นาฬิกา Pixel Watch ของ Google ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการอัปเดตซอฟต์แวร์ แม้ว่าบริษัทจะเปิดตัวฟีเจอร์ใหม่ที่อาจช่วยชีวิตผู้ใช้ได้ ความแตกต่างระหว่างความสามารถในการติดตามสุขภาพที่ทะเยอทะยานของ Google และระบบอัปเดตที่มีปัญหา สะท้อนให้เห็นถึงความยากลำบากในการเติบโตของระบบนิเวศ Pixel Watch
 |
|---|
| Google Pixel Watch 3 แสดงสถานะการอัปเดต สะท้อนถึงความท้าทายในการอัปเดตที่กล่าวถึงในบทความ |
ปัญหาการปล่อยอัปเดตสร้างความหงุดหงิดให้ผู้ใช้ Pixel Watch 3
การอัปเดต Wear OS 5.1 สำหรับ Pixel Watch 3 ของ Google กลายเป็นแหล่งที่มาของความหงุดหงิดสำหรับผู้ใช้จำนวนมาก การอัปเดตซึ่งประกาศครั้งแรกในต้นเดือนมีนาคม 2025 ประสบปัญหาการปล่อยอัปเดตอย่างมีนัยสำคัญ โดยผู้ใช้หลายคนยังคงรอการเข้าถึงหลายสัปดาห์หลังจากวันที่ประกาศเปิดตัว สถานการณ์นี้มีปัญหามากจน Google ได้ยอมรับปัญหาในโพสต์ชุมชนเดือนเมษายน 2025 โดยระบุว่า สำหรับผู้ที่ไม่ได้รับการอัปเดตในเดือนมีนาคม เราจะทยอยปล่อยการอัปเดตในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า นั่นหมายถึงเวลารอเพิ่มเติมสำหรับผู้ใช้ที่อดทนรอมากว่าหนึ่งเดือนแล้ว
ปัญหาการอัปเดต Pixel Watch 3:
- การอัปเดต Wear OS 5.1 เดือนมีนาคม 2025 ประสบปัญหาความล่าช้าในการปล่อยอัปเดตอย่างมาก
- ผู้ใช้บางรายยังคงรอคอยหลังจากผ่านไปมากกว่าหนึ่งเดือน
- รุ่น LTE มักได้รับอัปเดตช้ากว่ารุ่นมาตรฐานเสมอ
- การอัปเดตล่าสุดนำมาซึ่งบั๊กต่างๆ รวมถึงการแจ้งเตือนที่ล่าช้าและหน้าปัดนาฬิกาที่ค้าง
การสูญเสียฟีเจอร์ตรวจจับชีพจร:
- ฟีเจอร์ตรวจจับภาวะฉุกเฉินทางหัวใจที่ได้รับการรับรองจาก FDA
- ตอนนี้มีให้บริการในสหรัฐอเมริกาหลังจากล่าช้าไป 7 เดือน
- ติดต่อบริการฉุกเฉินโดยอัตโนมัติหากตรวจพบเหตุการณ์ทางหัวใจและผู้ใช้ไม่ตอบสนอง
- การตั้งค่าต้องใช้การยืนยันวันเกิดผ่านแอป Personal Safety
ระบบอัปเดตปัจจุบันต้องการการปรับปรุง
วิธีการตรวจสอบการอัปเดตบน Pixel Watch ในปัจจุบันนั้นไม่เป็นธรรมชาติและไม่มีประสิทธิภาพ ผู้ใช้ต้องไปที่การตั้งค่า จากนั้นไปที่ระบบ > อัปเดตระบบ และแตะหน้าจอซ้ำๆ ประมาณ 30 วินาทีในขณะที่อุปกรณ์ตรวจสอบการอัปเดต กระบวนการนี้น่าหงุดหงิดเป็นพิเศษเพราะนาฬิกามักจะแสดงว่า เป็นเวอร์ชันล่าสุดแล้ว แม้ว่าจะยังไม่ได้ตรวจสอบซอฟต์แวร์ใหม่อย่างเหมาะสม วิธีที่มีเหตุผลมากกว่าคือการใช้ปุ่ม ตรวจสอบการอัปเดต อย่างง่ายในแอป Pixel Watch ที่จับคู่ คล้ายกับวิธีการทำงานของการอัปเดตสมาร์ทโฟน นอกจากนี้ วิธีการปล่อยอัปเดตแบบเฟสของ Google ซึ่งตอนนี้ใช้เวลาหลายสัปดาห์แทนที่จะเป็นหนึ่งสัปดาห์ตามที่ระบุไว้ก่อนหน้านี้ ขาดความโปร่งใสเกี่ยวกับระยะเวลาสำหรับรุ่นอุปกรณ์เฉพาะ
รุ่น LTE เผชิญกับความล่าช้าเพิ่มเติม
เจ้าของรุ่น LTE พรีเมียมของ Pixel Watch 3 ซึ่งมีราคาระหว่าง 450-500 ดอลลาร์สหรัฐ มีเหตุผลพิเศษที่จะรู้สึกหงุดหงิด รุ่นที่แพงกว่าเหล่านี้ได้รับการอัปเดตช้ากว่ารุ่นมาตรฐานอย่างสม่ำเสมอ ในขณะที่กลยุทธ์ของ Google ในการให้ความสำคัญกับฐานผู้ใช้ที่ไม่ใช่ LTE ที่ใหญ่กว่านั้นมีความเหมาะสมทางธุรกิจ บริษัทไม่สามารถสื่อสารกำหนดเวลาที่ยืดเยื้อเหล่านี้ให้ลูกค้าที่จ่ายเงินมากกว่าสำหรับคุณสมบัติการเชื่อมต่อพรีเมียมได้อย่างชัดเจน สิ่งนี้ทำให้เจ้าของนาฬิกา LTE หลายคนรู้สึกเหมือนเป็นพลเมืองชั้นสองในระบบนิเวศ Pixel
ปัญหาคุณภาพการอัปเดตที่เกิดขึ้นซ้ำ
เรื่องราวการอัปเดต Pixel Watch เผยให้เห็นรูปแบบของปัญหาการควบคุมคุณภาพ การอัปเดตเดือนกันยายน 2024 เป็น Wear OS 5 ต้องใช้เวลาหลายสัปดาห์ในการถอยกลับเนื่องจากบั๊ก ตอนนี้การอัปเดตเดือนมีนาคม 2025 ได้แนะนำปัญหาใหม่รวมถึงการแจ้งเตือนที่ล่าช้าและการเกิดข้อผิดพลาดเมื่อเพิ่มหน้าปัดนาฬิกา ปัญหาที่เกิดขึ้นซ้ำเหล่านี้บ่งชี้ว่า Google อาจได้รับประโยชน์จากการใช้โปรแกรมเบต้าคล้ายกับวิธีการของ Samsung กับ One UI 6 Watch ซึ่งผ่านการทดสอบเบต้า 4.5 เดือนก่อนการเปิดตัวเวอร์ชันเสถียร โปรแกรมเบต้าอย่างเป็นทางการจะช่วยให้เจ้าของ Pixel Watch ที่กระตือรือร้นสามารถพบปัญหาก่อนการเปิดตัวในวงกว้างและอาจป้องกันการถอยกลับที่สร้างความหงุดหงิดเหล่านี้
 |
|---|
| อินเทอร์เฟซแอปบนสมาร์ทวอทช์ เน้นย้ำความสำคัญของคุณภาพซอฟต์แวร์และประสบการณ์ผู้ใช้ในวงการเทคโนโลยีอุปกรณ์สวมใส่ ตามที่กล่าวถึงในบทความ |
ฟีเจอร์ช่วยชีวิตที่ได้รับการอนุมัติจาก FDA มาถึงแล้ว
ในความแตกต่างอย่างชัดเจนกับปัญหาการอัปเดตเหล่านี้ Google ได้เปิดตัวฟีเจอร์นวัตกรรมที่อาจช่วยชีวิตได้สำเร็จ การตรวจจับการขาดชีพจร (Loss of Pulse Detection) ซึ่งไม่สามารถใช้งานได้สำหรับลูกค้าในสหรัฐอเมริกาเมื่อ Pixel Watch 3 เปิดตัวเมื่อเจ็ดเดือนที่แล้ว ตอนนี้ได้รับการอนุมัติจาก FDA และกำลังเปิดตัวทั่วประเทศ ฟีเจอร์นาฬิกาสมาร์ทวอทช์แบบแรกของโลกนี้สามารถตรวจจับภาวะฉุกเฉินทางหัวใจและติดต่อบริการฉุกเฉินโดยอัตโนมัติหากผู้ใช้ไม่ตอบสนอง คล้ายกับวิธีการทำงานของการตรวจจับการล้มหรือการชน การตั้งค่าฟีเจอร์นี้ทำได้ง่ายผ่านแอป Personal Safety โดยผู้ใช้ต้องยืนยันสิทธิ์โดยให้วันเกิดและตอบคำถามเกี่ยวกับสุขภาพ
ความสมดุลที่ท้าทายของ Google
Google เผชิญกับความสมดุลที่ท้าทายกับแพลตฟอร์ม Pixel Watch ของตน ในด้านหนึ่ง บริษัทกำลังผลักดันฟีเจอร์สุขภาพที่เป็นนวัตกรรมซึ่งอาจช่วยชีวิตได้จริง ในอีกด้านหนึ่ง ระบบอัปเดตซอฟต์แวร์ยังคงสร้างความหงุดหงิดให้กับผู้ใช้ด้วยความล่าช้า บั๊ก และการสื่อสารที่ไม่ดี ในขณะที่ Google ยังคงใช้กำหนดการอัปเดตรายไตรมาสสำหรับ Wear OS การแก้ไขปัญหาการกระจายพื้นฐานเหล่านี้จะมีความสำคัญต่อการรักษาความพึงพอใจของลูกค้าและความไว้วางใจในระบบนิเวศ Pixel Watch บริษัทอาจพิจารณาใช้โปรแกรมเบต้าอย่างเป็นทางการ ปรับปรุงความโปร่งใสในการอัปเดตด้วยตัวบ่งชี้ความคืบหน้า หรือเพียงแค่ให้การสื่อสารที่ชัดเจนเกี่ยวกับกำหนดเวลาที่เป็นจริงสำหรับอุปกรณ์รุ่นต่างๆ
