หลังจากที่ประกาศไปเป็นเวลากว่าหนึ่งปี Amazon ได้เปิดตัว Alexa+ ผู้ช่วย AI รุ่นใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อปฏิวัติวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับระบบนิเวศสมาร์ทโฮมของพวกเขา การอัปเกรดครั้งสำคัญนี้แสดงถึงการเคลื่อนไหวเชิงกลยุทธ์ของ Amazon เพื่อช่วงชิงความสำคัญในตลาดผู้ช่วย AI ที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งมีผู้เล่นอย่าง ChatGPT ของ OpenAI และ Project Astra ที่กำลังพัฒนาโดย Google
ก้าวกระโดดครั้งใหญ่สำหรับผู้ช่วยเสียง
Alexa+ แสดงถึงการพัฒนาที่สำคัญจาก Alexa รุ่นดั้งเดิมที่มีอายุหนึ่งทศวรรษ โดยนำเสนอประสบการณ์ที่สามารถสนทนา ฉลาด และเป็นส่วนตัวมากขึ้น ขับเคลื่อนด้วยโมเดลภาษาขนาดใหญ่ (LLMs) หลายตัว รวมถึงโมเดล Nova ของ Amazon เองและเทคโนโลยีจาก Anthropic (ซึ่ง Amazon ได้ลงทุนไปแล้ว 8 พันล้านดอลลาร์) ผู้ช่วยรุ่นใหม่นี้สามารถเข้าใจบริบท ตรวจจับสัญญาณทางอารมณ์ และจดจำความชอบของผู้ใช้ตลอดการสนทนาได้ การอัปเกรดพื้นฐานนี้ทำให้ Alexa+ สามารถจัดการกับคำขอที่ซับซ้อน มีส่วนร่วมในการสนทนาแบบธรรมชาติ และทำงานได้หลากหลายซึ่งเกินความสามารถของผู้ช่วยเสียงในอดีต
คุณสมบัติหลักของ Alexa+
- ความสามารถในการสนทนาที่พัฒนาขึ้นพร้อมการรับรู้บริบทและการจดจำอารมณ์
- ความสามารถในการจดจำเพื่อการให้ความช่วยเหลือและความชอบส่วนบุคคล
- การเชื่อมต่อกับบริการและอุปกรณ์หลายหมื่นรายการ
- การจัดการงานขั้นสูง (การจองคิว, การซื้อตั๋ว, การช้อปปิ้ง)
- การรักษาความปลอดภัยบ้านขั้นสูงด้วยการเชื่อมต่อกับกล้อง Ring
- การควบคุมระบบแสงสว่างและเครื่องใช้ไฟฟ้าขั้นสูง
- การสร้างเนื้อหาด้วย AI (รูปภาพ, เพลง)
การผสานรวมอย่างครอบคลุมกับบริการและอุปกรณ์ต่างๆ
Amazon ได้สร้างเครือข่ายพันธมิตรที่น่าประทับใจเพื่อให้มั่นใจว่า Alexa+ สามารถโต้ตอบกับบริการยอดนิยมได้อย่างราบรื่น ผู้ช่วยนี้ผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึง GrubHub, OpenTable, Ticketmaster, Yelp, Thumbtack, Vagaro, Fodor's, TripAdvisor, Whole Foods, Uber, Spotify, Apple Music, Pandora, Netflix, Disney+, Hulu และ Max สำหรับการค้นหาข้อมูล Alexa+ ใช้ประโยชน์จากความร่วมมือกับสิ่งพิมพ์อย่าง The Associated Press, Politico, Washington Post และ Reuters ระบบนิเวศที่กว้างขวางนี้วาง Alexa+ ในตำแหน่งศูนย์กลางสำหรับการจัดการงานประจำวัน ความบันเทิง และความต้องการด้านข้อมูล
ความสามารถขั้นสูงที่เหนือกว่าการสนทนา
Alexa+ ขยายขอบเขตไกลเกินกว่าคำสั่งเสียงง่ายๆ โดยนำเสนอความสามารถเช่น การประมวลผลภาพ การสร้างเนื้อหาด้วย AI และฟังก์ชันการค้นหาเว็บ ตอนนี้ผู้ใช้สามารถขอให้ผู้ช่วยสรุปเอกสาร จัดการปฏิทินและอีเมล สร้างภาพและดนตรี (ผ่านความร่วมมือกับบริษัท AI อย่าง Suno) ให้บทสรุปข่าวที่ปรับให้เข้ากับความสนใจส่วนบุคคล สั่งซื้อของชำ จองร้านอาหาร และนัดหมายได้ ผู้ช่วยยังมีการควบคุมสมาร์ทโฮมที่ดีขึ้น ช่วยให้สามารถจัดการอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อได้อย่างเป็นธรรมชาติมากขึ้นผ่านคำสั่งการสนทนาแทนที่จะเป็นวลีที่ตายตัว
ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์และกลยุทธ์การเปิดตัว
การเปิดตัว Alexa+ ในช่วงแรกจะเริ่มต้นกับรุ่น Echo Show 8, 10, 15 และ Echo Show 21 รุ่นใหม่ในสหรัฐอเมริกาในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า Amazon มีแผนที่จะขยายความเข้ากันได้ไปยังอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa อื่นๆ ในอนาคต รวมถึงลำโพง Echo หลากหลายรุ่น, Echo Buds, Echo Auto และ Echo Hub อย่างไรก็ตาม อุปกรณ์ Echo รุ่นแรกจะไม่รองรับผู้ช่วยรุ่นใหม่นี้ บริษัทยังมีแผนที่จะเปิดตัวแอป Alexa+ สำหรับมือถือโดยเฉพาะในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า ซึ่งจะช่วยขยายการเข้าถึงของผู้ช่วยนี้นอกเหนือจากลำโพงอัจฉริยะและจอแสดงผล
อุปกรณ์ที่รองรับในการเปิดตัวครั้งแรก
- Echo Show 8
- Echo Show 10
- Echo Show 15
- Echo Show 21 (ใหม่)
อุปกรณ์ที่จะรองรับในอนาคต
- Echo (รุ่นที่ 2 และรุ่นต่อมา)
- Echo Dot (รุ่นที่ 2 และรุ่นต่อมา)
- Echo Pop
- Echo Spot (รุ่นที่ 2)
- Echo Show 5
- Echo Hub
- Echo Studio
- Echo Auto
- Echo Buds
กลยุทธ์ด้านราคาและการวางตำแหน่งในตลาด
ในการเคลื่อนไหวที่สำคัญซึ่งใช้ประโยชน์จากฐานลูกค้าที่มีอยู่ของ Amazon, Alexa+ จะถูกเสนอให้ฟรีแก่สมาชิก Amazon Prime เพิ่มมูลค่าอย่างมากให้กับการสมัครสมาชิก Prime ผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก Prime สามารถเข้าถึงบริการได้ในราคา 19.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน เมื่อพิจารณาว่าการเป็นสมาชิก Prime มีค่าใช้จ่าย 14.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน (หรือ 139 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี) โครงสร้างราคานี้สร้างแรงจูงใจที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ Alexa+ ให้สมัครสมาชิก Prime ด้วยอุปกรณ์ที่รองรับ Alexa กว่า 500 ล้านเครื่องที่ขายไปแล้วตามข้อมูลของ Amazon ความได้เปรียบในการกระจายนี้อาจเป็นสิ่งสำคัญในการกำหนดวิธีที่ผู้บริโภคจะโต้ตอบกับผู้ช่วย AI ในอนาคต
ราคา Alexa+
- ฟรีสำหรับสมาชิก Amazon Prime
- 19.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้เป็นสมาชิก Prime
- Amazon Prime มีค่าใช้จ่าย 14.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน หรือ 139 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี
ความสำคัญสำหรับ Amazon
Alexa+ แสดงถึงโอกาสสำคัญสำหรับ Amazon ในการยืนยันตัวเองอีกครั้งในการแข่งขันด้าน AI หลังจากที่ตามหลังคู่แข่งอย่าง OpenAI และ Google Alexa รุ่นดั้งเดิม แม้จะมีการนำไปใช้อย่างแพร่หลาย แต่ก็ยังคงมีปัญหาในการบรรลุคำมั่นสัญญาและถูกใช้งานหลักๆ เพียงแค่งานพื้นฐานที่จำกัด รุ่นที่ขับเคลื่อนด้วย AI ใหม่นี้มาถึงในช่วงเวลาที่ท้าทายสำหรับอุปกรณ์ AI สำหรับผู้บริโภค หลังจากความยากลำบากของผลิตภัณฑ์อย่าง AI Pin ของ Humane และอุปกรณ์ R1 ของ Rabbit ไม่ว่า Alexa+ จะสามารถเอาชนะความท้าทายในตลาดเหล่านี้และมอบประสบการณ์ผู้ช่วย AI ที่มีประโยชน์จริงๆ ได้หรือไม่ จะเป็นช่วงเวลาสำคัญสำหรับกลยุทธ์ AI ของ Amazon และการนำผู้ช่วย AI มาใช้ในชีวิตประจำวันในวงกว้าง
