ในขณะที่ปัญญาประดิษฐ์กำลังเปลี่ยนแปลงภูมิทัศน์ดิจิทัลของเรา วิสัยทัศน์ของ Microsoft สำหรับอนาคตของการโต้ตอบทางอินเทอร์เน็ตกำลังก่อร่างขึ้นผ่านอินเตอร์เฟซภาษาธรรมชาติ ในการให้สัมภาษณ์ที่น่าสนใจ Mustafa Suleyman ซีอีโอฝ่าย AI ของ Microsoft ได้แบ่งปันมุมมองเกี่ยวกับวิธีที่ AI สามารถเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบดิจิทัลในชีวิตประจำวันของเรา โดยเปลี่ยนจากเว็บเบราว์เซอร์และเสิร์ชเอนจินแบบดั้งเดิมไปสู่อินเตอร์เฟซ AI แบบสนทนา
จุดจบของการท่องเว็บแบบดั้งเดิม
Mustafa Suleyman ซีอีโอฝ่าย AI ของ Microsoft มองเห็นการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในวิธีที่เราโต้ตอบกับอินเทอร์เน็ต โดยคาดการณ์ว่าภายในสามถึงห้าปี อินเตอร์เฟซ AI แบบสนทนาอาจเข้ามาแทนที่เว็บเบราว์เซอร์และเสิร์ชเอนจินแบบดั้งเดิม เขาวิจารณ์ประสบการณ์การค้นหาในปัจจุบันว่าไม่สมบูรณ์ โดยชี้ให้เห็นว่าผู้ใช้ต้องปรับภาษาของตนเองเพื่อสร้างคำค้นหา ซึ่งเป็นรูปแบบที่ถูกสร้างขึ้นเพื่อรองรับข้อจำกัดของเสิร์ชเอนจิน แทนที่จะเป็นเช่นนั้น เขาสนับสนุนรูปแบบการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นผ่านการสนทนา
การคาดการณ์ระยะเวลา:
- การพัฒนา AGI: 2-10 ปี
- การนำ AI แบบสนทนามาใช้: 3-5 ปี
- จุดเน้นในปัจจุบัน: การลดการจินตนาการของ AI และการปรับปรุงความน่าเชื่อถือ
AI ผู้ช่วยส่วนตัวในฐานะอินเตอร์เฟซใหม่
อนาคตของการโต้ตอบดิจิทัลตามมุมมองของ Suleyman จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ช่วย AI ที่ทำหน้าที่เป็นตัวกลางส่วนตัว ผู้ช่วย AI เหล่านี้จะจัดการทุกอย่างตั้งแต่การรวบรวมข้อมูลไปจนถึงการทำธุรกรรมทางการค้า โดยสื่อสารกับระบบ AI อื่นๆ ที่เป็นตัวแทนของแบรนด์และบริการต่างๆ วิสัยทัศน์นี้ขยายไปไกลกว่าการทำงานพื้นฐาน โดยรวมถึงความฉลาดทางอารมณ์และการสนับสนุนที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล ซึ่งอาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราโต้ตอบกับเทคโนโลยีอย่างพื้นฐาน
การจัดการคุณภาพเนื้อหาที่สร้างโดย AI
ในขณะที่เนื้อหาที่สร้างโดย AI แพร่กระจายไปทั่วแพลตฟอร์มดิจิทัล Microsoft กำลังทำงานอย่างแข็งขันเพื่อรักษาคุณภาพและความน่าเชื่อถือของเนื้อหา Suleyman ยอมรับถึงความท้าทายในการแยกแยะระหว่างเนื้อหาที่สร้างโดยมนุษย์และ AI แต่แนะนำว่าการสังเกตพฤติกรรมและการสร้างความไว้วางใจผ่านประสิทธิภาพที่สม่ำเสมอจะเป็นปัจจัยสำคัญในการประเมินเนื้อหา บริษัทกำลังพัฒนาระบบการจัดอันดับขั้นสูงเพื่อให้ความสำคัญกับเนื้อหาคุณภาพสูง ในขณะเดียวกันก็ลดความสำคัญของเนื้อหาที่สร้างโดย AI ที่มีคุณภาพต่ำหรือทำให้เข้าใจผิด
คำถามเรื่องฮาร์ดแวร์
ในขณะที่ Microsoft ยังคงมุ่งเน้นที่ซอฟต์แวร์และบริการ AI เป็นหลัก Suleyman แสดงความเปิดกว้างต่อความเป็นไปได้ด้านฮาร์ดแวร์ในอนาคต โดยเฉพาะในประสบการณ์ที่ใช้เสียงเป็นหลัก เขาสังเกตเห็นความเหนื่อยล้าของผู้ใช้ที่เพิ่มขึ้นกับอินเตอร์เฟซสมาร์ทโฟนแบบดั้งเดิม และแนะนำว่าการโต้ตอบแบบไม่ต้องใช้มือและไม่ต้องใช้หน้าจออาจเป็นการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญของแพลตฟอร์มถัดไป สิ่งนี้บ่งชี้ถึงการพัฒนาฮาร์ดแวร์ที่อาจเกิดขึ้นในอนาคตจาก Microsoft แม้ว่าจะยังไม่มีการเปิดเผยแผนที่ชัดเจนในทันที
ผลิตภัณฑ์หลักของแผนก AI ของ Microsoft:
- Bing
- เบราว์เซอร์ Edge
- MSN
- แอป Copilot
- ผลิตภัณฑ์ AI สำหรับผู้บริโภค
สภาพการแข่งขันและการกระจาย
แม้จะเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง โดยเฉพาะจากข้อได้เปรียบด้านการผสานรวมแบบดั้งเดิมของ Apple บน iOS แต่ Microsoft กำลังเดิมพันกับการสร้างความแตกต่างผ่านความสามารถของผู้ช่วย AI ที่เหนือกว่า Suleyman เน้นย้ำว่าความสำเร็จจะมาจากการสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างอย่างแท้จริง ซึ่งมุ่งเน้นที่ความฉลาดทางอารมณ์และการสนับสนุนที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล ซึ่งเป็นด้านที่เขาเชื่อว่าถูกมองข้ามโดยแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมของ Silicon Valley