ยักษ์ใหญ่ในวงการรถรับส่ง Uber ได้เปิดตัวบริการใหม่ที่มุ่งทำให้การเดินทางประจำวันมีราคาที่จับต้องได้มากขึ้น แต่ก็สร้างความสงสัยเนื่องจากมีความคล้ายคลึงกับระบบขนส่งสาธารณะแบบดั้งเดิม บริการใหม่นี้เป็นความพยายามล่าสุดของ Uber ในการเพิ่มความหลากหลายของบริการ พร้อมกับตอบสนองความกังวลของผู้บริโภคเกี่ยวกับราคาค่าเดินทางที่เพิ่มสูงขึ้น
Route Share: ทางเลือกการเดินทางราคาประหยัดใหม่จาก Uber
Uber ได้เปิดตัว Route Share อย่างเป็นทางการ ซึ่งเป็นบริการเส้นทางประจำที่ทำงานคล้ายกับรถรับส่งแต่ดำเนินการภายใต้กรอบการทำงานของบริการรถรับส่งที่มีอยู่แล้ว บริการนี้จะวิ่งตามเส้นทางที่กำหนดไว้ล่วงหน้าในช่วงเวลาเร่งด่วนของวันทำงาน โดยจะรับผู้โดยสารทุก 20 นาทีและอนุญาตให้มีผู้โดยสารได้สูงสุด 3 คนต่อคัน สิ่งที่โดดเด่นที่สุดของ Route Share คือราคาที่ถูกลงถึง 50 เปอร์เซ็นต์เมื่อเทียบกับการเรียก UberX แบบมาตรฐาน ตัวอย่างเช่น การเดินทางจาก Upper West Side ไปยัง Lower East Side ในแมนฮัตตันที่ปกติจะมีค่าใช้จ่ายประมาณ 38 ดอลลาร์สหรัฐ ด้วย UberX จะเหลือเพียงประมาณ 19 ดอลลาร์สหรัฐ กับ Route Share
คุณสมบัติหลักของ Route Share:
- เส้นทางที่กำหนดไว้แน่นอนในช่วงเวลาเร่งด่วน (6-10 น. และ 16-20 น.)
- รับผู้โดยสารทุกๆ 20 นาที
- รองรับผู้โดยสารสูงสุด 3 คนต่อคัน
- ราคาถูกกว่า UberX ประมาณ 50%
- ให้บริการใน: New York City, San Francisco, Chicago, Philadelphia, Dallas, Boston และ Baltimore
Route Share ทำงานอย่างไร
บริการใหม่นี้กำหนดให้ผู้ใช้เดินไปยังจุดรับส่งที่กำหนดไว้เป็นเวลาไม่กี่นาทีแทนการให้บริการถึงประตูบ้าน ผู้โดยสารสามารถจองที่นั่งล่วงหน้าได้ตั้งแต่ 7 วันไปจนถึง 10 นาทีก่อนเวลารับที่กำหนด ปัจจุบัน Route Share มีให้บริการเฉพาะในช่วงเวลาเร่งด่วนของวันทำงาน (6-10 น. และ 16-20 น. ตามเวลาท้องถิ่น) ในเมืองที่เลือกเท่านั้น ได้แก่ New York City, San Francisco, Chicago, Philadelphia, Dallas, Boston และ Baltimore โดยมีแผนที่จะขยายไปยังตลาดอื่นๆ ในอนาคต
การเปรียบเทียบกับรถประจำทาง
การประกาศนี้ได้กระตุ้นให้เกิดการเปรียบเทียบกับบริการรถประจำทางสาธารณะอย่างกว้างขวาง โดยมีนักวิจารณ์ออนไลน์และสำนักข่าวหลายแห่งชี้ให้เห็นถึงความคล้ายคลึงที่ชัดเจน Sachin Kansal หัวหน้าฝ่ายผลิตภัณฑ์ของ Uber ได้กล่าวถึงมุมมองนี้โดยตรง โดยระบุว่าบริษัทมองว่า Route Share เป็นส่วนเสริมของการขนส่งสาธารณะมากกว่าจะเป็นการทดแทน เขาเน้นย้ำว่า Uber มองว่านี่เป็นส่วนหนึ่งของการเดินทางที่กว้างขึ้นสู่การลดการเป็นเจ้าของรถยนต์ โดยวาง Route Share เป็นทางเลือกระหว่างการแชร์รถแบบดั้งเดิมและการขนส่งสาธารณะ
มุ่งเน้นความสามารถในการจ่าย
Route Share เป็นส่วนหนึ่งของการผลักดันด้านความสามารถในการจ่ายที่ประกาศในงานผลิตภัณฑ์ประจำปี Go/Get ของ Uber บริษัทกำลังแนะนำฟีเจอร์ใหม่หลายอย่างที่มุ่งทำให้บริการของตนมีราคาที่เป็นมิตรกับงบประมาณมากขึ้น รวมถึงฟีเจอร์ล็อคราคาที่อนุญาตให้ลูกค้าล็อคราคาได้สูงสุด 10 เส้นทางด้วยค่าธรรมเนียมรายเดือน 2.99 ดอลลาร์สหรัฐ นอกจากนี้ Uber ยังเปิดตัวบัตรโดยสารแบบเติมเงินล่วงหน้าที่มอบส่วนลดสูงสุด 15 เปอร์เซ็นต์สำหรับลูกค้าที่มุ่งมั่นจะเดินทางจำนวนหนึ่งในแต่ละเดือน
คุณสมบัติใหม่อื่นๆ ของ Uber:
- Price lock: ล็อคราคาได้สูงสุด 10 เส้นทางในราคา 2.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- บัตรโดยสารแบบชำระล่วงหน้า: ส่วนลดสูงสุด 15% เมื่อสั่งจองการเดินทาง 5-20 ครั้งต่อเดือน
- การผสานรวมกับ OpenTable สำหรับการจองร้านอาหาร
- ตัวค้นหาสินค้าทั่วไปในการสั่งซื้อของชำผ่าน Uber Eats
นอกเหนือจากการขนส่ง
การมุ่งเน้นความสามารถในการจ่ายยังขยายไปถึง Uber Eats ด้วย โดยมีฟีเจอร์ใหม่เช่นตัวเลื่อนที่ช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าทั่วไปแทนสินค้าแบรนด์เนมในร้านขายของชำ บริษัทยังรวม OpenTable เข้ากับแอปของตน ทำให้การจองร้านอาหารและการเรียกรถพร้อมกันง่ายขึ้น โดยมีส่วนลดสำหรับการเรียกรถที่จองผ่านการรวมระบบนี้
บริบทของตลาด
การแนะนำ Route Share ของ Uber เกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ผู้บริโภคหลายคนกำลังรู้สึกถึงแรงกดดันทางการเงินจากต้นทุนที่เพิ่มขึ้นในด้านต่างๆ ของชีวิตประจำวัน ผู้คนรู้สึกไม่แน่นอนมากขึ้นเรื่อยๆ Kansal กล่าว พวกเขาเห็นราคาเพิ่มขึ้นในด้านต่างๆ ของชีวิต และนั่นแน่นอนว่าก่อให้เกิดความวิตกกังวล บริษัทเน้นย้ำว่าแพลตฟอร์มของตนไม่ได้ให้บริการเฉพาะนักธุรกิจที่เดินทางเท่านั้น แต่ยังรวมถึงคนทำงานทั่วไป รวมถึงคนงานกะ พยาบาล และพนักงานร้านอาหารที่ต้องพึ่งพาตัวเลือกการขนส่งราคาประหยัด
อนาคตของการแชร์รถ
ในขณะที่บางคนอาจล้อเลียนว่า Uber กำลังประดิษฐ์รถประจำทางขึ้นใหม่ บริการนี้ชี้ให้เห็นถึงวิวัฒนาการที่น่าสนใจในภูมิทัศน์การขนส่งที่เส้นแบ่งระหว่างการแชร์รถส่วนตัวและการขนส่งสาธารณะยังคงเลือนรางลงเรื่อยๆ ในขณะที่การขนส่งสาธารณะแบบดั้งเดิมในบางพื้นที่กำลังเผชิญกับความท้าทายด้านเงินทุนและการลดบริการ บริษัทอย่าง Uber กำลังสำรวจวิธีเติมเต็มช่องว่างการขนส่งในขณะที่ทำให้บริการของพวกเขาเข้าถึงได้มากขึ้นสำหรับผู้บริโภคที่คำนึงถึงงบประมาณ ไม่ว่า Route Share จะประสบความสำเร็จในที่ที่บริการแชร์รถก่อนหน้านี้อย่าง Uber Pool ประสบปัญหาหรือไม่ก็ตาม แต่มันแสดงถึงก้าวสำคัญในความพยายามอย่างต่อเนื่องของ Uber ในการเพิ่มความหลากหลายของบริการและระดับราคา