การอัปเดต Windows 11 ทำให้เกิดการรีบูตวนซ้ำและหน้าจอสีฟ้า: สิ่งที่ผู้ใช้ควรทราบ

BigGo Editorial Team
การอัปเดต Windows 11 ทำให้เกิดการรีบูตวนซ้ำและหน้าจอสีฟ้า: สิ่งที่ผู้ใช้ควรทราบ

การอัปเดตเสริมล่าสุดของ Microsoft สำหรับ Windows 11 กำลังสร้างปัญหาใหญ่ให้กับผู้ใช้บางราย รวมถึงการรีบูตวนซ้ำและระบบล่ม ทาง Microsoft ได้รับทราบถึงปัญหาเหล่านี้และกำลังดำเนินการตรวจสอบ

การอัปเดตที่มีปัญหา

การอัปเดตตัวอย่าง KB5043145 ประจำเดือนกันยายน 2024 ที่เพิ่งปล่อยออกมาเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว มีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาหลายอย่างใน Windows 11 อย่างไรก็ตาม มันกลับสร้างปัญหาใหม่ให้กับผู้ใช้บางรายที่ใช้ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 และ 23H2

อาการของปัญหา

ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบจากการอัปเดตนี้อาจพบกับ:

  • การรีสตาร์ทระบบหลายครั้ง
  • อุปกรณ์ไม่ตอบสนองพร้อมหน้าจอสีฟ้าหรือสีเขียว
  • การเปิดใช้งาน Windows Recovery Environment โดยอัตโนมัติ
  • การเรียกใช้การกู้คืน BitLocker

การตอบสนองของ Microsoft

Microsoft ได้เผยแพร่เอกสารสนับสนุนเกี่ยวกับปัญหาที่ทราบ โดยระบุว่า "เรากำลังตรวจสอบปัญหานี้อยู่ เราจะให้ข้อมูลอัปเดตเมื่อมีข้อมูลเพิ่มเติม"

สิ่งที่ผู้ใช้ควรทำ

หากคุณยังไม่ได้ติดตั้งการอัปเดต KB5043145 แนะนำให้รอจนกว่า Microsoft จะปล่อยการแก้ไขออกมา สำหรับผู้ที่ได้รับผลกระทบแล้ว:

  1. รายงานปัญหาผ่าน Feedback Hub ใน Windows 11
  2. หากพบการรีบูตต่อเนื่อง คุณอาจต้องใช้ Windows Recovery Environment เพื่อแก้ไขปัญหา
  3. หากต้องการถอนการติดตั้งการอัปเดต ให้ไปที่ การตั้งค่า > Windows Update > ประวัติการอัปเดต > ถอนการติดตั้งการอัปเดต จากนั้นค้นหาและถอนการติดตั้ง KB5043145

ระบบที่ได้รับผลกระทบ

ปัญหานี้ส่งผลกระทบหลักต่อ Windows 11 เวอร์ชัน 22H2 (รุ่น Enterprise และ Education) และ Windows 11 เวอร์ชัน 23H2 ยังไม่ชัดเจนว่าผู้ใช้ Windows 11 Home จะได้รับผลกระทบหรือไม่ เนื่องจากอาการบางอย่างเกี่ยวข้องกับ BitLocker ซึ่งไม่มีให้ใช้งานในรุ่น Home

การตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง

Microsoft กำลังตรวจสอบสาเหตุหลักของปัญหาเหล่านี้อย่างจริงจัง ขอให้ผู้ใช้ให้ข้อมูลย้อนกลับอย่างละเอียดเพื่อช่วยเร่งกระบวนการแก้ไขปัญหา

เหตุการณ์นี้เป็นเครื่องเตือนใจถึงความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้นจากการติดตั้งการอัปเดตเสริมทันทีที่มีการปล่อยออกมา ผู้ใช้ควรพิจารณารอรายงานเกี่ยวกับความเสถียรของการอัปเดตก่อนที่จะติดตั้งแพทช์ที่ไม่ใช่แพทช์สำคัญลงในระบบของตน

กระจกที่แตกละเอียดเป็นสัญลักษณ์แทนปัญหาและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows 11 ล่าสุด
กระจกที่แตกละเอียดเป็นสัญลักษณ์แทนปัญหาและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการอัปเดต Windows 11 ล่าสุด