ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงสภาพแวดล้อมการทำงานสมัยใหม่อย่างรวดเร็ว โดยเฉพาะในกลุ่มมืออาชีพรุ่นใหม่ การสำรวจล่าสุดโดย Google Workspace ที่ดำเนินการโดย Harris Poll ได้แสดงให้เห็นถึงอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของ AI ในการทำงาน พร้อมเผยข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการยอมรับเทคโนโลยีนี้ของผู้นำรุ่นต่อไป
แนวโน้มการใช้งาน AI ในกลุ่มมืออาชีพรุ่นใหม่
การสำรวจอย่างละเอียดที่มุ่งเน้นไปที่คนทำงานในสหรัฐอเมริกาอายุ 22-39 ปีที่อยู่ในตำแหน่งผู้นำหรือมีความมุ่งหวังที่จะก้าวสู่ตำแหน่งผู้นำ เผยให้เห็นระดับการใช้งาน AI ที่น่าทึ่งในกิจกรรมการทำงานประจำวัน โดย 82% ของมืออาชีพรุ่นใหม่กำลังใช้เครื่องมือ AI ในที่ทำงาน โดยเฉพาะกลุ่ม Gen Z ที่แสดงให้เห็นการมีส่วนร่วมสูงถึง 93% ใช้เครื่องมือ AI หลายตัวต่อสัปดาห์ เทียบกับ 79% ของกลุ่ม Millennials
สถิติสำคัญจากการสำรวจ:
- 82% ของผู้นำรุ่นใหม่ใช้ AI ในการทำงาน
- 93% ของคน Gen Z ใช้เครื่องมือ AI มากกว่า 2 ชนิดต่อสัปดาห์
- 79% ของคน Millennials ใช้เครื่องมือ AI มากกว่า 2 ชนิดต่อสัปดาห์
- 88% ใช้ AI สำหรับงานที่มีปริมาณมากเกินไป
- 70% ใช้ AI ในการเขียนอีเมล
- 86% เชื่อว่า AI ช่วยพัฒนาการบริหารจัดการให้ดีขึ้น
- 98% คาดว่า AI จะส่งผลกระทบภายใน 5 ปี
การใช้งานหลักและประโยชน์
มืออาชีพรุ่นใหม่พบการประยุกต์ใช้ AI ที่หลากหลายในสภาพแวดล้อมการทำงาน เทคโนโลยีนี้ถูกใช้หลักๆ เพื่อจัดการงานที่ท่วมท้น ปรับปรุงคุณภาพการเขียน และเพิ่มประสิทธิภาพการประชุมผ่านการจดบันทึกอัตโนมัติ การเขียนอีเมลกลายเป็นกรณีการใช้งานที่สำคัญ โดย 70% ของผู้ตอบแบบสอบถามใช้ AI ในการร่างการสื่อสารที่ท้าทายและแก้ไขอุปสรรคด้านภาษา การสำรวจระบุว่า 88% ของผู้เข้าร่วมมองหาความช่วยเหลือจาก AI เพื่อให้ได้น้ำเสียงการเขียนที่เหมาะสม
กรณีการใช้งาน AI หลัก:
- การเริ่มต้นงาน
- การปรับปรุงการเขียน
- การจดบันทึกการประชุม
- การเขียนอีเมล
- การปรับโทนการสื่อสาร
- การประสานงานระหว่างทีม
- การจัดการงานเชิงกลยุทธ์
ผลกระทบต่อการเป็นผู้นำและการบริหารจัดการ
การสำรวจเน้นย้ำถึงศักยภาพของ AI ในการพัฒนาความเป็นผู้นำ โดย 86% ของผู้ตอบแบบสอบถามเชื่อว่า AI สามารถเพิ่มขีดความสามารถในการบริหารจัดการ เทคโนโลยีนี้ถูกมองว่ามีคุณค่าเป็นพิเศษในการปรับปรุงการทำงานร่วมกันของทีมและการสื่อสารในสภาพแวดล้อมการทำงานแบบไฮบริด ครึ่งหนึ่งของผู้ตอบแบบสอบถามชื่นชมบทบาทของ AI ในการทำงานประจำโดยอัตโนมัติ ทำให้มีเวลามากขึ้นสำหรับงานเชิงกลยุทธ์
มุมมองอนาคตและการผสานเข้ากับที่ทำงาน
เมื่อมองไปข้างหน้า เกือบ 98% ของผู้เข้าร่วมการสำรวจคาดการณ์ถึงผลกระทบของ AI ต่ออุตสาหกรรมหรือที่ทำงานของพวกเขาในอีก 5 ปีข้างหน้า การยอมรับเทคโนโลยีนี้กำลังแพร่กระจายอย่างเป็นธรรมชาติ โดยมากกว่าครึ่งของผู้ใช้ AI ปัจจุบันแบ่งปันประสบการณ์ของตนกับเพื่อนร่วมงานอย่างกระตือรือร้น และ 75% แนะนำเครื่องมือ AI แบบ generative ให้กับเพื่อนร่วมงาน การเติบโตแบบธรรมชาตินี้บ่งชี้ถึงการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในที่ทำงานจากล่างขึ้นบน
ความท้าทายและข้อควรพิจารณา
แม้จะมีความกระตือรือร้น การสำรวจยังยอมรับถึงความตึงเครียดที่มีอยู่ในที่ทำงานเกี่ยวกับการนำ AI มาใช้ บริษัทขนาดใหญ่บางแห่ง รวมถึง JPMorgan Chase และ Apple ได้ใช้มาตรการจำกัดการใช้เครื่องมือ AI อย่าง ChatGPT เนื่องจากความกังวลเกี่ยวกับการใช้งานในทางที่ผิดและปัญหาความแม่นยำ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับการประมวลผลที่ผิดพลาดของ AI ซึ่งเป็นกรณีที่ AI สร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือทำให้เข้าใจผิด