ความแปลกประหลาดของ Windows จาก Microsoft: จากเพลงของ Janet Jackson ที่ทำให้ฮาร์ดไดรฟ์พัง ไปจนถึงโฆษณาสมัครสมาชิกที่แอบแฝง

ระบบปฏิบัติการ Windows ของ Microsoft มีปัญหาแปลกประหลาดและการตัดสินใจทางธุรกิจที่เป็นที่ถกเถียงมาตลอดหลายปี ตั้งแต่ปัญหาทางเทคนิคที่แปลกประหลาดซึ่งต้องการการแก้ไขพิเศษ ไปจนถึงกลยุทธ์การโฆษณาที่ก้าวร้าวมากขึ้น ยักษ์ใหญ่ทางเทคโนโลยีรายนี้ยังคงเผชิญกับความท้าทายในด้านประสบการณ์ผู้ใช้ที่ซับซ้อน ในขณะที่พยายามสร้างรายได้จากบริการของตน

กรณีแปลกประหลาดของเพลง Rhythm Nation ของ Janet Jackson

ในการเปิดเผยที่น่าสนใจจากบล็อกนักพัฒนาของ Microsoft พบว่าเพลงฮิตปี 1989 Rhythm Nation ของ Janet Jackson เคยมีพลังในการทำให้แล็ปท็อปบางรุ่นพังได้ ปัญหานี้ถูกค้นพบครั้งแรกในปี 2005 เกิดขึ้นเพราะเพลงนี้มีความถี่ที่ตรงกับความถี่ธรรมชาติของฮาร์ดไดรฟ์บางรุ่น ทำให้อุปกรณ์เหล่านั้นทำงานผิดปกติ ผู้ผลิตคอมพิวเตอร์ที่ไม่เปิดเผยชื่อได้แก้ไขปัญหาแปลกประหลาดนี้โดยการติดตั้งตัวกรองเสียงพิเศษใน Windows XP ที่ช่วยลดความถี่ที่เป็นปัญหา

ตัวกรองเสียงนี้ยังคงถูกรักษาไว้อย่างน้อยจนถึง Windows 7 ตามที่โปรแกรมเมอร์ Raymond Chen กล่าว เมื่อ Microsoft กำหนดให้ Audio Processing Objects (APOs) สามารถปิดการใช้งานได้โดยผู้ใช้ พวกเขาได้ทำข้อยกเว้นพิเศษสำหรับตัวกรองนี้ ซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่าการป้องกันยังคงทำงานอยู่แม้ว่าผู้ใช้จะปิดการปรับแต่งเสียงในการตั้งค่าเสียงของ Windows เพื่อป้องกันการพังที่ลึกลับซึ่งผู้ใช้มักจะโทษว่าเป็นความผิดของฮาร์ดแวร์หรือระบบปฏิบัติการเอง

แม้ว่าผู้ผลิตจะไม่เคยถูกเปิดเผยชื่ออย่างเป็นทางการ (Microsoft ใช้ชื่อบริษัทสมมติ Fabrikam ในเอกสาร) ปัญหานี้อาจไม่ส่งผลกระทบต่อคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ที่ใช้ solid-state drives (SSDs) แทนฮาร์ดไดรฟ์แบบดั้งเดิม อย่างไรก็ตาม มีรายงานว่าตัวกรองเสียงพิเศษยังคงอยู่ใน Windows จนถึงทุกวันนี้ แม้แต่ใน Windows 11 เพื่อปกป้องฮาร์ดแวร์รุ่นเก่าจากเพลงอายุ 30 ปีที่มีความสามารถในการทำลายอย่างไม่คาดคิด

การเปรียบเทียบปัญหาของ Microsoft Windows

สถิติการใช้งาน Copilot

• ผู้ใช้ Windows ทั่วโลก: ประมาณ 1.5 พันล้านคน
• ผู้ใช้ Copilot รายสัปดาห์: ประมาณ 20 ล้านคน
• ผู้ใช้ ChatGPT รายสัปดาห์: ประมาณ 400 ล้านคน

การเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์การโฆษณาของ Microsoft

ในขณะที่ความทะเยอทะยานด้าน AI ของ Microsoft เผชิญกับความท้าทาย บริษัทดูเหมือนจะกลับไปใช้กลยุทธ์การสร้างรายได้แบบดั้งเดิมมากขึ้น แม้จะลงทุนอย่างมากในบริการที่ขับเคลื่อนด้วย AI อย่าง Copilot แต่การยอมรับของผู้ใช้ยังน่าผิดหวัง รายงานระบุว่ามีผู้ใช้ Windows เพียงประมาณ 20 ล้านคนที่ใช้งาน Copilot ทุกสัปดาห์ ซึ่งเป็นเพียงส่วนเล็กๆ เมื่อเทียบกับผู้ใช้ ChatGPT ของ OpenAI ที่มีประมาณ 400 ล้านคน

การตอบรับที่ไม่ค่อยดีนี้ดูเหมือนจะทำให้ Microsoft เพิ่มความพยายามในการโฆษณาภายในแอปพลิเคชันของตนเอง ตัวอย่างล่าสุดคือแอป PC Manager สำหรับ Windows 11 ที่ออกแบบมาเพื่อช่วยผู้ใช้ในการปรับแต่งระบบและเพิ่มพื้นที่ว่าง แอปนี้ตอนนี้แสดงสิ่งที่ดูเหมือนเคล็ดลับที่เป็นประโยชน์ แต่จริงๆ แล้วเป็นโฆษณาสำหรับการสมัครสมาชิก Microsoft 365

เคล็ดลับหนึ่งแนะนำให้ผู้ใช้ นำ Microsoft 365 ไปใช้งานนอกสถานที่ และ ดาวน์โหลดแอปมือถือเพื่อทำงานได้อย่างราบรื่นบนอุปกรณ์ของคุณ พร้อมลิงก์ที่นำไปสู่ข้อเสนอการสมัครสมาชิก วิธีการนี้น่ากังวลเป็นพิเศษเนื่องจาก PC Manager มุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่อาจต้องการความช่วยเหลือทางเทคนิคและอาจไม่ตระหนักว่าคำแนะนำเหล่านี้เป็นการตลาดมากกว่าคำแนะนำในการปรับแต่งระบบที่แท้จริง

การรักษาสมดุลระหว่างประสบการณ์ผู้ใช้และรายได้

วิธีการสองแนวทางของ Microsoft—การพัฒนาบริการ AI ที่ล้ำสมัยในขณะที่ฝังโฆษณามากขึ้นในผลิตภัณฑ์ของตน—แสดงให้เห็นถึงความพยายามอย่างต่อเนื่องของบริษัทในการรักษาสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับการสร้างรายได้ ในขณะที่ผู้ใช้ Windows เผชิญกับทั้งปัญหาทางเทคนิคที่แปลกประหลาดและกลยุทธ์การตลาดที่แพร่หลายมากขึ้น บริษัทเสี่ยงที่จะทำให้ผู้ใช้รู้สึกแปลกแยก

ความแตกต่างระหว่างเรื่องราวทั้งสองนี้เห็นได้ชัด: ในด้านหนึ่ง วิศวกรของ Microsoft สร้างโซลูชันพิเศษสำหรับปัญหาทางเทคนิคที่แปลกประหลาดเพื่อปกป้องประสบการณ์ผู้ใช้ ในอีกด้านหนึ่ง บริษัทจงใจแนะนำโฆษณาที่อาจสร้างความสับสนโดยปลอมตัวเป็นฟีเจอร์ที่เป็นประโยชน์ ความขัดแย้งนี้สะท้อนถึงลำดับความสำคัญที่ซับซ้อนของยักษ์ใหญ่ทางเทคโนโลยีที่พยายามรักษาตำแหน่งในตลาดในขณะที่สำรวจแหล่งรายได้ใหม่ในภูมิทัศน์ที่มีการแข่งขันสูงขึ้นเรื่อยๆ