บริการสมาชิก AI ใหม่ของ Garmin ล้มเหลวด้วยข้อมูลเชิงลึกทั่วไปและข้อผิดพลาดทางคณิตศาสตร์

Garmin เพิ่งเปิดตัวบริการ Connect+ ซึ่งเป็นบริการสมาชิกใหม่ในราคา 6.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน โดยมีข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เป็นหนึ่งในคุณสมบัติพรีเมียม อย่างไรก็ตาม ประสบการณ์ของผู้ใช้รายแรกๆ บ่งชี้ว่าส่วนประกอบ Active Intelligence อาจไม่ได้มอบคุณค่าอย่างที่ลูกค้าหลายคนคาดหวังไว้ โดยเฉพาะเมื่อพิจารณาถึงราคาอุปกรณ์สวมใส่ของ Garmin ที่มีราคาสูงอยู่แล้ว

การแจ้งเตือนจาก Active Intelligence ของ Garmin ที่แสดงบนสมาร์ทโฟนแสดงให้เห็นถึงข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของบริการนี้

ขอบเขตที่จำกัดของการใช้งาน AI ของ Garmin

คุณสมบัติข้อมูลเชิงลึกจาก AI ซึ่งยังคงถูกระบุว่าอยู่ในขั้นทดลองใช้ ปรากฏในตำแหน่งเดียวภายในแอป Garmin Connect นั่นคือหน้าหลัก ซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งอย่าง Whoop หรือ Oura ที่นำเสนอส่วนติดต่อแบบแชทที่โต้ตอบได้ ที่ผู้ใช้สามารถถามคำถามเกี่ยวกับข้อมูลของตนเอง การใช้งาน AI ของ Garmin เป็นการสื่อสารทางเดียวอย่างเคร่งครัด ข้อมูลเชิงลึกไม่ปรากฏบนนาฬิกาหรือเป็นการแจ้งเตือนทางโทรศัพท์ ซึ่งหมายความว่าผู้ใช้อาจพลาดข้อมูลเหล่านี้ได้ง่ายหากไม่ได้ตรวจสอบแอปบ่อยๆ

รายละเอียดการสมัครสมาชิก Garmin Connect+

• ค่าใช้จ่ายรายเดือน: 6.99 ดอลลาร์สหรัฐ
• ชื่อฟีเจอร์ AI: "Active Intelligence"
• สถานะปัจจุบัน: เบต้า
• ตำแหน่งที่แสดงข้อมูลเชิงลึกจาก AI: หน้าหลักเท่านั้น
• ไม่มีอินเตอร์เฟซแชทหรือการผสานการแจ้งเตือน

หัวข้อข้อมูลเชิงลึกจาก AI ที่พบบ่อย

• การเปรียบเทียบนาทีการออกกำลังกายที่มีความเข้มข้น
• ค่าระดับความเครียด
• "ความเครียดจากการนอน" (ตัวชี้วัดที่ไม่ได้ระบุความหมาย)
• ระดับ Body Battery
• จำนวนก้าว
• สรุปกิจกรรม (วิ่ง, ปั่นจักรยาน)
• สถานะการฝึกซ้อม

คุณค่าที่น่าสงสัยในเนื้อหาที่สร้างโดย AI

หลังจากใช้งานหนึ่งสัปดาห์ ผู้ใช้รายงานว่าข้อมูลเชิงลึกที่ได้รับนั้นเป็นพื้นฐานมาก มักเป็นเพียงการนำเสนอข้อมูลที่มองเห็นได้อยู่แล้วในส่วนอื่นๆ ของแอป หัวข้อทั่วไปได้แก่ นาทีของความเข้มข้นในการออกกำลังกาย ระดับความเครียด ค่า Body Battery จำนวนก้าว และสรุปกิจกรรม ข้อมูลเชิงลึกส่วนใหญ่จบลงด้วยคำกล่าวให้กำลังใจทั่วไปเช่น ทำได้ดีมาก ทำต่อไป มากกว่าการให้คำแนะนำที่เป็นส่วนตัวอย่างแท้จริงหรือคำแนะนำที่นำไปปฏิบัติได้

ข้อผิดพลาดทางคณิตศาสตร์ที่บั่นทอนความน่าเชื่อถือ

สิ่งที่น่ากังวลที่สุดคือข้อผิดพลาดทางคณิตศาสตร์ที่พบในผลลัพธ์ของ AI ผู้ใช้รายหนึ่งรายงานว่า AI อ้างว่าพวกเขาใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงยี่สิบเจ็ดนาทีในกิจกรรมที่จริงๆ แล้วรวมเพียง 43 นาที ที่น่าตกใจยิ่งกว่าคือ นักดำน้ำได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ระบุว่าพวกเขาใช้เวลา 41 วัน 6 ชั่วโมงใต้น้ำในวันเดียว หรือว่าพวกเขาดำลึกถึง 1.05 ไมล์ ในขณะที่ความลึกสูงสุดจริงอยู่ที่ 61 ฟุต

ปัญหาที่พบจากข้อมูลเชิงลึกของ AI

• ข้อผิดพลาดทางคณิตศาสตร์พื้นฐาน (การคำนวณระยะเวลากิจกรรมไม่ถูกต้อง)
• ข้อมูลที่เป็นไปไม่ได้ (รายงานการดำน้ำต่อเนื่องนานกว่า 41 วัน)
• ข้อผิดพลาดเรื่องความลึกที่รุนแรง (รายงานว่าดำน้ำลึก 1.05 ไมล์ ในขณะที่ความลึกจริงคือ 61 ฟุต)
• วลีให้กำลังใจทั่วไป
• การนำเสนอข้อมูลซ้ำซ้อนที่มองเห็นได้จากที่อื่นในแอป
• ไม่มีความสามารถในการถามคำถามเพิ่มเติมหรือขอคำอธิบายเพิ่มเติม

การตอบสนองแบบสำเร็จรูปมากกว่า AI ที่แท้จริง

ผู้สังเกตการณ์ในอุตสาหกรรมได้ตั้งคำถามว่า Active Intelligence ของ Garmin ใช้เทคโนโลยี AI อย่างมีความหมายจริงหรือไม่ ผู้ใช้บางรายสังเกตว่าได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เหมือนกันโดยมีเพียงตัวเลขส่วนตัวของพวกเขาที่เปลี่ยนไป ซึ่งบ่งชี้ว่าระบบอาศัยเทมเพลตเป็นหลักมากกว่าการเรียนรู้ของเครื่องที่แท้จริง บล็อกเกอร์รายหนึ่งอธิบายว่าเป็นเหมือน Grammarly สำหรับ Garmin ซึ่งหมายความว่าเป็นเพียงการแต่งข้อมูลพื้นฐานให้เป็นประโยคที่สมบูรณ์

ความผิดหวังของผู้ใช้และโอกาสที่พลาดไป

ชุมชนใน Reddit และฟอรัมของ Garmin ได้แสดงความผิดหวังอย่างมากกับคุณสมบัตินี้ ผู้ใช้หลายคนหวังว่าจะได้ความสามารถที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น อินเตอร์เฟซแชทบอทสำหรับการพูดคุยเกี่ยวกับการฝึก แผนการออกกำลังกายที่สร้างโดย AI หรือการวิเคราะห์ที่ระบุว่าการออกกำลังกายแบบใดมีความสัมพันธ์กับการปรับปรุงความฟิตของผู้ใช้แต่ละราย แต่แทนที่จะเป็นเช่นนั้น พวกเขากลับได้รับสรุปพื้นฐานที่บอกพวกเขาเรื่องเช่น เมื่อวันดำเนินไป คุณรู้สึกเหนื่อยมากขึ้น หรือคำนวณว่าต้องเดินอีกกี่ก้าวเพื่อให้ถึงเป้าหมายประจำวัน

Connect+ นอกเหนือจาก AI

ในขณะที่ Active Intelligence ได้รับการวิจารณ์ Connect+ ยังมีคุณสมบัติอื่นๆ ที่อาจให้คุณค่ามากกว่า เช่น Live Activities อย่างไรก็ตาม การตอบรับโดยรวมต่อบริการสมาชิกนี้เป็นไปในเชิงลบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาว่าอุปกรณ์ Garmin มีราคาพรีเมียมอยู่แล้ว ผู้ใช้หลายคนรู้สึกว่าค่าบริการ 6.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนไม่คุ้มค่ากับชุดคุณสมบัติในปัจจุบัน

ศักยภาพในอนาคต

Garmin เน้นย้ำว่าคุณสมบัติ AI ยังอยู่ในขั้นทดลองใช้และจะปรับปรุงให้ดีขึ้นเรื่อยๆ อย่างไรก็ตาม เมื่อพิจารณาถึงข้อจำกัดพื้นฐานที่สังเกตได้ในการใช้งานปัจจุบัน ยังไม่ชัดเจนว่าบริการนี้จะพัฒนาไปสู่สิ่งที่ผู้ใช้จะพิจารณาว่าคุ้มค่ากับการจ่ายเงินได้อย่างไร โดยไม่มีการออกแบบใหม่อย่างมีนัยสำคัญในแนวทางการบูรณาการ AI และการวิเคราะห์ข้อมูล