ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องยังคงแพร่กระจายเกี่ยวกับนโยบายการสนับสนุนของ Microsoft สำหรับ Windows 10 และ Microsoft 365 ซึ่งก่อให้เกิดความกังวลที่ไม่จำเป็นในหมู่ผู้ใช้ แม้ว่า Windows 10 จะถึงวันสิ้นสุดการสนับสนุนในวันที่ 14 ตุลาคม 2025 Microsoft ได้ยืนยันว่าแอปพลิเคชัน Microsoft 365 จะยังคงทำงานบนอุปกรณ์ Windows 10 ต่อไปหลังจากกำหนดเส้นตายนี้ โดยการอัปเดตความปลอดภัยจะขยายไปจนถึงวันที่ 10 ตุลาคม 2028
วันที่สำคัญสำหรับ Windows 10 และ Microsoft 365
- วันสิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10: 14 ตุลาคม 2568
- การอัปเดตความปลอดภัยของ Microsoft 365 บน Windows 10 จะยังคงดำเนินต่อไปจนถึง: 10 ตุลาคม 2571
- ช่วงเวลาของการสนับสนุนที่ขยายออกไป: ประมาณ 3 ปี
ข่าวลือที่ไม่ยอมตาย
ข่าวลือที่แพร่กระจายมาตั้งแต่เดือนมกราคมว่า Microsoft จะบังคับให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 11 เพื่อใช้งานแอป Microsoft 365 ต่อไปหลังจากวันที่สิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องนี้มาจากบล็อกโพสต์ที่ไม่ถูกต้องโดยพนักงาน Microsoft ระดับล่างซึ่งถูกลบออกอย่างรวดเร็ว แม้ว่า Microsoft จะได้ปฏิเสธข้อกล่าวอ้างนี้อย่างเป็นทางการแล้ว แต่สื่อข่าวเทคโนโลยีบางแห่งยังคงนำเรื่องนี้กลับมาพูดถึง ทำให้เกิดความสับสนในหมู่ผู้ใช้ Windows
นโยบายการสนับสนุนที่แท้จริงของ Microsoft
เอกสารทางการของ Microsoft ระบุชัดเจนว่าแอป Microsoft 365 จะยังคงทำงานบนอุปกรณ์ Windows 10 หลังจากกำหนดเส้นตายการสิ้นสุดการสนับสนุนในเดือนตุลาคม 2025 แม้ว่า Microsoft จะแนะนำอย่างยิ่งให้อัปเกรดเป็น Windows 11 เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาด้านประสิทธิภาพและความเสถียรที่อาจเกิดขึ้นในระยะยาว แต่ไม่มีการตัดการเชื่อมต่อแบบเด็ดขาดที่จะป้องกันไม่ให้ซอฟต์แวร์ทำงาน
การอัปเดตความปลอดภัยแบบขยายเวลาจนถึงปี 2028
เพื่อให้มีความชัดเจนมากขึ้น Microsoft ได้เผยแพร่เอกสารยืนยันว่าการอัปเดตความปลอดภัยสำหรับ Microsoft 365 Apps บน Windows 10 จะยังคงดำเนินต่อไปอีกสามปีหลังจากวันที่สิ้นสุดการสนับสนุน การอัปเดตเหล่านี้จะถูกส่งผ่านช่องทางมาตรฐานจนถึงวันที่ 10 ตุลาคม 2028 ซึ่งให้ระยะเวลาการเปลี่ยนผ่านที่ยาวนานขึ้นสำหรับผู้ใช้ในการอัปเกรดระบบของพวกเขา
ไม่ได้รับการสนับสนุน หมายความว่าอย่างไร
เมื่อ Microsoft กล่าวว่า Microsoft 365 จะไม่ได้รับการสนับสนุนบน Windows 10 หลังจากเดือนตุลาคม 2025 นี้ไม่ได้หมายความว่าแอปพลิเคชันจะหยุดทำงาน แต่หมายถึงว่า Microsoft จะไม่ทดสอบรุ่นใหม่บนแพลตฟอร์ม Windows 10 อีกต่อไป สำหรับลูกค้าองค์กรที่เปิดเคสการสนับสนุน Microsoft ได้ระบุข้อจำกัดเฉพาะดังนี้:
หากเกิดปัญหาเฉพาะกับ Microsoft 365 Apps บน Windows 10 และไม่เกิดขึ้นบน Windows 11 ฝ่ายสนับสนุนจะแนะนำให้อัปเกรดเป็น Windows 11
สำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถอัปเกรดได้ Microsoft จะให้ความช่วยเหลือในการแก้ไขปัญหา แต่การแก้ไขปัญหาทางเทคนิคอาจมีข้อจำกัด
กรณีสนับสนุนสำหรับ Microsoft 365 Apps บน Windows 10 จะไม่รวมตัวเลือกในการบันทึกข้อบกพร่องหรือขอการอัปเดตผลิตภัณฑ์
ข้อจำกัดการสนับสนุนสำหรับ Microsoft 365 บน Windows 10 หลังวันที่ 14 ตุลาคม 2568
- ปัญหาเฉพาะที่เกิดขึ้นกับ Windows 10 จะส่งผลให้มีคำแนะนำให้อัปเกรดเป็น Windows 11
- มีวิธีแก้ปัญหาทางเทคนิคที่จำกัดสำหรับลูกค้าที่ไม่สามารถอัปเกรดได้
- ไม่มีการรับบันทึกข้อบกพร่องหรือคำขอการอัปเดตผลิตภัณฑ์
- รุ่นสำหรับผู้บริโภค (Personal/Family) จะมีข้อจำกัดที่คล้ายคลึงกัน
ผลกระทบต่อผู้บริโภค
สำหรับผู้บริโภคที่ใช้ Microsoft 365 รุ่น Personal และ Family สถานการณ์ก็คล้ายกัน แอปพลิเคชันจะยังคงได้รับการอัปเดตความปลอดภัยจนถึงปี 2028 แต่ตัวเลือกการสนับสนุนทางเทคนิคอาจมีข้อจำกัด Microsoft กำลังใช้การเปลี่ยนผ่านนี้เพื่อกระตุ้นให้ผู้ใช้อัปเกรดเป็น Windows 11 แต่ไม่ได้บังคับให้มีการย้ายโดยทันทีด้วยการปิดการใช้งานฟังก์ชันของซอฟต์แวร์
วางแผนเส้นทางการอัปเกรดของคุณ
ด้วยเวลาที่เหลืออีกกว่าหนึ่งปีก่อนถึงวันที่สิ้นสุดการสนับสนุน Windows 10 และการอัปเดตความปลอดภัยเพิ่มเติมอีกสามปีสำหรับแอป Microsoft 365 ผู้ใช้มีเวลาเพียงพอในการวางแผนกลยุทธ์การย้ายของพวกเขา องค์กรที่มีปัญหาด้านความเข้ากันได้ของฮาร์ดแวร์หรือข้อกังวลเฉพาะเกี่ยวกับการติดตั้งสามารถใช้ระยะเวลาที่ขยายนี้เพื่อจัดสรรงบประมาณและดำเนินการอัปเกรดที่จำเป็นโดยไม่ต้องรีบเร่งเปลี่ยนแปลงที่อาจสร้างความไม่สะดวก
ทางเลือกแบบ Self-Hosted
สำหรับผู้ใช้ที่กังวลเกี่ยวกับนโยบายการสนับสนุนระยะยาวของ Microsoft หรือต้องการลดการพึ่งพาบริการคลาวด์ มีทางเลือกแบบ self-hosted หลากหลาย แอปพลิเคชันเช่น Nextcloud พร้อมความสามารถของชุดออฟฟิศสามารถให้ฟังก์ชันการทำงานคล้ายกับ Microsoft 365 บนฮาร์ดแวร์ของคุณเอง ทำให้ผู้ใช้มีการควบคุมเครื่องมือเพิ่มผลผลิตและข้อมูลของตนมากขึ้น โซลูชันเหล่านี้อาจมีความน่าสนใจมากขึ้นเรื่อยๆ เมื่อการสนับสนุนสำหรับ Windows รุ่นเก่าค่อยๆ ลดลง