AI Pin ของ Humane ประสบปัญหาใหญ่เมื่อยอดคืนสินค้าสูงกว่ายอดขาย
Humane บริษัทสตาร์ทอัพด้าน AI ที่ก่อตั้งโดยอดีตพนักงาน Apple กำลังเผชิญกับความท้าทายครั้งใหญ่กับผลิตภัณฑ์หลักอย่าง AI Pin รายงานล่าสุดระบุว่ายอดคืนสินค้ารายวันของอุปกรณ์สวมใส่ราคา 699 ดอลลาร์นี้ กำลังสูงกว่ายอดขายรายวัน ซึ่งสร้างความกังวลเกี่ยวกับความเป็นไปได้ของผลิตภัณฑ์ในตลาด
ยอดขายที่น่าผิดหวังและอัตราการคืนสินค้าสูง
ตามข้อมูลภายในที่รายงานโดย The Verge:
- Humane ได้จัดส่ง AI Pin และอุปกรณ์เสริมประมาณ 10,000 ชิ้นในเวลาสี่เดือน
- ตัวเลขนี้ต่ำกว่าเป้าหมายเริ่มต้นของบริษัทที่ตั้งไว้ว่าจะจัดส่ง 100,000 ชิ้นในปีแรก
- ตั้งแต่เดือนพฤษภาคมถึงสิงหาคม ยอดคืนสินค้าสูงกว่ายอดซื้อใหม่
- จำนวน AI Pin ที่ยังอยู่ในมือลูกค้าได้ลดลงเหลือประมาณ 7,000 ชิ้น
ผลกระทบทางการเงิน
- ยอดขายตลอดอายุของ AI Pin และอุปกรณ์เสริมสร้างรายได้เพียงกว่า 9 ล้านดอลลาร์
- มีการคืนสินค้ามูลค่ากว่า 1 ล้านดอลลาร์
- มีการยกเลิกการสั่งซื้อล่วงหน้าประมาณ 1,000 รายการก่อนการจัดส่ง
ความท้าทายและคำวิจารณ์
AI Pin ซึ่งทำการตลาดในฐานะอุปกรณ์ทางเลือกแทนสมาร์ทโฟนแบบสวมใส่ได้ เผชิญกับอุปสรรคหลายประการ:
- ได้รับรีวิวในแง่ลบจากนักวิจารณ์เทคโนโลยีที่มีอิทธิพล รวมถึง Marques Brownlee ที่เรียกมันว่าเป็น "ผลิตภัณฑ์ที่แย่ที่สุดที่เคยรีวิว"
- ไม่สามารถปรับปรุงหรือขายต่อสินค้าที่ถูกคืนได้ ซึ่งอาจก่อให้เกิดขยะอิเล็กทรอนิกส์
- ข้อจำกัดกับพันธมิตรผู้ให้บริการเครือข่าย T-Mobile ทำให้ไม่สามารถนำอุปกรณ์ที่ถูกคืนมาใช้กับผู้ใช้รายใหม่ได้
มองไปข้างหน้า
อัตราการคืนสินค้าที่สูงและยอดขายที่ต่ำสร้างความท้าทายอย่างมากสำหรับ Humane โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงเงินทุน 200 ล้านดอลลาร์ที่ได้รับจากนักลงทุน รวมถึงบุคคลสำคัญอย่าง Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI และ Marc Benioff ซีอีโอของ Salesforce
แม้ว่า Humane จะโต้แย้งข้อมูลทางการเงินบางส่วนที่ถูกรายงาน แต่บริษัทก็ไม่ได้ให้การแก้ไขที่เฉพาะเจาะจง โดยระบุว่าพวกเขาไม่แสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับข้อมูลทางการเงิน
ในขณะที่ตลาดอุปกรณ์สวมใส่ AI ยังคงพัฒนาต่อไป ยังคงต้องจับตาดูว่า Humane จะจัดการกับอุปสรรคเหล่านี้อย่างไร และ AI Pin จะสามารถเอาชนะความยากลำบากในช่วงเริ่มต้นเพื่อประสบความสำเร็จในตลาดเทคโนโลยีที่มีการแข่งขันสูงได้หรือไม่