ปริศนาที่ยาวนานหลายเดือนเกี่ยวกับการเสียหายของ CPU AMD Ryzen 9000 อย่างแพร่หลายได้รับการแก้ไขในที่สุด โดย ASRock ยอมรับว่าการตั้งค่าเมนบอร์ดที่รุนแรงเกินไปเป็นสาเหตุของความเสียหายต่อโปรเซสเซอร์หลายร้อยตัว การเปิดเผยครั้งนี้เกิดขึ้นหลังจากที่บริษัทเพิกเฉยต่อรายงานของผู้ใช้ในตอนแรกว่าเป็นข้อมูลเท็จ ทำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องดำเนินการ RMA ที่มีค่าใช้จ่ายสูงสำหรับ CPU ที่เสียหายของพวกเขา
 |
|---|
| การออกแบบเมนบอร์ดของ ASRock ซึ่งมีความเชื่อมโยงกับความล้มเหลวของ CPU Ryzen 9000 |
ขนาดของปัญหา
ผู้ใช้มากกว่า 200 คนได้รายงานการเสียหายของ CPU Ryzen 9000 โดยเฉพาะเมื่อใช้คู่กับเมนบอร์ด ASRock โดยโปรเซสเซอร์ราคาแพงอย่าง Ryzen 7 9800X3D ก็อยู่ในจำนวนผู้ประสบภัย ปัญหานี้ได้รับความสนใจอย่างมากเมื่อ YouTuber ด้านเทคโนโลยีชื่อดังอย่าง Tech Yes City ประสบปัญหานี้โดยตรง ทำให้เกิดการมองเห็นอย่างแพร่หลายต่อสิ่งที่ ASRock เคยปฏิเสธว่าเป็นเหตุการณ์เฉพาะหรือข้อผิดพลาดของผู้ใช้
ขนาดของผลกระทบ:
- มีรายงานการเสียหายของ CPU มากกว่า 200 ราย
- ส่งผลกระทบต่อ SKU ที่มีราคาแพง รวมถึง Ryzen 7 9800X3D
- ปัญหาดำเนินต่อเนื่องมาหลายเดือน
- ผู้ใช้จำเป็นต้อง RMA โปรเซสเซอร์ที่เสียหาย
คำอธิบายของ ASRock เริ่มปรากฏ
ในระหว่างการสนทนาที่งาน Computex ตัวแทนของ ASRock ได้ให้คำอธิบายอย่างไม่เป็นทางการแก่ Tech Yes City เกี่ยวกับสาเหตุหลักของการเสียหาย บริษัทระบุว่าปัญหาเกิดจากการตั้งค่า Electric Design Current (EDC) และ Thermal Design Current (TDC) ที่สูงเกินไปในการกำหนดค่า Precision Boost Overdrive (PBO) ของพวกเขา การตั้งค่าเหล่านี้ถูกปรับให้รุนแรงเกินไปสำหรับตัวอย่าง CPU Ryzen 9000 รุ่นแรก โดยเฉพาะอย่างยิ่งส่งผลกระทบต่อเมนบอร์ดระดับกลางและระดับสูงของ ASRock รวมถึงรุ่น B650E, X670E Taichi และ B850 Steel Legend
รุ่นเมนบอร์ด ASRock ที่ได้รับผลกระทบ:
- ซีรีส์ B650E
- X670E Taichi
- B850 Steel Legend
- เมนบอร์ด AM5 ระดับกลางและระดับไฮเอนด์รุ่นอื่นๆ
ตัวการทางเทคนิค
เทคโนโลยี PBO ใช้อัลกอริทึมที่ซับซ้อนในการปรับความเร็วสัญญาณนาฬิกาของ CPU แบบไดนามิกตามปัจจัยหลายประการ รวมถึงอุณหภูมิ การใช้พลังงาน การดึงกระแส และความต้องการของภาระงาน เมื่อขีดจำกัด EDC และ TDC ถูกตั้งค่าเกินข้อกำหนดที่ AMD แนะนำ โปรเซสเซอร์จะประสบกับความเครียดทางไฟฟ้าที่มากเกินไปซึ่งอาจนำไปสู่ความเสียหายถาวร ปัญหานี้จะรุนแรงขึ้นโดยเฉพาะในระบบที่มีระบบระบายความร้อนที่แข็งแกร่ง เนื่องจากการจัดการความร้อนที่ดีกว่าจะช่วยให้ CPU สามารถรักษาการดึงพลังงานที่สูงขึ้นเป็นเวลานาน ทำให้กระบวนการเสียหายเร่งขึ้น
ปัญหาทางเทคนิคที่สำคัญ:
- Electric Design Current (EDC) ตั้งค่าสูงเกินไป
- Thermal Design Current (TDC) ตั้งค่าสูงเกินไป
- การตั้งค่า PBO ( Precision Boost Overdrive ) แบบก้าวร้าว
- "Shadow voltages" ที่ต้องการการปรับแต่ง
บทบาทของ AMD ในความขัดแย้ง
สถานการณ์จะซับซ้อนขึ้นเมื่อพิจารณาพฤติกรรมของซอฟต์แวร์ Ryzen Master ของ AMD ตามที่นักวิเคราะห์อุตสาหกรรมอย่าง Ian Cutress กล่าว ซอฟต์แวร์จะเปิดใช้งานโหมด PBO โดยอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้งาน และผู้ใช้ไม่สามารถป้องกันการเปิดใช้งานนี้ผ่านการตั้งค่า BIOS เพียงอย่างเดียว วิธีเดียวที่จะปิดใช้งาน PBO คือต้องเปิดใช้งานฟีเจอร์นี้ด้วยตนเองภายใน Ryzen Master แล้วจึงปิดใช้งานอีกครั้ง ซึ่งสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่สับสนซึ่งหลายคนอาจไม่เข้าใจ
 |
|---|
| โปรเซสเซอร์ AMD Ryzen 9000 Series ซึ่งเป็นจุดศูนย์กลางของปัญหาความล้มเหลวที่ผู้ใช้พบเมื่อใช้ร่วมกับเมนบอร์ด ASRock |
การตอบสนองและการแก้ไขของ ASRock
ASRock ได้แก้ไขปัญหาผ่านการอัปเดต BIOS ที่ลดค่า EDC และ TDC ที่เป็นปัญหา พร้อมกับการปรับปรุงแรงดันเงาที่ผู้ใช้ปลายทางมองไม่เห็น บริษัทได้ยกเว้นปัญหาความเข้ากันได้ของหน่วยความจำและแรงดัน System-on-Chip (SoC) ที่มากเกินไปเป็นสาเหตุที่เป็นไปได้ แม้ว่าปัญหาหลังจะเคยก่อให้เกิดปัญหาคล้ายกันกับโปรเซสเซอร์ Ryzen 7000 series
คำถามที่ยังคงอยู่เกี่ยวกับความรับผิดชอบ
ความขัดแย้งนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับความรับผิดชอบและการสื่อสารในอุตสาหกรรมฮาร์ดแวร์ PC การเพิกเฉยต่อรายงานของผู้ใช้ในตอนแรกของ ASRock ว่าเป็นข้อมูลเท็จดูเป็นปัญหาโดยเฉพาะเมื่อพิจารณาจากการยอมรับปัญหาของบริษัทในที่สุด ทั้ง AMD และ ASRock ไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการต่อสาธารณะเกี่ยวกับปัญหานี้ ทำให้ผู้บริโภคไม่แน่ใจเกี่ยวกับขอบเขตที่แท้จริงของปัญหาและการแก้ไขที่เป็นไปได้
การก้าวไปข้างหน้า
ในขณะที่ ASRock อ้างว่าได้แก้ไขปัญหาผ่านการอัปเดต BIOS แล้ว ประสิทธิภาพของการแก้ไขเหล่านี้ยังคงต้องได้รับการพิสูจน์เมื่อเวลาผ่านไป เหตุการณ์นี้เน้นย้ำถึงความสัมพันธ์ที่ซับซ้อนระหว่างผู้ผลิตเมนบอร์ดและข้อกำหนดของ CPU โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับฟีเจอร์เพิ่มประสิทธิภาพอย่าง PBO สำหรับผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบ ทางออกหลักยังคงเป็นการอัปเดตเป็น BIOS เวอร์ชันล่าสุดและติดตามความเสถียรของระบบอย่างใกล้ชิด