ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ความกังวลเกี่ยวกับผู้ช่วยเสียงที่แอบบันทึกการสนทนาและแบ่งปันข้อมูลกับนักโฆษณาได้เพิ่มขึ้นอย่างมาก Apple ตกเป็นประเด็นถกเถียงหลังจากต้องจ่ายเงินชดเชย 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ จากปัญหาความเป็นส่วนตัวของ Siri ทำให้บริษัทต้องออกมาปฏิเสธข้อกล่าวหาเกี่ยวกับการจัดการข้อมูลอย่างหนักแน่น
บริบทของการชดเชย
Apple ตกลงที่จะจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อยุติคดีแบบกลุ่มที่กล่าวหาว่า Siri บันทึกการสนทนาส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อย่างเหมาะสม การชดเชยนี้อาจทำให้ลูกค้าที่มีสิทธิ์ได้รับเงินสูงสุด 20 ดอลลาร์สหรัฐต่อหนึ่งอุปกรณ์ที่มี Siri โดยสามารถเรียกร้องได้สูงสุด 5 อุปกรณ์ต่อคน แม้ว่าการชดเชยนี้จะรอการอนุมัติขั้นสุดท้ายจากผู้พิพากษา Jeffrey White แต่ Apple ยังคงยืนยันว่าไม่ได้ทำผิด
รายละเอียดการชดเชย:
- ค่าชดเชยสูงสุด: 20 USD ต่ออุปกรณ์
- จำกัดจำนวนอุปกรณ์: ไม่เกิน 5 เครื่องต่อคน
- ระยะเวลาที่มีสิทธิ์: 17 กันยายน 2557 ถึงปลายปี 2567
- อัตราการเข้าร่วมที่คาดการณ์: 3-5% ของลูกค้าที่มีสิทธิ์
- ค่าทนายความ: ประมาณ 30 ล้าน USD
จุดยืนด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple
ในแถลงการณ์อย่างละเอียด Apple ปฏิเสธอย่างหนักแน่นว่าไม่เคยใช้ข้อมูลจาก Siri เพื่อสร้างโปรไฟล์การตลาดหรือขายให้กับนักโฆษณา บริษัทเน้นย้ำถึงความมุ่งมั่นในการรักษาความเป็นส่วนตัว โดยอธิบายว่าการบันทึกเสียงของ Siri จะถูกเก็บไว้เฉพาะเมื่อผู้ใช้เลือกที่จะให้ความยินยอมเพื่อช่วยปรับปรุงบริการเท่านั้น ข้อมูลที่ได้รับความยินยอมนี้ถูกใช้เพื่อการพัฒนาเท่านั้น โดยไม่มีการนำไปแสวงหาผลประโยชน์เชิงพาณิชย์
 |
|---|
| ความมุ่งมั่นด้านความเป็นส่วนตัวของ Apple: การเพิ่มประสิทธิภาพการปกป้องข้อมูลของ Siri |
บริบททางประวัติศาสตร์และการเปลี่ยนแปลง
ข้อถกเถียงนี้ย้อนกลับไปถึงปี 2019 เมื่อ The Guardian เปิดเผยว่ามีผู้รับเหมาที่เป็นบุคคลภายนอกกำลังตรวจสอบการบันทึกเสียงของ Siri ที่ไม่ระบุตัวตน ซึ่งบางครั้งพบข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อน เพื่อตอบสนองต่อเหตุการณ์นี้ Apple ได้ปรับเปลี่ยนนโยบายครั้งใหญ่ โดยทำให้การเก็บบันทึกเสียงต้องได้รับความยินยอมก่อนเท่านั้น และยุติการให้ผู้รับเหมาภายนอกเข้าถึงการบันทึกเหล่านี้
ทำความเข้าใจปรากฏการณ์การโฆษณาแบบเจาะจง
แม้ว่าผู้ใช้มักรายงานว่าเห็นโฆษณาสินค้าที่พวกเขาเพียงแค่พูดคุยกัน แต่คำอธิบายอาจอยู่ที่เครือข่ายการโฆษณาที่ซับซ้อนมากกว่าการสอดแนมจากผู้ช่วยเสียง เครือข่ายเหล่านี้ใช้แหล่งข้อมูลหลากหลาย รวมถึงข้อมูลเครือข่ายที่แชร์กัน การติดตามตำแหน่ง และนายหน้าข้อมูลบุคคลที่สาม เพื่อสร้างโปรไฟล์ผู้ใช้โดยละเอียดโดยไม่จำเป็นต้องเข้าถึงข้อมูลเสียง
ผลกระทบในอนาคต
การชดเชยและการตอบสนองของ Apple ชี้ให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเสียงในอุตสาหกรรมเทคโนโลยี การพัฒนาเทคโนโลยีที่เพิ่มความเป็นส่วนตัวสำหรับ Siri อย่างต่อเนื่องของ Apple บ่งชี้ถึงอนาคตที่ผู้ช่วยเสียงสามารถรักษาฟังก์ชันการทำงานไว้ได้ในขณะที่ปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ได้ดีขึ้น
 |
|---|
| เทคโนโลยีนวัตกรรมและทิศทางในอนาคตสำหรับความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเสียง |