การจ่ายเงินที่รอคอยมานานจากการชดเชยการรั่วไหลของข้อมูลที่ใหญ่ที่สุดครั้งหนึ่งในประวัติศาสตร์สหรัฐอเมริกากำลังจะถูกส่งถึงลูกค้า T-Mobile ที่ได้รับผลกระทบ หลังจากการละเมิดความปลอดภัยครั้งใหญ่ในปี 2021 ที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของผู้ใช้บริการประมาณ 76 ล้านราย กองทุนชดเชยมูลค่า 350 ล้านดอลลาร์พร้อมสำหรับการแจกจ่ายแล้ว โดยคาดว่าการจ่ายเงินจะเริ่มในเดือนเมษายน 2025
ภูมิหลังของการชดเชย
ในเดือนสิงหาคม 2021 T-Mobile ประสบกับการรั่วไหลของข้อมูลครั้งสำคัญที่เปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า รวมถึงชื่อ ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ วันเกิด และหมายเลขประกันสังคม เบื้องต้น T-Mobile อ้างว่าการละเมิดส่งผลกระทบต่อลูกค้าปัจจุบัน 7.8 ล้านรายและลูกค้าเก่า 40 ล้านราย อย่างไรก็ตาม การฟ้องร้องแบบกลุ่มอ้างว่าตัวเลขที่แท้จริงอยู่ที่ประมาณ 76 ล้านคนที่ได้รับผลกระทบ แม้จะไม่ยอมรับความผิด T-Mobile ตกลงที่จะยุติคดีด้วยเงิน 350 ล้านดอลลาร์ ทำให้เป็นการชดเชยการรั่วไหลของข้อมูลที่ใหญ่เป็นอันดับสองในประวัติศาสตร์สหรัฐอเมริกา รองจากการชดเชยของ Equifax มูลค่า 700 ล้านดอลลาร์ในปี 2019 เท่านั้น ส่วนหนึ่งของข้อตกลง T-Mobile ยังได้สัญญาเพิ่มเงินอีก 150 ล้านดอลลาร์เพื่อปรับปรุงโครงสร้างความปลอดภัย ทำให้ต้นทุนรวมของการละเมิดอยู่ที่ครึ่งพันล้านดอลลาร์
รายละเอียดการชดเชยกรณีข้อมูลรั่วไหลของ T-Mobile
- จำนวนเงินชดเชย: 350 ล้านดอลลาร์
- การลงทุนในโครงสร้างพื้นฐานด้านความปลอดภัย: 150 ล้านดอลลาร์
- ค่าใช้จ่ายทั้งหมดสำหรับ T-Mobile: 500 ล้านดอลลาร์
- ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบ: ประมาณ 76 ล้านคน
- กำหนดเวลายื่นคำร้อง: 23 มกราคม 2566
- การจ่ายเงินชดเชย: เริ่มเมษายน 2568
โครงสร้างการจ่ายเงิน
- การชดเชยสูงสุดสำหรับความเสียหายที่มีเอกสารยืนยัน: 25,000 ดอลลาร์
- การจ่ายเงินมาตรฐานโดยไม่ต้องมีเอกสาร: สูงสุด 25 ดอลลาร์
- ผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนีย: สูงสุด 100 ดอลลาร์
- ค่าตอบแทนรายชั่วโมงสำหรับเวลาที่เสียไป: 25 ดอลลาร์ต่อชั่วโมง
รายละเอียดการแจกจ่ายเงิน
เว็บไซต์การชดเชยยืนยันแล้วว่ากระบวนการทางศาลทั้งหมดเสร็จสิ้นแล้ว และคาดว่าการแจกจ่ายเงินชดเชยจะเริ่มในเดือนเมษายน 2025 ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบซึ่งยื่นคำร้องที่ถูกต้องก่อนกำหนดเส้นตายวันที่ 23 มกราคม 2023 จะได้รับค่าชดเชยตามสถานการณ์เฉพาะของพวกเขา ผู้ที่สามารถแสดงหลักฐานความสูญเสียทางการเงินที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับการละเมิดจะได้รับสถานะความสำคัญและอาจได้รับเงินชดเชยสูงถึง 25,000 ดอลลาร์ ระดับการชดเชยที่สูงขึ้นนี้สงวนไว้สำหรับบุคคลที่สามารถพิสูจน์ได้ว่าพวกเขามีค่าใช้จ่ายที่สำคัญในการต่อต้านการฉ้อโกงหรือการขโมยตัวตนที่สามารถสืบย้อนกลับไปยังการละเมิดของ T-Mobile
ระดับการชดเชย
ผู้เรียกร้องส่วนใหญ่ที่ไม่มีเอกสารแสดงความสูญเสียจากการจ่ายเงินจะได้รับเงินที่น้อยกว่า สูงสุดถึง 25 ดอลลาร์ ผู้อยู่อาศัยในรัฐแคลิฟอร์เนียในช่วงเวลาที่เกิดการละเมิดมีสิทธิ์ได้รับเงินเพิ่มสูงสุดถึง 100 ดอลลาร์ สะท้อนถึงกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคที่เข้มงวดกว่าของรัฐ การชดเชยยังครอบคลุมถึงเวลาที่ลูกค้าใช้ในการแก้ไขปัญหาความปลอดภัย โดยเสนอ 25 ดอลลาร์ต่อชั่วโมงสำหรับความพยายามที่มีเอกสารรับรองในการรักษาความปลอดภัยบัญชีและข้อมูลส่วนบุคคล สูงสุดไม่เกินจำนวนเงินชดเชยสูงสุด
วิธีการจ่ายเงินและความคาดหวัง
การจ่ายเงินจะถูกแจกจ่ายผ่านวิธีที่ผู้เรียกร้องแต่ละคนเลือกในระหว่างกระบวนการเรียกร้อง บางคนจะได้รับการฝากเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ในขณะที่คนอื่นจะได้รับเช็ค อย่างไรก็ตาม ผู้เรียกร้องควรควบคุมความคาดหวังเกี่ยวกับจำนวนเงินที่จะได้รับ หลังจากผู้เรียกร้องที่มีความสำคัญที่มีความสูญเสียที่มีเอกสารรับรองได้รับค่าชดเชยแล้ว เงินที่เหลือจะถูกแจกจ่ายตามสัดส่วน ซึ่งหมายความว่าจำนวนเงินสุดท้ายอาจน้อยกว่า 25 ดอลลาร์สำหรับการเรียกร้องมาตรฐานอย่างมีนัยสำคัญ
บทเรียนจากการชดเชยล่าสุด
การแจกจ่ายการฟ้องร้องแบบกลุ่มล่าสุดส่งผลให้เกิดการจ่ายเงินรายบุคคลที่น้อยอย่างน่าประหลาดใจ ตัวอย่างเช่น การชดเชยของ Verizon มูลค่า 100 ล้านดอลลาร์เมื่อต้นปีนี้สำหรับการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมรายเดือนที่ถูกกล่าวหาว่าไม่เป็นธรรมและเปิดเผยไม่เพียงพอ ส่งผลให้ลูกค้าบางรายได้รับเงินเพียง 2.51 ดอลลาร์หรือ 3.27 ดอลลาร์เท่านั้น ซึ่งต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ที่ 100 ดอลลาร์ต่อคนอย่างมาก รูปแบบนี้บ่งชี้ว่าผู้เรียกร้องของ T-Mobile อาจได้รับจำนวนเงินที่ต่ำกว่าที่คาดไว้เช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากจำนวนการเรียกร้องที่ถูกต้องมีสูง
สายเกินไปสำหรับการเรียกร้องใหม่
สำหรับลูกค้า T-Mobile ที่พลาดโอกาสในการยื่นคำร้อง น่าเสียดายที่กำหนดเส้นตายผ่านไปแล้วเมื่อวันที่ 23 มกราคม 2023 ผู้เรียกร้องที่มีสิทธิ์ควรได้รับการติดต่อในเดือนตุลาคม 2024 เกี่ยวกับสถานะการเรียกร้องของพวกเขา ผู้ที่ยื่นคำร้องก่อนกำหนดเส้นตายควรติดตามจดหมายและบัญชีธนาคารของพวกเขาตั้งแต่เดือนเมษายนนี้สำหรับส่วนแบ่งของพวกเขาจากการชดเชย
ค่าธรรมเนียมทางกฎหมายและการแจกจ่าย
เช่นเดียวกับการชดเชยการฟ้องร้องแบบกลุ่มทั่วไป ส่วนสำคัญของกองทุนชดเชยจะถูกนำไปใช้เป็นค่าธรรมเนียมทางกฎหมาย หลังจากค่าธรรมเนียมเหล่านี้และการเรียกร้องที่มีความสำคัญได้รับการจ่ายแล้ว จำนวนเงินที่เหลือจะถูกแบ่งระหว่างผู้เรียกร้องอื่นทั้งหมด ซึ่งอาจลดจำนวนเงินที่จ่ายให้แต่ละบุคคลลงอย่างมากขึ้นอยู่กับจำนวนรวมของการเรียกร้องที่ได้รับการอนุมัติ
การชดเชยของ T-Mobile เป็นอีกหนึ่งเตือนใจถึงต้นทุนทางการเงินและชื่อเสียงที่สำคัญที่บริษัทต่างๆ ต้องเผชิญหลังจากการรั่วไหลของข้อมูล รวมถึงการชดเชยที่จำกัดที่ผู้บริโภคได้รับแม้จะมีตัวเลขการชดเชยขนาดใหญ่ในหัวข้อข่าวก็ตาม