ความท้าทายที่แท้จริงในการบริหารพนักงานที่มีศักยภาพสูง: เกินกว่าคู่มือการบริหารองค์กรทั่วไป

การถกเถียงอย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับการบริหารจัดการมืออาชีพด้านเทคโนโลยีที่มีผลงานโดดเด่น ได้เผยให้เห็นถึงความไม่สอดคล้องกันระหว่างแนวคิดการบริหารจัดการแบบดั้งเดิมกับความเป็นจริงในที่ทำงานยุคใหม่ ในขณะที่บริษัทต่างๆ พยายามที่จะเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานที่มีความสามารถสูง การตอบสนองจากชุมชนเทคโนโลยีชี้ให้เห็นถึงความซับซ้อนที่ลึกซึ้งในความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่มีผลงานโดดเด่นกับผู้บริหาร

ความเชื่อผิดๆ เกี่ยวกับการบริหารแบบดั้งเดิม

วิธีการบริหารแบบดั้งเดิมมักไม่ได้ผลเมื่อต้องจัดการกับพนักงานที่มีศักยภาพสูง การอภิปรายในชุมชนเผยให้เห็นว่าผู้จัดการหลายคนใช้เทคนิคการบริหารแบบทั่วไปกับพนักงานที่มีความสามารถพิเศษ ซึ่งนำไปสู่ความคับข้องใจทั้งสองฝ่าย พนักงานที่มีศักยภาพสูงต้องการการบริหารจัดการโดยตรงน้อยลง แต่ต้องการการสนับสนุนจากองค์กรมากขึ้น โดยหลายคนแสดงความเห็นว่าผู้จัดการที่ดีที่สุดควรทำหน้าที่เป็นผู้ขจัดอุปสรรคด้านระบบราชการมากกว่าเป็นผู้ควบคุมดูแลโดยตรง

ค่าตอบแทนและการยอมรับ

หนึ่งในประเด็นสำคัญที่เด่นชัดจากการอภิปรายคือความสำคัญของค่าตอบแทนที่เป็นธรรม พนักงานที่มีศักยภาพสูงหลายคนได้รับค่าตอบแทนต่ำกว่ามูลค่าที่พวกเขาสร้างให้กับบริษัทอย่างมาก ซึ่งนำไปสู่ความไม่พอใจและการลาออกในที่สุด ดังที่สมาชิกในชุมชนคนหนึ่งได้สังเกตอย่างตรงไปตรงมาว่า:

เกือบทุกตำแหน่งงานที่มีอยู่ได้รับค่าตอบแทนน้อยกว่าผลกำไรที่พวกเขาสร้างให้บริษัทมาก บางครั้งน้อยกว่าหลายล้านต่อปี

บทบาทที่แท้จริงของการบริหาร

ชุมชนสนับสนุนอย่างแข็งขันให้มีแนวทางการบริหารที่แตกต่าง โดยมุ่งเน้นที่การขจัดอุปสรรคและการจัดหาทรัพยากรที่จำเป็น มากกว่าการสอนงานแบบดั้งเดิม การบริหารจัดการพนักงานที่มีศักยภาพสูงให้ประสบความสำเร็จ ต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่พวกเขาสามารถเติบโตได้ ซึ่งรวมถึงการปกป้องพวกเขาจากการประชุมที่มากเกินไป ภาระด้านระบบราชการ และความต้องการขององค์กรที่ไม่สอดคล้องกัน

แนวทางการบริหารจัดการสำหรับพนักงานที่มีศักยภาพสูง:

• กำจัดอุปสรรคในองค์กร
• ดูแลให้ได้รับค่าตอบแทนที่เป็นธรรม
• ปกป้องจากภาระงานด้านเอกสารที่ไม่จำเป็น
• รักษาปริมาณงานให้อยู่ในระดับที่เหมาะสม
• เปิดโอกาสให้ทำงานได้อย่างอิสระ
• จัดหาทรัพยากรที่จำเป็นให้พร้อม

ปัญหาโครงสร้างองค์กร

องค์กรขนาดใหญ่ โดยเฉพาะในวงการเทคโนโลยี เผชิญกับความท้าทายพิเศษในการจัดการกับพนักงานที่มีศักยภาพสูง การอภิปรายเผยให้เห็นว่าโครงสร้างองค์กรจำนวนมากไม่ได้ส่งเสริมประสิทธิภาพการทำงานที่แท้จริง แต่กลับชอบผลงานที่คาดการณ์ได้และมีความสม่ำเสมอ สิ่งนี้สร้างความตึงเครียดระหว่างนวัตกรรมและมาตรฐาน ซึ่งมักนำไปสู่การลาออกของพนักงานที่มีความสามารถพิเศษที่รู้สึกถูกจำกัดด้วยขอบเขตขององค์กร

สมดุลชีวิตการทำงานและความยั่งยืน

ข้อคิดสำคัญจากชุมชนคือความสำคัญของการรักษาประสิทธิภาพการทำงานอย่างยั่งยืน ผู้จัดการหลายคนทำผิดพลาดด้วยการผลักดันให้เพิ่มผลผลิตอย่างต่อเนื่อง จนนำไปสู่การหมดไฟของพนักงานที่เก่งที่สุด การอภิปรายเน้นย้ำถึงความจำเป็นที่ผู้จัดการต้องช่วยรักษาสมดุลและปกป้องพนักงานที่มีศักยภาพสูงจากการทำงานหนักเกินไป แทนที่จะมุ่งเน้นแค่การดึงคุณค่าสูงสุดในระยะสั้น

การตอบสนองของชุมชนเทคโนโลยีแสดงให้เห็นว่าการบริหารพนักงานที่มีศักยภาพสูงต้องการการคิดใหม่อย่างถึงรากถึงโคนเกี่ยวกับวิธีการบริหารแบบดั้งเดิม ความสำเร็จไม่ได้อยู่ที่การบริหารที่เข้มข้นขึ้น แต่อยู่ที่การสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อความเป็นอิสระ การให้ค่าตอบแทนที่เป็นธรรม และการปกป้องจากความขัดแย้งในองค์กร ในขณะที่องค์กรต่างๆ ยังคงแข่งขันเพื่อดึงดูดพนักงานที่มีความสามารถสูง การทำความเข้าใจและการนำแนวคิดเหล่านี้ไปปฏิบัติยิ่งมีความสำคัญมากขึ้นต่อความสำเร็จในระยะยาว

แหล่งที่มา: Manage High Performers: A Coach's Guide