วงการพาณิชย์ดิจิทัลกำลังเผชิญกับความท้าทายทางกฎหมายครั้งสำคัญ เมื่อส่วนขยายเบราว์เซอร์ยอดนิยม Honey ของ PayPal ถูกกล่าวหาว่ามีการดำเนินการที่หลอกลวงและจัดการความสัมพันธ์ทางการตลาดแบบพันธมิตรโดยไม่ได้รับอนุญาต เหตุการณ์นี้สะท้อนให้เห็นถึงความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความโปร่งใสและความเป็นธรรมของเครื่องมือช้อปปิ้งบนเบราว์เซอร์
การท้าทายทางกฎหมาย
ยูทูบเบอร์และทนายความ Devin Stone ที่รู้จักกันในนาม Legal Eagle ได้ริเริ่มการฟ้องร้องแบบกลุ่มต่อ PayPal เกี่ยวกับการดำเนินการของส่วนขยาย Honey คดีที่ยื่นฟ้องเมื่อวันที่ 29 ธันวาคม ที่ศาลเขตเหนือของรัฐแคลิฟอร์เนีย กล่าวหาว่า Honey จงใจแทนที่ลิงก์พันธมิตรของผู้สร้างคอนเทนต์ด้วยลิงก์ของตนเอง แม้ในสถานการณ์ที่ไม่ได้มอบประโยชน์จริงให้กับนักช้อป การกระทำนี้อาจละเมิดกฎหมายการแข่งขันที่ไม่เป็นธรรมของรัฐแคลิฟอร์เนียและแทรกแซงความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่มีอยู่ระหว่างผู้สร้างคอนเทนต์กับพันธมิตรของพวกเขา
ประเด็นสำคัญทางกฎหมาย:
- วันที่ยื่นฟ้อง: 29 ธันวาคม 2566
- ศาล: ศาลเขตทางตอนเหนือของรัฐ California
- ข้อกล่าวหาหลัก: การละเมิดกฎหมายการแข่งขันทางการค้าที่ไม่เป็นธรรมของรัฐ California
- โจทก์: บริษัท Eagle Team LLP และธุรกิจ YouTuber อื่นๆ
- จำเลย: PayPal (Honey)
- สถานะ: อยู่ระหว่างการรอการรับรองการดำเนินคดีแบบกลุ่ม
ข้อกล่าวหาทางเทคนิค
ความขัดแย้งนี้เกิดขึ้นหลังจากยูทูบเบอร์ MegaLag เปิดโปงการทำงานเบื้องหลังของ Honey ส่วนขยายนี้ถูกกล่าวหาว่าทำงานโดยแสดงข้อเสนอแบบป๊อปอัพในขั้นตอนการชำระเงิน ซึ่งในระหว่างนั้นได้แทนที่คุกกี้พันธมิตรที่มีอยู่ด้วยของตนเองอย่างเงียบๆ เรียกร้องค่าคอมมิชชั่นจากการขายโดยไม่คำนึงว่าจะค้นหารหัสส่วนลดได้สำเร็จหรือไม่ การปฏิบัตินี้ขยายไปถึงโปรแกรมรางวัลของ Honey ที่กระตุ้นให้ผู้ใช้ใช้ระบบชำระเงินของ PayPal ผ่านฟีเจอร์ Get Rewarded with PayPal
 |
|---|
| ภาพประกอบแสดงการทำงานร่วมกันระหว่าง PayPal Honey กับการช้อปปิ้งออนไลน์ แสดงให้เห็นถึงแนวทางปฏิบัติที่อาจเป็นการหลอกลวงในขั้นตอนการชำระเงิน |
การตอบสนองของ PayPal
PayPal ได้แสดงจุดยืนที่แข็งกร้าวต่อข้อกล่าวหาเหล่านี้ Josh Criscoe รองประธานฝ่ายสื่อสารองค์กรของ PayPal ปกป้องการดำเนินการของ Honey โดยระบุว่าส่วนขยายนี้ปฏิบัติตามมาตรฐานอุตสาหกรรม รวมถึงการอ้างอิงการคลิกครั้งสุดท้าย บริษัทเน้นย้ำว่า Honey เป็นบริการฟรีและมีบทบาทในการช่วยให้ร้านค้าลดการทิ้งตะกร้าสินค้าในขณะที่เพิ่มอัตราการซื้อขายที่สำเร็จ
ผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นและกระบวนการทางกฎหมาย
การฟ้องร้องนี้ต้องการสถานะการดำเนินคดีแบบกลุ่มเพื่อเป็นตัวแทนของผู้เข้าร่วมโปรแกรมพันธมิตรทั้งหมดที่ได้รับผลกระทบจากการเปลี่ยนเส้นทางลิงก์โดยส่วนขยาย Honey ทีมกฎหมายกำลังดำเนินการเพื่อเรียกร้องค่าเสียหายทางการเงินสำหรับผู้สร้างคอนเทนต์ที่ได้รับผลกระทบและคำสั่งศาลให้ PayPal ยุติการดำเนินการเหล่านี้ มีการจัดตั้งเว็บไซต์เฉพาะสำหรับผู้สร้างคอนเทนต์รายอื่นที่ต้องการเข้าร่วมการฟ้องร้อง ซึ่งอาจขยายขอบเขตและผลกระทบต่ออุตสาหกรรมการตลาดแบบพันธมิตร
 |
|---|
| ป๊อปอัพโปรโมชันของ PayPal Honey แสดงให้เห็นข้อเสนอเงินคืนที่เป็นประเด็นสำคัญของข้อขัดแย้ง |