แพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ของ Apple พบว่าตัวเองติดอยู่ระหว่างความตึงเครียดทางการค้าระหว่างประเทศและความคาดหวังจากผู้ใช้งานที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่บริษัทเตรียมตัวสำหรับงานประชุมนักพัฒนาประจำปี ความทะเยอทะยานด้าน AI ของบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่แห่งนี้กำลังถูกทดสอบในหลายด้าน ตั้งแต่อุปสรรคด้านกฎระเบียบในตลาดสำคัญไปจนถึงคำถามเกี่ยวกับฟีเจอร์ที่สัญญาไว้จะเป็นจริงหรือไม่
สงครามการค้าหยุดการเปิดตัวใน China แม้จะพร้อมทางเทคนิค
Apple Intelligence ยังคงไม่สามารถใช้งานได้ใน China ไม่ใช่เพราะข้อจำกัดทางเทคนิคหรือปัญหาการปฏิบัติตามกฎหมาย แต่เป็นเพราะสงครามการค้าระหว่าง สหรัฐฯ กับ China ที่ดำเนินอยู่ ซึ่งได้หยุดกระบวนการอนุมัติด้านกฎระเบียบอย่างมีประสิทธิภาพ ตามแหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับเรื่องนี้ ทั้ง Apple และพันธมิตรชาวจีนอย่าง Alibaba ได้ยื่นใบสมัครต่อ Cyberspace Administration ของ China แล้ว แต่คำขอเหล่านี้ได้หยุดชะงักท่ามกลางความไม่แน่นอนทางภูมิรัฐศาสตร์ที่เพิ่มขึ้นระหว่าง China และ สหรัฐฯ
สถานการณ์นี้แสดงให้เห็นถึงการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจากการเปิดตัวผลิตภัณฑ์ทั่วไป ซึ่งปัญหาทางเทคนิคหรือการปฏิบัติตามกฎระเบียบจะเป็นอุปสรรคหลัก แต่กลับกลายเป็นว่า Apple พบว่าตัวเองไม่สามารถให้บริการในหนึ่งในตลาดที่ใหญ่ที่สุดได้เนื่องจากความตึงเครียดทางการเมืองที่กว้างขึ้นระหว่างสองมหาอำนาจ ความล่าช้านี้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ที่มีศักยภาพหลายล้านคนใน China ที่ต้องพึ่งพาทางเลือกในท้องถิ่นจากบริษัทอย่าง Alibaba, Tencent และ DeepSeek ขณะรอฟีเจอร์ AI ของ Apple
สถานะความพร้อมใช้งานของ Apple Intelligence :
- พร้อมใช้งาน: ตลาดส่วนใหญ่ทั่วโลก
- ไม่พร้อมใช้งาน: จีน (เนื่องจากความล่าช้าด้านกฎระเบียบจากสงครามการค้า)
- ข้อกำหนดการเป็นพันธมิตร: จำเป็นต้องมีการร่วมมือกับบริษัทเทคโนโลยีในท้องถิ่นสำหรับตลาดจีน
- พันธมิตรปัจจุบันในจีน: Alibaba (ก่อนหน้านี้มีข่าวลือว่าจะเป็น DeepSeek )
กลยุทธ์ความร่วมมือสะท้อนข้อกำหนดอธิปไตยข้อมูลของ China
แตกต่างจากตลาดอื่นๆ ที่ Apple Intelligence ทำงานอย่างอิสระ บริษัทต้องสร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับ Alibaba เพื่อปฏิบัติตามนโยบายการจัดเก็บข้อมูลในประเทศที่เข้มงวดของ China กฎระเบียบเหล่านี้จำกัดปริมาณข้อมูลที่สามารถส่งออกนอกประเทศได้ ทำให้ Apple ต้องทำงานร่วมกับบริษัทเทคโนโลยีในประเทศเพื่อให้บริการ AI
ในตอนแรกรายงานแนะนำว่า Apple อาจร่วมมือกับ DeepSeek แต่การพัฒนาที่ตามมายืนยันว่า Alibaba เป็นผู้ร่วมมือที่ได้รับเลือก รูปแบบความร่วมมือนี้แสดงให้เห็นว่าบริษัทเทคโนโลยีระดับโลกต้องปรับกลยุทธ์ของตนเพื่อนำทางผ่านภูมิทัศน์กฎระเบียบของ China แม้ในขณะที่ความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์สร้างความซับซ้อนเพิ่มเติม
WWDC 2025 เผชิญความคาดหวังที่สูงขึ้นสำหรับแผนงาน AI
ขณะที่ Worldwide Developer Conference ของ Apple ใกล้เข้ามา นักวิเคราะห์แบ่งออกเป็นสองฝ่ายว่าบริษัทสามารถจัดการกับความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับกลยุทธ์ AI ของตนได้หรือไม่ การประชุมครั้งนี้มาในช่วงเวลาที่สำคัญ โดยผู้ใช้งานรู้สึกหงุดหงิดมากขึ้นจากช่องว่างระหว่างฟีเจอร์ที่สัญญาไว้และการส่งมอบจริง โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความสามารถ Siri ที่ปรับปรุงแล้วซึ่งได้รับการโปรโมตอย่างหนักในงานปีที่แล้ว
ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมแนะนำว่า Apple จำเป็นต้องให้แผนงานที่ชัดเจนและสมจริงสำหรับการพัฒนา Apple Intelligence มากกว่าการให้คำสัญญาที่ทะเยอทะยานซึ่งอาจไม่สามารถปฏิบัติได้อย่างรวดเร็ว Tom Mainelli จาก IDC กล่าวว่าแนวทางของ Apple แสดงถึงข้อผิดพลาดที่ไม่เป็นลักษณะเฉพาะสำหรับบริษัทที่มักจะระงับการประกาศจนกว่าฟีเจอร์จะพร้อมสำหรับการเปิดตัวทันที
ไทม์ไลน์ Siri 2.0 ยังคงไม่แน่นอนแม้จะมีความต้องการจากผู้ใช้
ฟีเจอร์ Apple Intelligence ที่ได้รับความคาดหวังมากที่สุด คือ Siri ที่อัปเกรดแล้วพร้อมความตระหนักรู้บริบทส่วนบุคคลและฟังก์ชันการทำงานข้ามแอป ยังคงเผชิญกับความท้าทายในการพัฒนา ในขณะที่ Apple เสนอในตอนแรกว่าความสามารถเหล่านี้จะมาถึงในปีที่จะมาถึง รายงานล่าสุดระบุว่าไทม์ไลน์อาจขยายไปไกลถึงปี 2027 ซึ่งสร้างความหงุดหงิดอย่างมากในหมู่ผู้ใช้ที่ซื้อ iPhone รุ่นใหม่โดยเฉพาะเพื่อเข้าถึงฟีเจอร์ AI เหล่านี้
ความล่าช้านี้ส่งผลกระทบโดยเฉพาะต่อผู้ใช้ที่อัปเกรดเป็นอุปกรณ์ที่มีชิปเซ็ต A18 โดยคาดหวังที่จะได้รับประโยชน์จากความสามารถ AI ขั้นสูงที่ Apple นำเสนอ ความไม่แน่นอนเกี่ยวกับวันที่ส่งมอบแสดงถึงการเบี่ยงเบนจากแนวทางการพัฒนาผลิตภัณฑ์ทั่วไปของ Apple และนำไปสู่คำถามเกี่ยวกับการดำเนินการกลยุทธ์ AI ของบริษัท
ไทม์ไลน์การพัฒนา Siri 2.0:
- คำสัญญาเดิม: ประกาศในงาน WWDC 2024
- การประเมินของ Apple : "ปีที่จะมาถึง" จากการประกาศครั้งแรก
- การประเมินจากรายงาน Bloomberg : อาจช้าถึงปี 2027
- คุณสมบัติหลัก: การรับรู้บริบทส่วนบุคคล, การทำงานข้ามแอป
มุมมองอุตสาหกรรมแนะนำว่า Apple อาจไม่ได้ล้าหลังมากเท่าที่คิด
แม้จะมีลักษณะที่ปรากฏ นักวิเคราะห์บางคนโต้แย้งว่าความล่าช้าด้าน AI ของ Apple สะท้อนถึงความท้าทายของอุตสาหกรรมโดยรวมมากกว่าข้อบกพร่องเฉพาะของบริษัท ฟีเจอร์ Recall ของ Microsoft ที่ประกาศในเดือนพฤษภาคม 2024 เผชิญกับความล่าช้าที่คล้ายกันและเพิ่งถึงสถานะพรีวิวในเดือนเมษายน 2025 เนื่องจากข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว Alexa Plus ของ Amazon และโครงการ AI อื่นๆ ก็ประสบกับไทม์ไลน์การพัฒนาที่ยาวนานเช่นกัน
Andrew Cornwall จาก Forrester แนะนำว่าแม้ว่า Apple อาจดูเหมือนจะล้าหลัง แต่คู่แข่งโดยตรงในพื้นที่อุปกรณ์ก็ไม่ได้เสนอประสบการณ์ผู้ใช้ AI ที่แตกต่างอย่างมากและบูรณาการมากกว่าเช่นกัน มุมมองนี้กำหนดกรอบการแข่งขัน AI เป็นมาราธอนมากกว่าการวิ่งระยะสั้น ซึ่งการวางตำแหน่งในตลาดเบื้องต้นอาจมีความสำคัญน้อยกว่าการดำเนินการระยะยาวและคุณภาพประสบการณ์ผู้ใช้