ในการสัมภาษณ์ที่เปิดเผยกับ The Verge ซีอีโอ Google Sundar Pichai ได้ให้ทั้งการคาดการณ์ที่กล้าหาญและการยอมรับอย่างถ่อมใจเกี่ยวกับทิศทางของปัญญาประดิษฐ์ ขณะที่เขากล่าวอย่างมั่นใจว่า AI จะใหญ่กว่าอินเทอร์เน็ต Pichai ก็ยอมรับในเวลาเดียวกันถึงความไม่สามารถคาดเดาได้โดยพื้นฐานของการเปลี่ยนแปลงทางเทคโนโลยี ซึ่งเน้นย้ำถึงความขัดแย้งที่ผู้นำด้านเทคโนโลยีต้องเผชิญขณะที่พวกเขาต้องนำทางในอนาคตที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่เต็มไปด้วยความไม่แน่นอน
AI Overviews ขับเคลื่อนการเติบโตของการค้นหาแม้จะมีความกังวลจากผู้เผยแพร่
Pichai ได้กล่าวถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นจากผู้สร้างเนื้อหาและผู้เผยแพร่ที่กลัวว่าบทสรุปการค้นหาที่ขับเคลื่อนด้วย AI จะลดการเข้าชมเว็บไซต์ ซีอีโอ Google ได้นำเสนอข้อมูลภายในที่แสดงให้เห็นว่า AI Overviews กำลังขับเคลื่อนการเติบโตของการค้นหาในแพลตฟอร์มต่างๆ รวมถึงอุปกรณ์ Apple ทุกสิ่งที่เราเห็นบอกเราว่าเรากำลังเห็นการเติบโตของการค้นหา Pichai กล่าว โดยแนะนำว่าบทสรุป AI ส่งเสริมการค้นหาที่ซับซ้อนมากขึ้นมากกว่าการกัดกินคลิก เขาเน้นย้ำว่าเมื่อผู้ใช้คลิกผ่านจาก AI Overviews การโต้ตอบเหล่านี้แสดงถึงการมีส่วนร่วมที่มีคุณภาพสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับผลการค้นหาแบบดั้งเดิม
ตัวชี้วัดประสิทธิภาพของ AI Overviews
- สังเกตเห็นการเติบโตของการค้นหาทั่วทุกแพลตฟอร์มรวมถึงอุปกรณ์ Apple
- สร้างคลิกที่มีคุณภาพสูงกว่าเมื่อเปรียบเทียบกับรายการผลการค้นหาแบบดั้งเดิม
- บทสรุปของ AI ส่งเสริมให้เกิดการค้นหาที่ซับซ้อนและมีความละเอียดลึกซึ้งมากขึ้น
Google วางตำแหน่งตัวเองเป็นแชมป์การส่งผ่านการเข้าชมเว็บ
ในการปกป้องบทบาทของ Google ในฐานะผู้เฝ้าประตูอินเทอร์เน็ต Pichai โต้แย้งว่าบริษัทของเขายังคงมุ่งมั่นอย่างเป็นเอกลักษณ์ในการขับเคลื่อนการเข้าชมไปยังเว็บไซต์ภายนอก มากกว่าบริษัทอื่นๆ เราให้ความสำคัญกับการส่งการเข้าชมไปยังเว็บ เขายืนยัน โดยเปรียบเทียบแนวทาง Google กับบริษัทใหม่ๆ ที่เปิดเผยหลีกเลี่ยงการนำผู้ใช้ไปที่อื่น ซีอีโอเปิดเผยว่า Google ได้สำรวจเว็บเพจเพิ่มขึ้น 45% ในช่วงสองปีที่ผ่านมา ซึ่งบ่งชี้ถึงระบบนิเวศดิจิทัลที่ขยายตัวซึ่งขยายไปเกินกว่าการแพร่กระจายของเนื้อหาที่สร้างโดย AI
การเติบโตของการรวบรวมข้อมูลเว็บของ Google
- เพิ่มขึ้น 45% ในจำนวนหน้าเว็บที่รวบรวมข้อมูลในช่วง 2 ปีที่ผ่านมา
- การเติบโตนี้เกิดจากการขยายตัวของระบบนิเวศดิจิทัลที่เกินกว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI
AI Agents จะเปลี่ยนแปลงการโต้ตอบดิจิทัล
เมื่อมองไปเกินกว่าการค้นหา Pichai ได้ร่างวิสัยทัศน์ของเขาสำหรับ AI agents ในฐานะผู้ช่วยดิจิทัลอัตโนมัติที่สามารถปฏิบัติงานและนำทางบริการได้อย่างอิสระ เขาเปรียบเทียบตัวกลาง AI ในอนาคตเหล่านี้กับบริษัทบัตรเครดิต โดยแนะนำว่าธุรกิจจะเต็มใจจ่ายค่าธรรมเนียมสำหรับประสิทธิภาพและการเข้าถึงที่ agents เหล่านี้มอบให้ AI agents นำเสนอประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดี Pichai อธิบาย โดยวางตำแหน่งพวกเขาเป็นช่องทางที่มีค่าสำหรับการได้มาซึ่งลูกค้ามากกว่าคู่แข่งที่ก่อกวนต่อโมเดลธุรกิจที่มีอยู่
ความขัดแย้งของความไม่สามารถคาดเดาได้
แม้จะมีการคาดการณ์ที่มั่นใจ Pichai ก็ยอมรับความไม่แน่นอนที่แท้จริงรอบการพัฒนาของ AI เขาสังเกตว่า AI ในฐานะเทคโนโลยีแนวนอน สามารถสร้างผลกระทบและผลตอบแทนจากการลงทุนที่อาจไม่ชัดเจนในทันที การยอมรับนี้เน้นย้ำถึงความจริงที่กว้างขึ้นเกี่ยวกับการปฏิวัติทางเทคโนโลยี: ผลกระทบที่สำคัญที่สุดของพวกเขามักจะเกิดขึ้นในรูปแบบที่ไม่คาดคิด เหมือนกับที่อินเทอร์เน็ตและสมาร์ทโฟนเปลี่ยนแปลงสังคมในรูปแบบที่ผู้สร้างของพวกเขาไม่เคยคาดหวัง
การปกป้อง Chrome ท่ามกลางแรงกดดันด้านกฎระเบียบ
การสัมภาษณ์ยังได้สัมผัสกับการตรวจสอบต่อต้านการผูกขาดที่กำลังดำเนินอยู่ โดยเฉพาะข้อเสนอของกระทรวงยุติธรรมที่แนะนำให้ Google ขาย Chrome Pichai ได้ปกป้องการลงทุนประจำปี 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐของ Google ใน Chrome มาก่อน โดยโต้แย้งว่าการบังคับขายจะทำลายข้อได้เปรียบในการแข่งขันและแรงจูงใจในการสร้างสรรค์ เขาแนะนำว่าการแก้ไขดังกล่าวอาจทำให้ยากที่จะพิสูจน์การพัฒนาเครื่องมือค้นหาต่อไป
ข้อมูลการลงทุนของ Chrome
- Google ใช้จ่ายเงินกว่า 1 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในการพัฒนา Chrome ในปีที่ผ่านมา
- การลงทุนนี้ถูกอ้างอิงเป็นหลักฐานต่อต้านข้อเสนอการบังคับแยกธุรกิจ
ความถูกต้องตามข้อเท็จจริงยังคงเป็นลำดับความสำคัญ
ในการแยกแยะแนวทาง AI ของ Google จากแชทบอทสนทนา Pichai เน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นของบริษัทต่อความถูกต้องตามข้อเท็จจริงในผลการค้นหา เราใส่ความพยายามมากในโมเดลของเราในการให้ความสนใจกับข้อเท็จจริง เขาอธิบาย โดยสังเกตว่า Google ให้ความสำคัญกับข้อมูลที่สามารถตรวจสอบได้มากกว่าความคิดสร้างสรรค์หรือความสามารถในการสนทนาโดยเจตนา การมุ่งเน้นความถูกต้องนี้แสดงถึงกลยุทธ์ของ Google สำหรับการรักษาความไว้วางใจของผู้ใช้ขณะที่ AI กลายเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นในการค้นพบข้อมูล
การสัมภาษณ์ในที่สุดได้เปิดเผยความตึงเครียดหลักที่ผู้นำ AI ต้องเผชิญ: ขณะที่พวกเขาต้องแสดงความมั่นใจเพื่อขับเคลื่อนนวัตกรรมและการลงทุน เทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงมากที่สุดในอดีตประสบความสำเร็จเพราะพวกเขาพัฒนาไปในทิศทางที่ไม่สามารถคาดเดาได้ซึ่งแม้แต่ผู้สร้างของพวกเขาก็ไม่สามารถคาดเห็นได้