แนวทางการจัดตารางเวรออนคอล: มุมมองจากชุมชนเผยให้เห็นวิธีการที่หลากหลายนอกเหนือจากตารางจันทร์ถึงจันทร์

ตารางเวรออนคอลแบบดั้งเดิมที่จัดจากวันจันทร์ถึงจันทร์กำลังถูกท้าทาย เมื่อทีมเทคโนโลยีทั่วอุตสาหกรรมทดลองใช้วิธีการทางเลือกใหม่ เพื่อสร้างสมดุลระหว่างความน่าเชื่อถือในการปฏิบัติงานกับสุขภาวะของพนักงาน แม้ว่าบทความล่าสุดจะแนะนำให้จัดตารางเวรจากวันอังคารถึงอังคาร แต่การอภิปรายในชุมชนได้เผยให้เห็นวิธีการจัดตารางที่หลากหลายและสร้างสรรค์ซึ่งตอบสนองความต้องการขององค์กรที่แตกต่างกัน

รูปแบบการหมุนเวรที่หลากหลาย

ทีมต่างๆ กำลังนำรูปแบบการหมุนเวรที่หลากหลายมาใช้ ตั้งแต่การเข้าเวรรายวันไปจนถึงตารางแบบแบ่งสัปดาห์ บางองค์กรได้นำระบบการหมุนเวรแบบ follow-the-sun มาใช้ข้ามหลายเขตเวลา ในขณะที่บางองค์กรชอบการเข้าเวรระยะสั้น 2-3 วัน วิธีการที่น่าสนใจเป็นพิเศษคือการแบ่งสัปดาห์ออกเป็นช่วง จันทร์/อังคาร, พุธ/พฤหัสบดี, ศุกร์ และ เสาร์/อาทิตย์ ซึ่งช่วยให้มีความยืดหยุ่นในการดูแลระบบมากขึ้นและลดภาระทางจิตใจของสมาชิกในทีม

รูปแบบการเข้าเวรที่พบบ่อย:

• อังคารถึงอังคาร (เต็มสัปดาห์)
• พุธถึงพุธ (เต็มสัปดาห์)
• พฤหัสบดีถึงพฤหัสบดี โดยมีวันศุกร์หยุด
• ศุกร์ถึงศุกร์ โดยเน้นช่วงสุดสัปดาห์
• กะรายวันแบบหมุนเวียนตามเขตเวลา
• รูปแบบการแบ่งสัปดาห์ (การหมุนเวียน 2-3 วัน)

รูปแบบการจ่ายค่าตอบแทน

การอภิปรายเผยให้เห็นความแตกต่างอย่างมากในวิธีการจ่ายค่าตอบแทนสำหรับการเข้าเวร บางองค์กรเสนอค่าตอบแทนแบบเหมาจ่ายตั้งแต่ 350 ถึง 800 ยูโรต่อสัปดาห์ ในขณะที่องค์กรอื่นๆ จ่ายค่าตอบแทนตามเวลาโดยคำนวณเป็นสัดส่วนของเงินเดือนปกติ ตัวอย่างที่น่าสนใจรวมถึงบริษัทที่จ่าย 150-200% ของค่าจ้างรายชั่วโมงปกติสำหรับการทำงานนอกเวลา และบางแห่งให้วันหยุดในวันถัดไปหลังจากเสร็จสิ้นการเข้าเวร

รูปแบบค่าตอบแทนที่พบ:

• อัตราคงที่: €350-800 ต่อสัปดาห์
• ค่าตอบแทนตามเปอร์เซ็นต์: 150-200% ของอัตราค่าจ้างปกติสำหรับการทำงานนอกเวลา
• การชดเชยด้วยเวลา: ได้รับวันหยุดพักผ่อนเพิ่มเติมหลังจากหมุนเวียนการทำงาน
• ค่าตอบแทนการเตรียมพร้อม: จ่ายในอัตราบางส่วนสำหรับการพร้อมปฏิบัติงาน
• ค่าตอบแทนตามเหตุการณ์: ได้รับค่าตอบแทนพิเศษตามเวลาที่ใช้ในการตอบสนองจริง

แนวปฏิบัติในการส่งมอบงาน

หลายทีมได้นำกระบวนการส่งมอบงานที่มีโครงสร้างชัดเจนมาใช้ ซึ่งไม่ใช่แค่การเปลี่ยนกะธรรมดา แต่รวมถึงการประชุมส่งมอบงานทั้งทีม ข้อกำหนดในการจัดทำเอกสาร และการรักษาเอกสารที่บันทึกการตอบสนองต่อเหตุการณ์และวิธีแก้ไขปัญหา วิธีการทำงานร่วมกันนี้ช่วยสร้างองค์ความรู้ขององค์กรและปรับปรุงความสามารถในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ต่างๆ ในระยะยาว

การพิจารณาด้านสมดุลชีวิตการทำงาน

การดูแลระบบในช่วงวันหยุดกลายเป็นประเด็นสำคัญ โดยเฉพาะในภูมิภาคที่มีวันจันทร์เป็นวันหยุดบ่อย ทีมต่างๆ กำลังปรับตารางเพื่อลดการรบกวนในช่วงวันหยุดยาวสามวันและเพื่อให้มั่นใจว่ามีการกระจายการดูแลระบบในวันหยุดอย่างเป็นธรรม บางองค์กรได้นำระยะเวลาพักที่จำเป็นมาใช้ เช่น ข้อกำหนดของฝรั่งเศสที่ต้องมีเวลาพักต่อเนื่อง 11 ชั่วโมงต่อวันและเพิ่มอีก 24 ชั่วโมงในช่วงสุดสัปดาห์

บทบาทของฝ่ายบริหาร

ชุมชนได้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการสนับสนุนจากฝ่ายบริหารในการรักษาแนวปฏิบัติการเข้าเวรที่ดีต่อสุขภาพ ซึ่งรวมถึงการจัดสรรกำลังคนอย่างเหมาะสม การจัดลำดับความสำคัญในการตอบสนองต่อเหตุการณ์ และการรับรองค่าตอบแทนที่เพียงพอสำหรับการทำงานนอกเวลา ทีมรายงานผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเมื่อฝ่ายบริหารทำงานเชิงรุกเพื่อลดความถี่และความรุนแรงของเหตุการณ์ แทนที่จะมองการเข้าเวรเป็นทรัพยากรที่ไม่มีต้นทุน

ความหลากหลายของวิธีการแสดงให้เห็นว่าไม่มีวิธีการแก้ปัญหาแบบเดียวที่เหมาะกับทุกการจัดตารางเวร ความสำเร็จขึ้นอยู่กับการจัดตารางให้สอดคล้องกับขนาดของทีม การกระจายตัวทางภูมิศาสตร์ ข้อกำหนดของบริการ และวัฒนธรรมองค์กร ในขณะเดียวกันก็ต้องรับรองค่าตอบแทนที่เป็นธรรมและสมดุลชีวิตการทำงานที่ยั่งยืนสำหรับสมาชิกในทีม

แหล่งที่มา: Oncall shift should be Tuesday to Tuesday