ในการเคลื่อนไหวที่ไม่คาดคิด Google ได้ประกาศการอัปเดตซอฟต์แวร์ที่สำคัญเกี่ยวกับแบตเตอรี่สำหรับสมาร์ทโฟน Pixel 4a ที่ยกเลิกการผลิตไปแล้ว ซึ่งถือเป็นการแทรกแซงหลังจากสิ้นสุดการสนับสนุนที่ไม่ปกติสำหรับอุปกรณ์ที่หมดอายุการใช้งานในปี 2023 การพัฒนานี้ก่อให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับการจัดการอุปกรณ์มือถือที่มีอายุการใช้งานยาวนานและความรับผิดชอบของผู้ผลิต
ข้อมูลอุปกรณ์:
- วันที่วางจำหน่าย: 2020
- สิ้นสุดการสนับสนุน: 2023
- ระบบปฏิบัติการล่าสุด: Android 13
- วันที่ปล่อยอัปเดต: 8 มกราคม 2025
 |
|---|
| โลโก้ของ Google ที่แสดงถึงการอัปเดตประสิทธิภาพแบตเตอรี่ล่าสุดสำหรับสมาร์ทโฟน Pixel 4a |
การอัปเดตที่ไม่คาดคิด
Google กำลังปล่อยการอัปเดต Android 13 ภาคบังคับที่มุ่งเน้นเฉพาะประสิทธิภาพแบตเตอรี่ใน Pixel 4a บางรุ่น การอัปเดตซึ่งเริ่มดำเนินการในวันที่ 8 มกราคม 2025 เป็นส่วนหนึ่งของโครงการประสิทธิภาพแบตเตอรี่ Pixel 4a ที่เพิ่งประกาศ แทนที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ Google ยอมรับว่าการอัปเดตนี้อาจลดความจุแบตเตอรี่และส่งผลต่อประสิทธิภาพการชาร์จในบางอุปกรณ์
ผลกระทบและการชดเชย
เนื่องจากเข้าใจถึงผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นกับประสบการณ์ผู้ใช้ Google ได้เปิดตัวโครงการชดเชยที่ครอบคลุม ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบสามารถเลือกได้จากสามตัวเลือก: บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี การจ่ายเงินโดยตรง 50 ดอลลาร์สหรัฐ หรือรหัสส่วนลด 100 ดอลลาร์สหรัฐ สำหรับซื้อโทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่ผ่าน Google Store แนวทางนี้ดูเหมือนจะเป็นมาตรการป้องกันเพื่อจัดการกับความไม่พอใจของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นและหลีกเลี่ยงปัญหาทางกฎหมายที่คล้ายกับกรณีแบตเตอรี่ของ Apple ในปี 2017
ตัวเลือกการชดเชย:
- บริการเปลี่ยนแบตเตอรี่ฟรี
- เงินสดมูลค่า 50 USD
- เครดิตสำหรับซื้อโทรศัพท์ Pixel รุ่นใหม่ที่ Google Store มูลค่า 100 USD
พื้นฐานทางเทคนิค
การอัปเดตนี้จัดการกับการเสื่อมสภาพตามธรรมชาติของแบตเตอรี่ลิเธียมไอออน ซึ่งเป็นปัญหาทั่วไปในอุปกรณ์มือถือ แม้ว่า Google จะไม่ได้ให้รายละเอียดทางเทคนิคเฉพาะเกี่ยวกับเหตุผลที่จำเป็นต้องอัปเดตในตอนนี้ แต่ก็ชัดเจนว่า Pixel 4a บางรุ่นถูกระบุว่าต้องการการจัดการแบตเตอรี่เป็นพิเศษ สถานการณ์นี้ชี้ให้เห็นถึงความสมดุลที่ซับซ้อนระหว่างอายุการใช้งานของอุปกรณ์และการจัดการประสิทธิภาพในสมาร์ทโฟนที่มีอายุการใช้งานมานาน
ผลกระทบต่อผู้ใช้
เจ้าของ Pixel 4a ในปัจจุบันไม่จำเป็นต้องส่งคืนอุปกรณ์ของตน แต่ควรทราบถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับประสิทธิภาพแบตเตอรี่ Google ได้ให้แนวทางการปรับประสิทธิภาพสุขภาพแบตเตอรี่ แม้ว่าคำแนะนำบางอย่างจะจำกัดเฉพาะอุปกรณ์ที่ใช้ Android 9.0 ขึ้นไป แนวทางที่โปร่งใสของบริษัทในการจัดการปัญหานี้ รวมถึงการสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับผลกระทบเชิงลบที่อาจเกิดขึ้นและตัวเลือกการชดเชย แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในวิธีที่ผู้ผลิตจัดการกับการดูแลอุปกรณ์หลังจากสิ้นสุดการสนับสนุน