ฟีเจอร์ AI ไม่สร้างความประทับใจให้ผู้ใช้สมาร์ทโฟน: ทำไมมือถือระดับพรีเมียมอาจไม่คุ้มค่า

ในยุคที่ปัญญาประดิษฐ์กลายเป็นจุดขายสำคัญสำหรับผู้ผลิตสมาร์ทโฟน ผลการศึกษาล่าสุดชี้ให้เห็นว่าผู้บริโภคไม่ได้หลงใหลไปกับกระแสนี้ บทวิเคราะห์นี้จะพิจารณาคุณค่าที่แท้จริงของสมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมและฟีเจอร์ AI ที่ท้าทายความเชื่อที่ว่ายิ่งแพงยิ่งดี

ช่องว่างระหว่าง AI กับผู้ใช้

ผลสำรวจจาก Sellcell เผยให้เห็นช่องว่างที่สำคัญระหว่างสิ่งที่ผู้ผลิตสัญญาและความเป็นจริงของผู้ใช้เกี่ยวกับฟีเจอร์ AI โดย 73% ของผู้ใช้ iPhone และ 87% ของผู้ใช้ Samsung รายงานว่าฟีเจอร์ AI แทบไม่ได้เพิ่มคุณค่าให้กับประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนของพวกเขาเลย แม้ว่าผู้ผลิตจะลงทุนอย่างมากในความสามารถด้าน AI แต่ฟีเจอร์เหล่านี้ก็ไม่ได้กลายเป็นจุดขายที่น่าดึงดูดอย่างที่ตั้งใจไว้

ความเต็มใจในการจ่ายเงินสำหรับฟีเจอร์ AI:

• ผู้ใช้ iPhone ที่ปฏิเสธการจ่ายเงิน: 86.5%
• ผู้ใช้ Samsung ที่ปฏิเสธการจ่ายเงิน: 94.5%
• ผู้ใช้ iPhone ที่กำลังพิจารณาจ่ายเงิน: 11.6%
• ผู้ใช้ Samsung ที่กำลังพิจารณาจ่ายเงิน: 4%

รูปแบบการใช้งานฟีเจอร์

แม้ว่าฟีเจอร์ AI บางอย่างจะมีการใช้งานอย่างสม่ำเสมอ แต่อัตราการใช้งานก็แตกต่างกันอย่างมีนัยสำคัญ ผู้ใช้ iPhone นิยมใช้เครื่องมือที่ใช้งานได้จริง เช่น Writing Tools (72%) และการสรุปการแจ้งเตือน (54%) ในขณะที่ผู้ใช้ Samsung แสดงความสนใจอย่างมากในฟีเจอร์ Circle to Search (82.1%) และ Photo Assist (55.5%) อย่างไรก็ตาม สถิติการใช้งานเหล่านี้ไม่ได้แปลงเป็นการรับรู้คุณค่าที่เพิ่มขึ้น ซึ่งชี้ให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องระหว่างการมีฟีเจอร์และประโยชน์ในการใช้งานจริง

อัตราการใช้งานฟีเจอร์ AI ยอดนิยม:

iPhone:

• เครื่องมือการเขียน: 72%
• สรุปการแจ้งเตือน: 54%
• ข้อความสำคัญ: 44.5%
• จัดระเบียบรูปภาพ: 29.1%
• ตอบกลับอัจฉริยะ: 20.9%

Samsung:

• Circle to Search: 82.1%
• ผู้ช่วยถ่ายภาพ: 55.5%
• ผู้ช่วยแชท: 28.8%
• ผู้ช่วยจดบันทึก: 17.4%
• ผู้ช่วยการท่องเว็บ: 11.6%

ปัญหาราคาระดับพรีเมียม

สมาร์ทโฟนระดับพรีเมียมในปัจจุบันมีราคาสูงกว่าหนึ่งหมื่นบาท แต่คุณค่าที่ได้รับกลับน่าสงสัยมากขึ้นเรื่อยๆ สมาร์ทโฟนระดับกลางที่มีราคาระหว่างสี่พันถึงเจ็ดพันบาท ปัจจุบันสามารถให้ประสิทธิภาพที่ใกล้เคียงกันสำหรับความต้องการของผู้ใช้ส่วนใหญ่ การพัฒนาที่เพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยในรุ่นเรือธง โดยเฉพาะในด้านคุณภาพกล้องและประสิทธิภาพการประมวลผล มักไม่คุ้มค่ากับราคาที่แพงขึ้นสำหรับผู้ใช้ทั่วไป

การกลับมาของสมาร์ทโฟนระดับกลาง

สมาร์ทโฟนระดับกลางในปัจจุบันได้พัฒนาจนสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ใช้ส่วนใหญ่ได้อย่างน่าประทับใจ อุปกรณ์อย่าง Google Pixel 8a และ Samsung Galaxy A55 มอบประสิทธิภาพที่ยอดเยี่ยม กล้องที่เชื่อถือได้ และการสนับสนุนซอฟต์แวร์ระยะยาว ในราคาที่ถูกกว่ารุ่นเรือธงประมาณครึ่งหนึ่ง สมาร์ทโฟนเหล่านี้แสดงให้เห็นว่าไม่จำเป็นต้องจ่ายแพงเพื่อประสบการณ์การใช้สมาร์ทโฟนที่มีคุณภาพ

อนาคตของ AI ในสมาร์ทโฟน

ผลสำรวจเผยให้เห็นข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับอนาคตของ AI ในสมาร์ทโฟน: ผู้ใช้ส่วนใหญ่ไม่เต็มใจที่จะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับบริการ AI โดย 86.5% ของผู้ใช้ iPhone และ 94.5% ของผู้ใช้ Samsung ปฏิเสธแนวคิดนี้ สิ่งนี้ชี้ให้เห็นว่าผู้ผลิตจำเป็นต้องคิดใหม่เกี่ยวกับวิธีการนำ AI มาใช้และการนำเสนอคุณค่าในสมาร์ทโฟนรุ่นต่อไป