การอัปเกรด Siri ด้วย AI ที่ Apple ได้คาดหวังไว้สูงนั้นได้พบกับอุปสรรคอีกครั้ง ในระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ของบริษัทเมื่อเร็วๆ นี้ CEO Tim Cook ได้กล่าวถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความล่าช้าในการเปิดตัวคุณสมบัติ Siri ที่ได้รับการปรับปรุง ซึ่งเดิมทีนั้นมีวัตถุประสงค์ให้เป็นจุดศูนย์กลางของโครงการ Apple Intelligence
ผลประกอบการทางการเงินของ Apple ยังคงแข็งแกร่งแม้จะมีความล่าช้าด้าน AI
ในระหว่างการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 2 ทางการเงินของ Apple บริษัทได้รายงานผลประกอบการทางการเงินที่น่าประทับใจ โดยมีรายได้ถึง 95.4 พันล้านดอลลาร์ ซึ่งเพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว แม้จะมีตัวเลขที่แข็งแกร่งเหล่านี้ แต่นักลงทุนดูเหมือนจะกังวลมากขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ด้าน AI ของบริษัท โดยหุ้นของ Apple ลดลงกว่า 3% ในการซื้อขายหลังเวลาทำการ หลังจากการประกาศความล่าช้าอย่างต่อเนื่องของคุณสมบัติหลักของ Apple Intelligence
ไฮไลท์ทางการเงินของ Apple ไตรมาส 2 ปี 2025
- รายได้: 95.4 พันล้านดอลลาร์ (เพิ่มขึ้น 5% เมื่อเทียบกับปีที่แล้ว)
- ผลการดำเนินงานของหุ้น: ลดลงมากกว่า 3% ในการซื้อขายหลังเวลาทำการ แม้จะมีผลประกอบการที่แข็งแกร่ง
คุณสมบัติ Apple Intelligence ที่มีให้ใช้งานในปัจจุบัน
- Genmoji
- Image Wand
- Clean Up
- เครื่องมือช่วยเขียน
- การผสานรวมกับ ChatGPT
- การตอบกลับอัจฉริยะ
- การค้นหารูปภาพด้วย AI
Cook ยอมรับว่าการอัปเกรด Siri ใช้เวลานานกว่าที่คาดไว้
เมื่อถูกถามโดยตรงเกี่ยวกับความล่าช้าของ Siri ที่สามารถสนทนาและรับรู้บริบทได้ดีขึ้น ซึ่งได้มีการแสดงตัวอย่างเมื่อเกือบหนึ่งปีที่แล้ว Tim Cook ได้ตอบอย่างตรงไปตรงมาแต่ให้รายละเอียดน้อย เกี่ยวกับคุณสมบัติ Siri ที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นที่เราได้ประกาศไป เราต้องการเวลาเพิ่มเติมเพื่อทำงานเหล่านี้ให้เสร็จสมบูรณ์เพื่อให้ตรงกับมาตรฐานคุณภาพสูงของเรา Cook กล่าวในระหว่างการประชุมในเดือนพฤษภาคม 2025 เมื่อถูกถามเพิ่มเติมเกี่ยวกับสาเหตุของความล่าช้า เขาเพียงแค่ยอมรับว่า มันใช้เวลานานกว่าที่เราคิดไว้เล็กน้อย
อ้างถึงมาตรฐานคุณภาพเป็นสาเหตุหลักของความล่าช้า
ทั้ง Cook และ CFO Kevan Parekh เน้นย้ำว่าความมุ่งมั่นในคุณภาพของ Apple เป็นปัจจัยหลักที่อยู่เบื้องหลังการขยายเวลา แทนที่จะเร่งรีบออกคุณสมบัติที่อาจไม่ตรงกับความคาดหวังของผู้ใช้ บริษัทได้เลือกที่จะพัฒนาต่อไปจนกว่าประสบการณ์จะสอดคล้องกับมาตรฐานของ Apple Parekh ยังได้กล่าวถึงความกังวลเกี่ยวกับการจัดสรรทรัพยากร โดยระบุว่า เราไม่ได้ลงทุนน้อยในธุรกิจของเรา เราลงทุนอย่างมากในการวิจัยและพัฒนา ซึ่งยังคงเติบโตอย่างต่อเนื่อง
สถานะปัจจุบันของคุณสมบัติ Apple Intelligence
ในขณะที่ประสบการณ์ Siri ที่ได้รับการปรับปรุงยังคงอยู่ในขั้นตอนการพัฒนา Cook ได้เน้นย้ำถึงคุณสมบัติ Apple Intelligence หลายอย่างที่ได้เปิดตัวไปแล้วกับ iOS 18 ซึ่งรวมถึง Genmoji, Image Wand, Clean Up, Writing Tools, การรวม ChatGPT, การตอบกลับอัจฉริยะ และความสามารถในการค้นหารูปภาพด้วย AI คุณสมบัติเหล่านี้ยังได้ขยายไปยังภูมิภาคอื่นๆ และตอนนี้มีให้บริการในหลายภาษา ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นอย่างต่อเนื่องของ Apple ในกลยุทธ์ด้าน AI แม้จะมีความล่าช้าก็ตาม
กำหนดเวลายังคงไม่แน่นอน
การยอมรับต่อสาธารณะนี้ถือเป็นครั้งแรกที่ Apple ได้กล่าวถึงความล่าช้าของ Siri อย่างเป็นทางการ นับตั้งแต่ที่ได้ยอมรับในเดือนมีนาคมว่าการเปิดตัวล่าช้ากว่ากำหนด แม้จะไม่มีการให้วันที่เปิดตัวที่แน่นอน แต่ดูเหมือนว่าการอัปเกรด Siri ครั้งใหญ่จะถูกเลื่อนไปยัง iOS 19 และอาจไม่มาในรูปแบบที่สมบูรณ์จนกว่าจะถึงปี 2026 Cook เพียงแค่ให้คำมั่นว่าจะส่งมอบคุณสมบัติเหล่านี้ในปีที่จะถึงนี้ ซึ่งทำให้กำหนดเวลาที่แน่นอนยังคงไม่ชัดเจน
ผลกระทบต่อการตลาดของ iPhone 16
ความล่าช้านี้อาจส่งผลกระทบต่อการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับซีรีส์ iPhone 16 ซึ่งได้ทำการตลาดอย่างหนักโดยมี Apple Intelligence เป็นหนึ่งในจุดขายหลัก สำหรับผู้ใช้หลายคน ความสามารถของ Siri ที่ได้รับการปรับปรุงถือเป็นแง่มุมที่น่าตื่นเต้นที่สุดของโครงการ AI ของ Apple ทำให้การรอคอยอย่างต่อเนื่องนั้นเป็นที่น่าผิดหวังเป็นพิเศษสำหรับผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ใหม่โดยคาดหวังคุณสมบัติเหล่านี้