แผนการอันทะเยอทะยานของ Apple ในการปรับปรุงเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงได้ถูกเผชิญกับความขัดแย้งภายในและความล่าช้าที่ไม่คาดคิด แต่รายงานล่าสุดชี้ว่าบริษัทอาจส่งมอบประสบการณ์ Siri ที่เพิ่มประสิทธิภาพเร็วกว่าที่ประกาศไว้ก่อนหน้านี้
การเปลี่ยนแปลงผู้นำเผยให้เห็นความตึงเครียดภายใน
ความพยายามของ Apple ในการฟื้นฟู Siri ได้ถูกทำให้ซับซ้อนขึ้นด้วยความขัดแย้งด้านการบริหารที่สำคัญระหว่างทีมต่างๆ ภายในบริษัท ตามรายงานจาก The Information วิศวกรของ Siri รู้สึกเหมือนเป็นพลเมืองชั้นสองใน Apple มาเป็นเวลานาน โดยงานของพวกเขามักถูกจัดลำดับความสำคัญรองจากสิ่งอื่นๆ ทีม AI ที่นำโดย John Giannandrea ซึ่งเข้าร่วม Apple จาก Google ในปี 2018 มีชื่อเสียงในเรื่องความคืบหน้าที่ช้า จนได้รับฉายาที่ไม่น่าชื่นชมว่า AIMLess จากวิศวกรคนอื่นๆ ภายในบริษัท รูปแบบการบริหารของ Giannandrea ถูกอธิบายว่าเป็นแบบค่อยเป็นค่อยไปและทีละขั้นตอน ซึ่งมีส่วนทำให้เกิดความล่าช้าในการพัฒนา
Craig Federighi เข้ามาควบคุม
ในการเปลี่ยนแปลงครั้งสำคัญเมื่อเดือนมีนาคมที่ผ่านมา Apple ได้มอบหมายให้ Craig Federighi รับผิดชอบการปรับปรุง Siri พร้อมกับผู้ช่วยของเขา Mike Rockwell ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้นำการพัฒนาหูฟัง Apple Vision Pro การเปลี่ยนแปลงผู้นำครั้งนี้แสดงถึงความแตกต่างอย่างชัดเจนในแนวทางการบริหาร ในขณะที่ Giannandrea ถูกอธิบายว่าเป็นผู้ฟังที่ชอบการอัปเดตแบบค่อยเป็นค่อยไป Federighi เป็นที่รู้จักในความกล้าหาญ ประสิทธิภาพ และการมุ่งเน้นผลลัพธ์ ทีมผู้นำชุดใหม่ซึ่งรวมถึง Kim Vorrath มีชื่อเสียงภายใน Apple ในการส่งมอบโครงการตรงเวลาและมีประสิทธิภาพ
ไทม์ไลน์การพัฒนา Siri ที่สำคัญ:
- 2018: John Giannandrea ถูกจ้างจาก Google มาดูแลกลุ่ม AI ของ Apple รวมถึง Siri
- มีนาคม 2024: Craig Federighi ได้รับมอบหมายให้รับผิดชอบการปรับปรุง Siri ครั้งใหญ่
- WWDC 2024: Apple สาธิตฟีเจอร์ใหม่ของ Siri
- หลัง WWDC: Apple ประกาศเลื่อนการเปิดตัวฟีเจอร์ Siri ที่ได้รับการปรับปรุงไปจนถึงปี 2026
- รายงานล่าสุด: ความเชื่อมั่นภายในองค์กรว่าฟีเจอร์เหล่านี้อาจเปิดตัวได้ใน "ฤดูใบไม้ร่วงนี้"
ข้อจำกัดด้านความเป็นส่วนตัวและความท้าทายทางเทคนิค
นโยบายความเป็นส่วนตัวที่เข้มงวดของ Apple ได้ขัดขวางการพัฒนา Siri หนึ่งในการกระทำแรกของ Federighi เมื่อเข้ามารับตำแหน่งคือการอนุญาตให้วิศวกรเข้าถึงโมเดล AI จากบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นการเปลี่ยนแปลงนโยบายที่สำคัญ ก่อนหน้านี้ วิศวกรด้านการเรียนรู้ของเครื่องของ Apple ได้รับอนุญาตให้ใช้โมเดลภายนอกเฉพาะเป็นเกณฑ์มาตรฐานสำหรับระบบภายในของพวกเขาเท่านั้น แม้ว่าโมเดลที่เป็นกรรมสิทธิ์ของบริษัทจะถูกเอาชนะโดยคู่แข่งอย่างเทคโนโลยีของ OpenAI อยู่เป็นประจำ
เร่งกำหนดเวลาสำหรับฟีเจอร์ใหม่
แม้ว่า Apple จะประกาศก่อนหน้านี้ว่าประสบการณ์ Siri แบบส่วนตัวจะถูกเลื่อนออกไปจนถึงปี 2026 แต่ The New York Times รายงานว่าพนักงานภายใน Apple มั่นใจว่าฟีเจอร์นี้จะพร้อมสำหรับการเปิดตัวในฤดูใบไม้ร่วงนี้ ซึ่งจะตรงกับการเปิดตัว iOS 19 ที่คาดว่าจะมีการปรับปรุงภาพลักษณ์ครั้งใหญ่ที่ได้แรงบันดาลใจจาก visionOS Siri รุ่นใหม่คาดว่าจะจัดการกับงานที่ซับซ้อนมากขึ้น เช่น การแก้ไขและส่งรูปภาพตามคำขอ และจะรวมฟีเจอร์ต่างๆ เช่น Personal Context, Onscreen Awareness และ Deeper App Integration
สิ่งที่คาดหวังจาก Siri ที่เพิ่มประสิทธิภาพ
เวอร์ชันที่เพิ่มประสิทธิภาพของ Siri ที่สาธิตที่ WWDC 2024 แสดงให้เห็นความสามารถที่น่าประทับใจซึ่งถูกเลื่อนออกไป ซึ่งรวมถึงความเข้าใจบริบทส่วนบุคคล ที่จะช่วยให้ Siri เข้าถึงอีเมลเพื่อให้ข้อมูลเช่นเวลามาถึงของเที่ยวบิน และการรับรู้หน้าจอที่ช่วยให้ผู้ช่วยสามารถโต้ตอบกับเนื้อหาที่แสดงบนอุปกรณ์ได้ นอกจากนี้ผู้ช่วยจะได้รับความสามารถในการดึงข้อมูลสำคัญจากข้อความและเสนอคำแนะนำที่เกี่ยวข้อง เช่น เส้นทางไปยังสถานที่ประชุมที่กล่าวถึงในการสนทนา
คุณสมบัติ Siri ส่วนบุคคลที่ถูกเลื่อนออกไป:
- การเข้าใจบริบทส่วนบุคคล
- การรับรู้สิ่งที่อยู่บนหน้าจอ
- การผสานกับแอปที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น
- การดำเนินการภายในแอป
- การวิเคราะห์เนื้อหาอีเมลและข้อความ
กลยุทธ์ AI ของ Apple เปลี่ยนแปลง
แนวทางการพัฒนา AI ของ Apple ดูเหมือนจะกำลังพัฒนาภายใต้การนำของ Federighi คำสั่งของเขาที่จะทำทุกอย่างที่จำเป็นเพื่อสร้างฟีเจอร์ AI ที่ดีที่สุดบ่งบอกถึงการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นในแนวทางที่ระมัดระวังแบบดั้งเดิมของ Apple บริษัทได้ร่วมมือกับ OpenAI เพื่อนำการผสานรวม ChatGPT มาสู่ Siri เป็นมาตรการชั่วคราวในขณะที่พัฒนาความสามารถของโมเดลภาษาขนาดใหญ่ของตนเอง ความร่วมมือนี้แสดงถึงการยอมรับว่า Apple จำเป็นต้องเร่งการพัฒนา AI เพื่อรักษาความสามารถในการแข่งขันในภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
มองไปข้างหน้าสู่ WWDC 2025
แม้ว่ากำหนดการในฤดูใบไม้ร่วงที่รายงานสำหรับ Personalized Siri จะเร็วกว่าการคาดการณ์อย่างเป็นทางการของ Apple ในปี 2026 แต่บริษัทยังไม่ได้ประกาศยืนยันกำหนดการที่เร่งรัดนี้อย่างเป็นทางการ ผู้สังเกตการณ์ด้านเทคโนโลยีจะติดตามสัญญาณความคืบหน้าอย่างใกล้ชิดที่ WWDC 2025 ซึ่งอาจให้ภาพแรกของความสำเร็จที่ทีมของ Federighi จัดการฟื้นฟูเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงของ Apple หาก Apple สามารถส่งมอบฟีเจอร์ที่เพิ่มประสิทธิภาพเหล่านี้พร้อมกับการปรับปรุงภาพลักษณ์ของ iOS 19 ก็อาจเป็นก้าวสำคัญในกลยุทธ์ AI ของบริษัท