หลังจากที่เงียบหายไปจากการเปิดตัวอุปกรณ์ใหม่ในปี 2024 Amazon กำลังเตรียมปฏิวัติเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียงของตนด้วยการอัปเกรดครั้งใหญ่ งานอีเวนต์ที่กำลังจะจัดขึ้นที่นครนิวยอร์กนี้ถือเป็นจุดสำคัญของกลยุทธ์ด้าน AI ของ Amazon และอาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมของพวกเขา
ก้าวใหม่ของ Alexa 2.0
การประกาศจัดงานอีเวนต์เกี่ยวกับ Alexa ในวันที่ 26 กุมภาพันธ์ 2025 อย่างกะทันหันของ Amazon แสดงให้เห็นว่าบริษัทพร้อมแล้วสำหรับการเปิดตัวฟีเจอร์ AI รุ่นใหม่ที่รอคอยมานานสำหรับ Alexa นี่เป็นงานอีเวนต์ใหญ่ครั้งแรกภายใต้การนำของ Panos Panay ผู้เข้าร่วมแผนก Devices and Services หลังจากลาออกจาก Microsoft การอัปเกรดนี้เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญที่คู่แข่งอย่าง Google Assistant และ Siri ของ Apple ได้พัฒนาความสามารถด้าน AI อย่างก้าวกระโดด
รายละเอียดงาน:
- วันที่: 26 กุมภาพันธ์ 2568
- สถานที่: New York City
- งานสำคัญครั้งแรกภายใต้การนำของ Panos Panay
ฟีเจอร์และความสามารถใหม่
Alexa รุ่นใหม่นี้คาดว่าจะสามารถสนทนาได้เป็นธรรมชาติมากขึ้นและมีความสามารถในการจดจำที่ดีขึ้น สามารถจำการตั้งค่าที่ผู้ใช้ชื่นชอบผ่านการโต้ตอบหลายครั้ง ระบบจะสามารถรับมือกับคำถามที่ซับซ้อนหลายส่วนและสร้างการตอบสนองแบบไดนามิกแทนที่จะพึ่งพาคำตอบที่ตั้งโปรแกรมไว้ล่วงหน้า นี่ถือเป็นการพัฒนาที่สำคัญจากรูปแบบการสั่งงานและตอบสนองแบบเดิมไปสู่ผู้ช่วยที่สามารถสนทนาและเข้าใจบริบทได้ดีขึ้น
ตำแหน่งทางการตลาด:
- ส่วนแบ่งการตลาดในสหรัฐฯ ปัจจุบัน: ได้รับความนิยมจากชาวอเมริกันประมาณ 66%
- คู่แข่งหลัก: Google Assistant, Apple Siri, Microsoft Copilot
การแนะนำรูปแบบการสมัครสมาชิก
Amazon วางแผนที่จะใช้โครงสร้างราคาแบบหลายระดับสำหรับ Alexa 2.0 โดยค่าสมาชิกคาดว่าจะอยู่ระหว่าง 5 ถึง 10 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน เพื่อให้การเปลี่ยนผ่านราบรื่น บริษัทจะเสนอฟีเจอร์ที่อัปเกรดให้ผู้ใช้จำนวนจำกัดใช้ฟรีในช่วงแรก ส่วน Alexa แบบคลาสสิกจะยังคงมีให้บริการสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ต้องการสมัครสมาชิกฟีเจอร์พรีเมียม
ราคาสมาชิกที่คาดการณ์:
- แพ็กเกจพื้นฐาน: 175-350 บาทต่อเดือน
- มีแพ็กเกจฟรีสำหรับผู้ใช้งานแบบจำกัด
- ผู้ใช้งาน Alexa รุ่นคลาสสิกยังคงสามารถใช้งานได้โดยไม่ต้องสมัครสมาชิก
ความคาดหวังด้านฮาร์ดแวร์
แม้ว่างานนี้จะเน้นไปที่ความสามารถด้าน AI ของ Alexa แต่ Amazon อาจเปิดตัวอุปกรณ์ Echo รุ่นใหม่ที่ได้รับการปรับแต่งสำหรับผู้ช่วยที่พัฒนาขึ้นนี้ด้วย อาจมีการประกาศอัปเดตสำหรับไลน์ Echo และ Echo Dot ที่ถึงเวลาต้องปรับปรุงใหม่ บริษัทอาจเปิดตัวจอแสดงผลอัจฉริยะใหม่ที่ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแสดงความสามารถของ Alexa 2.0
ผลกระทบต่อตลาดและการแข่งขัน
การเปิดตัว Alexa 2.0 แสดงถึงการตอบสนองเชิงกลยุทธ์ของ Amazon ต่อการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นในพื้นที่ผู้ช่วยเสียง แม้ว่า Alexa จะครองความเป็นผู้นำในตลาดสหรัฐฯ โดยเป็นที่นิยมในหมู่ชาวอเมริกันประมาณสองในสาม แต่บริษัทจำเป็นต้องสร้างนวัตกรรมเพื่อรักษาตำแหน่งผู้นำเอาไว้ท่ามกลางคู่แข่งที่พัฒนาอย่างรวดเร็วด้วยเทคโนโลยีอย่าง ChatGPT ของ OpenAI และ Gemini ของ Google
