Western Digital ได้แก้ไขปัญหาหน้าจอสีฟ้า (BSOD) ที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่องกับ SSD บางรุ่นหลังจากการอัปเดต Windows 11 24H2 ในที่สุด บริษัทได้ออกอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่สำคัญเพื่อแก้ไขปัญหานี้ และเรียกร้องให้ผู้ใช้ที่ได้รับผลกระทบอัปเดตทันที
สาเหตุของปัญหา
BSOD เกิดจากการกำหนดค่าที่ไม่ถูกต้องในการจัดสรร Host Memory Buffer (HMB) บน SSD NVMe บางรุ่นของ Western Digital และ SanDisk แม้ว่าจะมีวิธีแก้ไขชั่วคราวโดยการแก้ไขรีจิสทรี แต่ปัญหาที่เกิดจากเฟิร์มแวร์ต้องการการแก้ไขที่ถาวรมากกว่า
รุ่นที่ได้รับผลกระทบ
การอัปเดตเฟิร์มแวร์มีความสำคัญสำหรับ SSD รุ่นต่อไปนี้:
- WD_BLACK SN770M
- WD_BLACK SN770
- WD_BLACK SN750
- WD Blue SN570
- SanDisk Extreme Pro Portable SSD v2
- SanDisk Extreme Portable SSD v2
ขั้นตอนการอัปเดตและข้อควรระวัง
ในการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ผู้ใช้จำเป็นต้อง:
- ดาวน์โหลดและติดตั้ง Western Digital Dashboard สำหรับ Windows
- สำรองข้อมูลสำคัญทั้งหมดไปยังไดรฟ์อื่น (แนะนำอย่างยิ่ง)
- ใช้ส่วน Tools ใน Dashboard เพื่อตรวจสอบและติดตั้งอัปเดตเฟิร์มแวร์
- รีสตาร์ทระบบหลังจากกระบวนการอัปเดตเสร็จสิ้น
สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือมีความเสี่ยงที่จะสูญเสียข้อมูลระหว่างกระบวนการอัปเดต Western Digital ได้ใส่คำเตือนที่สำคัญเกี่ยวกับเรื่องนี้ เพื่อเน้นย้ำถึงความสำคัญของการอัปเดต
ผลกระทบต่อผู้ใช้ Windows 11
ระบบที่มี SSD ที่ได้รับผลกระทบอาจไม่สามารถอัปเดตเป็น Windows 11 เวอร์ชันล่าสุดได้จนกว่าจะมีการอัปเดตเฟิร์มแวร์ ซึ่งเน้นย้ำถึงความสำคัญของการติดตั้งการแก้ไขนี้โดยเร็ว
บริบทที่กว้างขึ้น
นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ผู้ผลิต SSD ต้องรีบออกอัปเดตเฟิร์มแวร์ที่สำคัญ เมื่อปีที่แล้ว ผู้ใช้ Samsung ก็เผชิญกับสถานการณ์คล้ายกันที่จำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์ทันทีเพื่อป้องกันความล้มเหลวของ SSD ที่อาจเกิดขึ้น
เหตุการณ์นี้เป็นการเตือนให้ระลึกถึงความซับซ้อนของการทำงานร่วมกันระหว่างเฟิร์มแวร์ฮาร์ดแวร์และการอัปเดตระบบปฏิบัติการในสภาพแวดล้อมการคำนวณสมัยใหม่ นอกจากนี้ยังเน้นย้ำถึงความสำคัญของการอัปเดตเฟิร์มแวร์และการสำรองข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อรักษาเสถียรภาพของระบบและความสมบูรณ์ของข้อมูล
เช่นเคย ผู้ใช้ควรอัปเดตระบบและฮาร์ดแวร์ของตนให้เป็นเฟิร์มแวร์และไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุดอยู่เสมอ เพื่อให้มั่นใจว่าจะได้ประสิทธิภาพและความน่าเชื่อถือสูงสุด