การอัปเดต Windows ล่าสุดของ Microsoft ได้นำมาซึ่งบั๊กประหลาดที่ทำให้เครื่องพิมพ์ดูเหมือนจะมีจิตใจเป็นของตัวเอง โดยทำงานโดยไม่คาดคิดและพิมพ์หน้ากระดาษที่มีข้อความที่อ่านไม่ออก ปัญหาทางเทคนิคที่ผิดปกตินี้ได้รับการยอมรับอย่างเป็นทางการจาก Microsoft ซึ่งส่งผลกระทบต่อการตั้งค่าเครื่องพิมพ์บางรุ่นหลังจากการอัปเดต Windows 11 ล่าสุด
 |
|---|
| ภาพนี้แสดงให้เห็นถึงส่วนประกอบสำคัญของเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดต Windows 11 ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ของความท้าทายทางเทคนิคที่ผู้ใช้กำลังเผชิญอยู่ในปัจจุบัน |
ปรากฏการณ์เครื่องพิมพ์ผีสิง
ผู้ใช้ที่ติดตั้งการอัปเดต Windows 11 23H2 KB5050092 กำลังรายงานปัญหาแปลกประหลาดที่เครื่องพิมพ์ที่เชื่อมต่อผ่าน USB ของพวกเขาเปิดทำงานเองโดยอัตโนมัติและเริ่มพิมพ์ข้อความและตัวอักษรแบบสุ่มโดยไม่มีการป้อนคำสั่งจากผู้ใช้ Microsoft ได้ยืนยันบั๊กนี้บนเว็บไซต์ Windows Learn อย่างเป็นทางการ โดยอธิบายว่าเครื่องพิมพ์ที่ได้รับผลกระทบจะพิมพ์ข้อความและข้อมูลแบบสุ่ม รวมถึงคำสั่งเครือข่ายและตัวอักษรที่ผิดปกติโดยไม่คาดคิด ปรากฏการณ์นี้น่าตกใจเป็นพิเศษเมื่อเกิดขึ้นในช่วงกลางดึก โดยเครื่องพิมพ์จะทำงานอย่างลึกลับและใช้หมึกและกระดาษเพื่อผลิตผลลัพธ์ที่ไร้ความหมาย
คำอธิบายทางเทคนิคของบั๊ก
ตามเอกสารของ Microsoft ปัญหานี้ส่งผลกระทบโดยเฉพาะกับเครื่องพิมพ์โหมดคู่ที่เชื่อมต่อผ่าน USB ซึ่งรองรับทั้งโปรโตคอล USB Print และ IPP Over USB ปัญหาเกิดขึ้นเมื่อ Windows print spooler ส่งข้อความโปรโตคอล IPP ไปยังเครื่องพิมพ์ ทำให้เกิดพฤติกรรมการพิมพ์ที่ไม่คาดคิด ผู้ใช้สามารถระบุได้ว่ากำลังประสบกับบั๊กนี้หรือไม่โดยตรวจสอบว่าหน้าที่พิมพ์ออกมาเริ่มต้นด้วยส่วนหัว POST /ipp/print HTTP/1.1 ตามด้วยข้อความและคำสั่งที่ไร้ความหมาย ปัญหานี้ดูเหมือนจะเกิดขึ้นบ่อยขึ้นเมื่อเครื่องพิมพ์เปิดเครื่องหรือเชื่อมต่อใหม่หลังจากถอดปลั๊ก
ระบบที่ได้รับผลกระทบ:
- Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 ที่มีการอัปเดต KB5050092
- เครื่องพิมพ์แบบดูอัลโหมดที่เชื่อมต่อผ่าน USB ซึ่งรองรับทั้งโปรโตคอล USB Print และ IPP Over USB
การระบุข้อบกพร่อง:
- หน้าที่พิมพ์ออกมาจะเริ่มต้นด้วยส่วนหัว "POST /ipp/print HTTP/1.1"
- เครื่องพิมพ์ทำงานโดยไม่คาดคิด
- พิมพ์ข้อความสุ่ม, คำสั่งเครือข่าย และตัวอักษรแปลกๆ
- มีโอกาสเกิดขึ้นมากขึ้นเมื่อเปิดเครื่องพิมพ์หรือเชื่อมต่อใหม่
การแก้ไขปัญหาชั่วคราวจาก Microsoft:
- ฟีเจอร์ Known Issue Rollback (KIR)
- มี Group Policy พิเศษสำหรับผู้ดูแลระบบไอที
- วางแผนการแก้ไขถาวรในการอัปเดต Windows ในอนาคต
การตอบสนองและวิธีแก้ไขของ Microsoft
Microsoft ได้ยอมรับความรุนแรงของปัญหาโดยการบันทึกไว้ในแพลตฟอร์มอย่างเป็นทางการและให้ขั้นตอนการบรรเทาปัญหา บริษัทได้นำฟีเจอร์ที่เรียกว่า Known Issue Rollback (KIR) มาใช้เพื่อแก้ไขปัญหา ผู้ดูแลระบบ IT สามารถแก้ไขปัญหาได้โดยการติดตั้งและกำหนดค่า Group Policy พิเศษ ซึ่งมีอยู่ภายใต้ Computer Configuration > Administrative Templates สำหรับผู้ใช้รายบุคคลที่ได้รับผลกระทบจากปีศาจเครื่องพิมพ์นี้ การย้อนกลับการอัปเดตที่มีปัญหาดูเหมือนจะเป็นวิธีแก้ไขที่ตรงไปตรงมาที่สุด Microsoft ได้ระบุว่าการแก้ไขถาวรจะรวมอยู่ในการอัปเดต Windows ในอนาคต
ไม่ใช่ปัญหาเครื่องพิมพ์ครั้งแรก
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่การอัปเดต Windows ทำให้เกิดปัญหาเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ การค้นหาออนไลน์อย่างง่ายๆ จะพบปัญหาการพิมพ์ IPP ที่คล้ายกันซึ่งมีการรายงานมาหลายปี โดยมีอาการที่คล้ายกันรวมถึงข้อความส่วนหัวเดียวกันที่ปรากฏบนงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการ ลักษณะที่เกิดซ้ำของบั๊กเครื่องพิมพ์เหล่านี้บ่งชี้ถึงความท้าทายอย่างต่อเนื่องในการรักษาความเข้ากันได้ระหว่างการอัปเดต Windows และระบบนิเวศที่หลากหลายของฮาร์ดแวร์เครื่องพิมพ์และโปรโตคอล
ผลกระทบต่อผู้ใช้และปฏิกิริยา
นอกเหนือจากแง่มุมทางเทคนิคแล้ว บั๊กนี้ยังมีผลกระทบในทางปฏิบัติต่อผู้ใช้ที่อาจสูญเสียหมึกและกระดาษไปกับงานพิมพ์ที่ไม่ต้องการเหล่านี้ ปัญหานี้ได้สร้างปฏิกิริยาที่ขบขันออนไลน์ โดยผู้ใช้ล้อเล่นเกี่ยวกับเครื่องพิมพ์ผีสิงและเปรียบเทียบประสบการณ์กับฉากในภาพยนตร์สยองขวัญไซไฟงบประมาณต่ำ แม้ว่าบั๊กนี้อาจดูน่าขบขันในครั้งแรก แต่มันแสดงถึงความหงุดหงิดที่แท้จริงสำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบและเน้นย้ำถึงความท้าทายอย่างต่อเนื่องที่ Microsoft เผชิญในการส่งมอบการอัปเดตที่เสถียรในการกำหนดค่าฮาร์ดแวร์ที่หลากหลายที่ใช้โดยลูกค้า Windows