Amazon ได้เปิดตัวผู้ช่วยเสียงรุ่นใหม่ล่าสุด ซึ่งถือเป็นการอัพเกรดที่สำคัญที่สุดของแพลตฟอร์มนี้นับตั้งแต่เปิดตัวครั้งแรกในปี 2014 ผู้ช่วย Alexa Plus ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ที่ทุกคนรอคอยมานานของบริษัทเทคยักษ์ใหญ่นี้ มุ่งหวังที่จะปฏิวัติวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับอุปกรณ์สมาร์ทโฮมผ่านการสนทนาที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นและความสามารถที่เพิ่มขึ้น
ยุคใหม่ของผู้ช่วยเสียง
Alexa Plus ของ Amazon แสดงถึงความทะเยอทะยานของบริษัทในการก้าวเข้าสู่พื้นที่ AI แบบ generative โดยเปลี่ยนผู้ช่วยเสียงที่คุ้นเคยให้กลายเป็นผู้ช่วย AI ที่สามารถสนทนาและมีความสามารถมากขึ้น ในงานพิเศษที่นิวยอร์กซิตี้ Panos Panay รองประธานฝ่ายอุปกรณ์และบริการของ Amazon ได้แสดงความสามารถของผู้ช่วยใหม่นี้ในการนำเสนอครั้งสำคัญครั้งแรกของเขาหลังจากย้ายมาร่วมงานกับ Amazon จาก Microsoft ผู้ช่วยที่ได้รับการอัพเกรดนี้สัญญาว่าจะขจัดความยุ่งยากที่มักเกี่ยวข้องกับคำสั่งเสียงแบบดั้งเดิม โดยนำเสนอการโต้ตอบที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นและฟังก์ชันการทำงานที่ขยายออกไปในอุปกรณ์ที่รองรับ
โครงสร้างราคาและความพร้อมใช้งาน
Alexa Plus จะมีให้บริการในรูปแบบบริการสมัครสมาชิกราคา 19.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน ซึ่งอยู่ในระดับราคาเดียวกับ ChatGPT Plus ของ OpenAI อย่างไรก็ตาม ในการเคลื่อนไหวครั้งสำคัญเพื่อใช้ประโยชน์จากระบบนิเวศที่มีอยู่ Amazon จะเสนอ Alexa Plus โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับสมาชิก Amazon Prime ซึ่งจ่ายค่าบริการ 14.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือนหรือ 139 ดอลลาร์สหรัฐต่อปีอยู่แล้ว การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์นี้อาจเร่งการยอมรับอย่างรวดเร็วในหมู่ฐานผู้สมัครสมาชิก Prime จำนวนมากของ Amazon การเปิดตัวมีกำหนดเริ่มต้นในเดือนหน้าโดยให้ผู้ใช้บางรายเข้าถึงก่อน ตามด้วยการขยายตัวอย่างค่อยเป็นค่อยไป
ราคาและความพร้อมใช้งาน
- ค่าสมาชิก: 19.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน
- ฟรีสำหรับสมาชิก Amazon Prime (14.99 ดอลลาร์สหรัฐต่อเดือน หรือ 139 ดอลลาร์สหรัฐต่อปี)
- เริ่มทยอยเปิดให้ใช้งานแบบ Early access ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025
- รองรับอุปกรณ์ Echo Show 8, 10, 15, และ 21 ในช่วงแรก
- สามารถเข้าถึงบางฟีเจอร์ผ่านเว็บไซต์ Alexa.com
ความสามารถในการสนทนาที่ดีขึ้น
หนึ่งในการปรับปรุงที่โดดเด่นที่สุดใน Alexa Plus คือความสามารถในการรักษาบริบทตลอดการสนทนาโดยไม่จำเป็นต้องใช้คำปลุกซ้ำๆ ระบบนี้สามารถเข้าใจและตอบคำถามต่อเนื่องได้อย่างเป็นธรรมชาติ แสดงให้เห็นถึงก้าวกระโดดที่สำคัญในความสามารถของ AI ในการสนทนา ระหว่างการสาธิต Panay ได้สนทนากับ Alexa Plus อย่างราบรื่น แม้กระทั่งถามเกี่ยวกับความผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการสาธิตสด ซึ่งผู้ช่วยได้ตอบกลับด้วยอารมณ์ขันเกี่ยวกับกฎของเมอร์ฟี่ แสดงให้เห็นถึงรูปแบบการโต้ตอบที่เป็นกันเองมากขึ้น
การขยายฟังก์ชันการทำงานและการบูรณาการ
Alexa Plus มาพร้อมกับชุดความสามารถใหม่ที่น่าประทับใจ ผู้ช่วยนี้สามารถทำงานที่ซับซ้อนได้แล้ว เช่น การสั่งซื้อของชำ การส่งคำเชิญงาน การจองร้านอาหาร และการสร้างรายการในปฏิทินตามการสนทนาทั่วไป นอกจากนี้ยังสามารถจดจำความชอบส่วนตัว เช่น ข้อจำกัดด้านอาหารและความชอบด้านความบันเทิงเพื่อให้การตอบสนองที่เหมาะสมมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
การประมวลผลภาพและการวิเคราะห์เอกสาร
ผู้ช่วยใหม่นี้รวมความสามารถในการประมวลผลภาพ ทำให้สามารถวิเคราะห์ภาพและเอกสารได้ ระหว่างการสาธิต Amazon แสดงให้เห็นว่า Alexa Plus สามารถอ่านและตีความเอกสารตั้งแต่กฎของสมาคมเจ้าของบ้านไปจนถึงตารางเรียนของโรงเรียน โดยดึงข้อมูลที่เกี่ยวข้องและดำเนินการที่เหมาะสม คุณสมบัตินี้ขยายไปถึงการวิเคราะห์ภาพจากกล้องสมาร์ทโฮม ทำให้ผู้ช่วยสามารถตอบคำถามเช่น มีคนพาสุนัขไปเดินเล่นแล้วหรือยัง โดยอ้างอิงจากข้อมูลภาพ
การควบคุมและระบบอัตโนมัติสำหรับสมาร์ทโฮม
ต่อยอดจากความสามารถด้านสมาร์ทโฮมที่มีอยู่ของ Alexa รุ่น Plus สามารถสร้างรูทีนโดยอัตโนมัติตามพฤติกรรมและความชอบของผู้ใช้ ระบบนี้ทำงานร่วมกับอุปกรณ์จากพาร์ทเนอร์รวมถึง Sonos, Wyze, Dyson, Bose และอื่นๆ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ออกแบบใหม่สำหรับอุปกรณ์ Echo Show มีวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้และแผงควบคุมสมาร์ทโฮมเฉพาะ ทำให้การจัดการอุปกรณ์เป็นไปอย่างเข้าใจง่ายขึ้น
คุณสมบัติหลักของ Alexa Plus
- ปัญญาประดิษฐ์เชิงสนทนาที่รักษาบริบทโดยไม่ต้องพูดคำปลุกซ้ำๆ
- ความสามารถในการประมวลผลภาพสำหรับการวิเคราะห์รูปภาพและเอกสาร
- ระบบอัตโนมัติสำหรับบ้านอัจฉริยะพร้อมการสร้างกิจวัตรอัตโนมัติ
- การสร้างเนื้อหา (เรื่องราว, กำหนดการเดินทาง, เพลง)
- การจดจำความชอบส่วนบุคคลเพื่อการตอบสนองที่ปรับแต่งเฉพาะบุคคล
- การผสานรวมกับบริการของบุคคลที่สาม ( Uber Eats, Ticketmaster ฯลฯ)
- อินเทอร์เฟซผู้ใช้ใหม่สำหรับอุปกรณ์ Echo Show พร้อมวิดเจ็ตที่ปรับแต่งได้
ความสามารถในการสร้างเนื้อหา
Alexa Plus สามารถสร้างเนื้อหาประเภทต่างๆ ตามต้องการ รวมถึงเรื่องราว กำหนดการเดินทาง และแม้แต่เพลง ผ่านความร่วมมือกับ Suno ผู้สร้างเพลงด้วย AI ผู้ช่วยนี้สามารถสร้างเพลงต้นฉบับตามคำสั่งของผู้ใช้ การสาธิตรวมถึงเพลงคันทรี่ที่สร้างโดย AI เกี่ยวกับแมวในร้านขายของชำ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงศักยภาพด้านความคิดสร้างสรรค์ของแพลตฟอร์ม
เทคโนโลยีเบื้องหลังผู้ช่วย
แทนที่จะพึ่งพาโมเดล AI เพียงตัวเดียว Amazon ได้ออกแบบ Alexa Plus เป็นระบบที่ไม่ขึ้นกับโมเดลใดโมเดลหนึ่ง โดยใช้ประโยชน์จากทั้งโมเดล Amazon Nova ของตนเองและโมเดลจากพาร์ทเนอร์เช่น Anthropic ระบบจะเลือกโมเดลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับแต่ละงาน โดย Amazon อธิบายสถาปัตยกรรมว่ามีโมเดลหลายร้อยตัวทำงานเป็นผู้เชี่ยวชาญสำหรับโดเมนที่แตกต่างกัน ผู้ช่วยยังดึงข้อมูลจากพาร์ทเนอร์รวมถึง The Associated Press, Politico, The Washington Post และ Reuters เพื่อเพิ่มพูนฐานความรู้
พันธมิตรทางเทคโนโลยี
- โมเดล AI: Amazon Nova, Anthropic
- พันธมิตรด้านเนื้อหา: The Associated Press, Politico, The Washington Post, Reuters
- พันธมิตรด้านบริการ: Uber Eats, Sonos, Wyze, Zoom, Xbox, Plex, Dyson, Bose, Grubhub, Levoit, Ticketmaster
- พันธมิตรด้านความคิดสร้างสรรค์: Suno (การสร้างเพลงด้วย AI)
ภูมิทัศน์การแข่งขัน
การเปิดตัวของ Amazon เกิดขึ้นในช่วงเวลาสำคัญของตลาดผู้ช่วย AI ในขณะที่ Alexa ครองตลาดผู้ช่วยเสียงในสหรัฐอเมริกา แต่ก็เผชิญกับการแข่งขันที่เพิ่มขึ้นจาก Google Assistant ที่ขับเคลื่อนด้วย Gemini, Siri ของ Apple ที่ได้รับการอัพเกรด และแชทบอท AI แบบสแตนด์อโลนอย่าง ChatGPT ความสำเร็จของ Alexa Plus อาจเป็นจุดสำคัญสำหรับ Amazon ในการรักษาตำแหน่งในระบบนิเวศสมาร์ทโฮม เมื่อความสามารถด้าน AI กลายเป็นความคาดหวังมาตรฐานสำหรับผู้บริโภค
ความเข้ากันได้กับอุปกรณ์
Amazon ระบุว่า Alexa Plus จะทำงานบนอุปกรณ์ Alexa ที่มีอยู่เกือบทั้งหมด โดยเริ่มต้นรองรับ Echo Show 8, 10, 15 และ 21 บริษัทยังได้สร้างแอป Alexa ใหม่เพื่อเสริมผู้ช่วยที่ได้รับการปรับปรุง และจะเสนอการเข้าถึงผ่านเว็บผ่าน Alexa.com สำหรับคุณสมบัติบางอย่าง