Epic Games ยังคงเผชิญกับความซับซ้อนทางกฎหมายกับเกมแนวแบทเทิลรอยัลยอดนิยมอย่าง Fortnite โดยต้องเผชิญทั้งความท้าทายและโอกาสในตลาดทั่วโลก บริษัทกำลังต่อสู้กับข้อกล่าวหาเรื่องกลยุทธ์การขายที่มีการบิดเบือนในขณะเดียวกันก็ขยายการเข้าถึงไปยังพื้นที่ที่เคยถูกจำกัดมาก่อน
ผู้ปกครองฟ้อง Epic เรื่องกลยุทธ์การขายที่มีการบิดเบือน
ผู้ปกครองสองคนในสหรัฐอเมริกาได้ยื่นฟ้อง Epic Games โดยกล่าวหาว่าบริษัทใช้วิธีการตลาดที่หลอกลวงในร้านค้าไอเทมในเกม Fortnite ประเด็นสำคัญของข้อร้องเรียนคือการนับถอยหลังการขายในช่วงเวลาจำกัดที่ถูกกล่าวหาว่าสร้างความขาดแคลนเทียมและความเร่งด่วนปลอมๆ ในหมู่ผู้เล่นที่อายุน้อย คดีฟ้องร้องระบุว่าไอเทมจำนวนมากที่โฆษณาด้วยตัวนับเวลาถอยหลังที่บ่งบอกว่าจะถูกนำออกในไม่ช้า แต่จริงๆ แล้วยังคงมีให้ซื้อในราคาลดเดิมเป็นเวลานานกว่านั้น—เป็นวันหรือแม้กระทั่งหลายสัปดาห์หลังจากกำหนดเวลาที่แสดง
โจทก์อธิบายว่านี่เป็นแผนการผิดกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับการขายปลอมที่มีเวลาหมดอายุที่สร้างขึ้นมาซึ่งละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคของรัฐ ทีมกฎหมายของพวกเขาชี้ให้เห็นถึงผลการค้นพบที่คล้ายกันโดยหน่วยงานกำกับดูแลระหว่างประเทศ โดยเฉพาะอ้างถึงค่าปรับ 1,125,000 ยูโร (ประมาณ 1,200,000 ดอลลาร์สหรัฐ) ที่ Epic ถูกเรียกเก็บโดย Authority for Consumers and Markets (ACM) ของเนเธอร์แลนด์เมื่อปีที่แล้วสำหรับการปฏิบัติที่คล้ายคลึงกัน
ความท้าทายทางกฎหมายของ Epic Games:
- การฟ้องร้องโดยผู้ปกครองในสหรัฐฯ เกี่ยวกับตัวจับเวลา "FOMO" ในร้านค้าไอเทมของ Fortnite
- ค่าปรับ €1,125,000 (ประมาณ $1,200,000) จาก ACM ของเนเธอร์แลนด์เกี่ยวกับตัวนับเวลาถอยหลัง
- กำลังพยายามอุทธรณ์คำตัดสินของเนเธอร์แลนด์
การตอบสนองและกลยุทธ์การป้องกันของ Epic
Epic Games ปฏิเสธข้อกล่าวหาอย่างหนักแน่น โดยระบุว่าข้อร้องเรียนมีข้อผิดพลาดทางข้อเท็จจริงและไม่สะท้อนวิธีการทำงานของ Fortnite บริษัทเน้นย้ำถึงการเปลี่ยนแปลงที่ได้ดำเนินการแล้วเพื่อแก้ไขข้อกังวลที่อาจเกิดขึ้น รวมถึงการลบตัวนับเวลาถอยหลังออกจาก Item Shop เมื่อปีที่แล้วและการเพิ่มคุณสมบัติป้องกันการซื้อหลายรายการ
มาตรการป้องกันเหล่านี้รวมถึงกลไกการกดค้างเพื่อซื้อ การยกเลิกการซื้อทันที การคืนเงินด้วยตนเอง และการยินยอมอย่างชัดเจนในการบันทึกข้อมูลการชำระเงิน Epic ยังเน้นย้ำถึงการควบคุมของผู้ปกครอง โดยระบุว่าบัญชีที่ระบุว่าเป็นของผู้ใช้ที่อายุต่ำกว่า 13 ปีจะต้องได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองสำหรับการซื้อด้วยเงินจริงและมีตัวเลือกการป้องกันด้วย PIN
บริษัทได้แสดงให้เห็นว่าจะต่อสู้กับข้อกล่าวหาเหล่านี้เมื่อคดีดำเนินไปผ่านระบบศาลซานฟรานซิสโก อุปสรรคทางกฎหมายที่สำคัญครั้งต่อไปคือการที่ผู้พิพากษาจะอนุมัติสถานะการฟ้องร้องแบบกลุ่มให้กับคดีนี้หรือไม่ ซึ่งจะขยายขอบเขตอย่างมากให้ครอบคลุมผู้เล่น Fortnite จำนวนมาก
มาตรการคุ้มครองผู้บริโภคที่ Epic ประกาศใช้:
- การลบตัวนับเวลาถอยหลังออกจาก Item Shop
- กลไกการกดค้างเพื่อซื้อสินค้า
- การยกเลิกการซื้อสินค้าได้ทันที
- ระบบการคืนสินค้าด้วยตนเอง
- การขอความยินยอมอย่างชัดเจนในการบันทึกข้อมูลการชำระเงิน
- การควบคุมโดยผู้ปกครอง รวมถึงการขอความยินยอมในการซื้อและการป้องกันด้วย PIN
การขยายอาณาเขต: Fortnite กลับมาบน iOS ในบราซิล
ในขณะที่ต่อสู้กับความท้าทายทางกฎหมายในบางภูมิภาค Epic ก็กำลังขยายการเข้าถึงในภูมิภาคอื่นๆ ไปพร้อมกัน หลังจากมีคำตัดสินที่เป็นประโยชน์ในบราซิลที่กำหนดให้ Apple อนุญาตให้มีการติดตั้งแอปพลิเคชันจากภายนอกบนอุปกรณ์ iOS ภายใน 90 วัน Epic ได้ประกาศแผนที่จะนำทั้งร้านค้าเกมมือถือและ Fortnite มาให้ผู้ใช้ iPhone ในบราซิลในเดือนกรกฎาคม
การขยายตัวนี้คล้ายกับการเคลื่อนไหวก่อนหน้านี้ของ Epic ในสหภาพยุโรป ซึ่งได้นำ Fortnite กลับมาและเปิดตัว Epic Games Store บนอุปกรณ์ iOS ในเดือนสิงหาคม หลังจากการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่กำหนดโดย Digital Markets Act ของสหภาพยุโรป บริษัทได้ขยายไปยัง iPad ในสหภาพยุโรปในเดือนกันยายนต่อมา
Apple ได้ระบุว่าจะอุทธรณ์คำตัดสินของบราซิล ซึ่งเป็นการต่อเนื่องความขัดแย้งที่ยาวนานระหว่างยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีทั้งสองเกี่ยวกับนโยบาย App Store และระบบการชำระเงิน ผู้พิพากษาบราซิลระบุโดยเฉพาะว่า Apple ได้ปฏิบัติตามข้อกำหนดที่คล้ายกันในประเทศอื่นๆ แล้วโดยไม่แสดงให้เห็นถึงผลกระทบที่สำคัญหรือความเสียหายที่ไม่สามารถแก้ไขได้ต่อโมเดลทางเศรษฐกิจของบริษัท
แผนการขยายธุรกิจของ Epic Games:
- Fortnite และ Epic Games Store จะเปิดให้บริการบน iOS ในบราซิลในเดือนกรกฎาคม 2025
- มีให้บริการบน iOS ในสหภาพยุโรปแล้วตั้งแต่เดือนสิงหาคม 2024
- Epic Games Store เปิดตัวบน iPad ในสหภาพยุโรปในเดือนกันยายน 2024
- Fortnite และ Epic Games Store มีให้บริการทั่วโลกบน Android
 |
|---|
| Epic Games แสดงสัญลักษณ์การขยายตัวเข้าสู่บราซิลพร้อมกับการเปิดตัว Fortnite บน iOS โดยต้องฝ่าฟันการต่อสู้ทางกฎหมายและความท้าทายในตลาด |
บริบทที่กว้างขึ้นของคดีความเกี่ยวกับตลาดดิจิทัล
การพัฒนาเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงแนวโน้มที่เพิ่มขึ้นของความท้าทายทางกฎหมายต่อนักพัฒนารายใหญ่และร้านค้าดิจิทัลเกี่ยวกับการซื้อในเกมและแนวปฏิบัติในตลาด คล้ายกับคดีต่อต้านการผูกขาดที่กำลังดำเนินอยู่กับ Valve เกี่ยวกับ Steam ซึ่งได้รับการอัพเกรดเป็นสถานะการฟ้องร้องแบบกลุ่มเมื่อปีที่แล้ว การต่อสู้ทางกฎหมายของ Epic เน้นให้เห็นถึงภูมิทัศน์ด้านกฎระเบียบที่กำลังเปลี่ยนแปลงสำหรับแพลตฟอร์มความบันเทิงดิจิทัล
ในขณะที่ผู้บริโภคและหน่วยงานกำกับดูแลตรวจสอบแนวปฏิบัติในการสร้างรายได้ในเกมมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกมที่ได้รับความนิยมในกลุ่มผู้ชมที่มีอายุน้อย บริษัทอย่าง Epic พบว่าตัวเองกำลังเผชิญกับความซับซ้อนของกฎระเบียบในภูมิภาคและมาตรฐานทางกฎหมาย ผลลัพธ์ของคดีเหล่านี้อาจปรับเปลี่ยนวิธีการดำเนินงานของตลาดดิจิทัลทั่วโลกในที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเกี่ยวกับความโปร่งใสในการกำหนดราคาและแนวปฏิบัติในการขาย