสำหรับ iPhone 14 ที่เปิดใช้งานแล้ว ผู้ใช้ iPhone 15 ในปัจจุบันยังมีระยะเวลาใช้งานฟรีเหลืออยู่อย่างน้อย 10 เดือน ในขณะที่ผู้ใช้ iPhone 16 ในอนาคตจะได้รับสิทธิ์ใช้งานฟรี 2 ปีนับจากวันที่เปิดใช้งาน การขยายบริการไปสู่การใช้งานดาวเทียมที่ไม่ใช่กรณีฉุกเฉินและการลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานอย่างต่อเนื่องชี้ให้เห็นถึงกลยุทธ์ระยะยาวที่อาจคงความเป็นฟรีของฟีเจอร์ฉุกเฉินไว้ ในขณะที่อาจมีการเก็บค่าบริการสำหรับบริการผ่านดาวเทียมเพิ่มเติมในอนาคต