การอัปเดตซอฟต์แวร์ล่าสุดในเดือนธันวาคม 2024 จาก Google ได้ก่อให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่คาดคิด ส่งผลกระทบต่อสมาร์ทโฟน Pixel หลายรุ่น และสร้างความกังวลเกี่ยวกับความน่าเชื่อถือของการอัปเดตระบบล่าสุด แม้ว่าจะมีจุดประสงค์เพื่อปรับปรุงเสถียรภาพของเครือข่าย แต่การอัปเดตกลับส่งผลตรงกันข้ามทำให้เกิดปัญหาการเชื่อมต่อสำหรับผู้ใช้บางรายในสมาร์ทโฟน Pixel หลายรุ่น
ผลกระทบในวงกว้าง
ปัญหาการเชื่อมต่อนี้ส่งผลกระทบต่ออุปกรณ์หลายรุ่นตั้งแต่ Pixel 6 ไปจนถึงซีรีส์ล่าสุดอย่าง Pixel 9 ผู้ใช้พบปัญหาการสูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือเป็นระยะและสัญญาณหายไปอย่างสมบูรณ์ แม้ว่าการโทรด้วยเสียงปกติยังคงใช้งานได้ ปัญหาแสดงให้เห็นในรูปแบบของเครื่องหมายอัศเจรีย์ในแถบสถานะ ซึ่งบ่งชี้ถึงการสูญเสียการเชื่อมต่อข้อมูล และผู้ใช้บางรายรายงานว่าอุปกรณ์ของพวกเขายังประสบปัญหาความร้อนสูงอีกด้วย
รุ่นที่ได้รับผลกระทบ:
- ซีรีส์ Pixel 6
- ซีรีส์ Pixel 7
- ซีรีส์ Pixel 8
- ซีรีส์ Pixel 9
วิธีแก้ไขชั่วคราว:
- การรีเซ็ตเครือข่าย: การตั้งค่า → ระบบ → ตัวเลือกการรีเซ็ต → รีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายมือถือ
- การปิด VoLTE: การตั้งค่า → เครือข่ายและอินเทอร์เน็ต → ซิม → ชื่อผู้ให้บริการ → ปิดการโทรผ่าน Wi-Fi
รายละเอียดทางเทคนิคของปัญหา
แม้ว่าบันทึกการอัปเดตของ Google จะระบุถึงการปรับปรุงเสถียรภาพและประสิทธิภาพการเชื่อมต่อเครือข่าย แต่ผู้ใช้กลับพบผลตรงกันข้าม ปัญหาดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับระบบการเชื่อมต่อข้อมูลมือถือ ในขณะที่อุปกรณ์ยังคงสามารถโทรออกและรับสายได้ สิ่งนี้บ่งชี้ว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องเฉพาะกับส่วนประกอบการส่งข้อมูลของการเชื่อมต่อเซลลูลาร์มากกว่าระบบวิทยุทั้งหมด
วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว
ในขณะที่ Google ยังไม่ได้รับทราบหรือแก้ไขปัญหาอย่างเป็นทางการ ผู้ใช้ได้ค้นพบวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวหลายวิธี วิธีหนึ่งคือการรีเซ็ตการตั้งค่าเครือข่ายของอุปกรณ์ แม้ว่าจะต้องแลกกับการสูญเสียรหัสผ่าน Wi-Fi และการเชื่อมต่อ Bluetooth ที่บันทึกไว้ อีกวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้คือการปิดการใช้งานการโทรแบบ 4G/VoLTE ซึ่งได้ผลสำหรับผู้ใช้ Pixel 7 บางราย
สถานะปัจจุบันและการแก้ไขในอนาคต
ปัญหานี้แม้จะน่ากังวล แต่ดูเหมือนจะไม่ได้ส่งผลกระทบต่อผู้ใช้ Pixel ทั้งหมด ซึ่งบ่งชี้ว่าอาจเกี่ยวข้องกับการกำหนดค่าเครือข่ายเฉพาะหรือความแตกต่างในแต่ละภูมิภาค ณ ตอนนี้ Google ยังไม่ได้ออกแถลงการณ์อย่างเป็นทางการเกี่ยวกับข้อบกพร่องนี้หรือประกาศแผนการแก้ไขฉุกเฉิน ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากปัญหาเหล่านี้แนะนำให้ลองใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวที่แนะนำในระหว่างที่รอการแก้ไขอย่างเป็นทางการจาก Google
