โปรเซสเซอร์เรือธงสำหรับเกมมิ่งของ AMD อย่าง Ryzen 7 9800X3D กลายเป็นศูนย์กลางของความกังวลที่เพิ่มขึ้นเมื่อรายงานเกี่ยวกับความล้มเหลวก่อนกำหนดยังคงสะสมเพิ่มขึ้น ซีพียูประสิทธิภาพสูงที่ได้รับการยกย่องในด้านความสามารถในการเล่นเกม กำลังอยู่ภายใต้การตรวจสอบอย่างละเอียดเมื่อผู้ใช้บนแพลตฟอร์มต่างๆ บันทึกกรณีของโปรเซสเซอร์ที่เสียหาย โดยเมนบอร์ดของ ASRock ปรากฏเด่นชัดในรายงานเหล่านี้
ขนาดของปัญหา
ในช่วงสองเดือนที่ผ่านมา มีการบันทึกกรณีความล้มเหลวของโปรเซสเซอร์ AMD Ryzen 9000 ซีรีส์ประมาณ 120 กรณี ส่วนใหญ่ผ่านโพสต์ใน Reddit จากจำนวนนี้ 108 กรณีเกี่ยวข้องกับ Ryzen 7 9800X3D โดยเฉพาะ ในขณะที่มีเพียง 2 กรณีเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับ Ryzen 9 9950X3D รุ่นไฮเอนด์ ส่วนอีก 10 รายงานเกี่ยวข้องกับโปรเซสเซอร์ Ryzen 9000 รุ่นธรรมดาอื่นๆ แม้ว่าตัวเลขเหล่านี้จะเป็นเพียงส่วนเล็กน้อยของหน่วยที่ขายได้หลายพันหน่วยต่อวัน แต่รูปแบบของความล้มเหลวได้สร้างความกังวลอย่างมีนัยสำคัญในชุมชนเทคโนโลยี
จำนวนความล้มเหลวที่ได้รับการบันทึกทั้งหมด:
- Ryzen 7 9800X3D: 108 กรณี
- Ryzen 9 9950X3D: 2 กรณี
- CPU Ryzen 9000 รุ่นอื่นๆ: 10 กรณี
เมนบอร์ด ASRock อยู่ในศูนย์กลางของความขัดแย้ง
ข้อมูลเผยให้เห็นรูปแบบที่น่าตกใจ: ประมาณ 82% ของรายงานความล้มเหลวของ Ryzen 7 9800X3D เกิดขึ้นบนเมนบอร์ด ASRock เมนบอร์ดของผู้ผลิตรายอื่นถูกพาดพิงในระดับที่น้อยกว่า โดย Asus คิดเป็น 13% ของความล้มเหลว MSI 4% และ Gigabyte เพียง 1% การกระจายตัวนี้ไม่จำเป็นต้องสะท้อนถึงปัญหาคุณภาพของเมนบอร์ด แต่อาจได้รับอิทธิพลจากส่วนแบ่งการตลาดหรือปัจจัยอื่นๆ ความล้มเหลวครอบคลุมทั้งรุ่นพรีเมียมและรุ่นประหยัด ตั้งแต่รุ่นเริ่มต้นอย่าง B850M-X ไปจนถึงรุ่นเรือธงอย่าง X870E Taichi
การล้มเหลวของ Ryzen 9000 แบ่งตามแบรนด์เมนบอร์ด:
- ASRock: 82% ของกรณีที่มีรายงาน
- Asus: 13% ของกรณีที่มีรายงาน
- MSI: 4% ของกรณีที่มีรายงาน
- Gigabyte: 1% ของกรณีที่มีรายงาน
รูปแบบชิปเซ็ตและระยะเวลาความล้มเหลว
ความล้มเหลวปรากฏชัดเจนมากขึ้นบนเมนบอร์ดซีรีส์ 800 รุ่นใหม่กว่า โดยชิปเซ็ต X870 คิดเป็น 45% ของเหตุการณ์และ B850 คิดเป็น 33% บนเมนบอร์ดซีรีส์ 600 รุ่นเก่ากว่า ชิปเซ็ต B650 เกี่ยวข้องกับความล้มเหลว 15% และ X670 เพียง 7% สิ่งที่น่าตกใจเป็นพิเศษคือกรอบเวลาที่ไม่สามารถคาดเดาได้ของความล้มเหลวเหล่านี้ โปรเซสเซอร์บางตัวเสียหายภายในเวลาเพียงไม่กี่นาทีหลังจากเริ่มใช้งาน—สถิติปัจจุบันอยู่ที่เพียง 30 นาที—ในขณะที่บางตัวทำงานได้เป็นเวลาหลายสัปดาห์หรือหลายเดือนก่อนที่จะล้มเหลว
การล้มเหลวของ Ryzen 7 9800X3D แยกตามชิปเซ็ต:
- ชิปเซ็ต X870: 45% ของความล้มเหลวทั้งหมด
- ชิปเซ็ต B850: 33% ของความล้มเหลวทั้งหมด
- ชิปเซ็ต B650: 15% ของความล้มเหลวทั้งหมด
- ชิปเซ็ต X670: 7% ของความล้มเหลวทั้งหมด
กลไกความล้มเหลวที่ลึกลับ
ลักษณะของความล้มเหลวเหล่านี้ยังคงเป็นปริศนา ในบางกรณี ซีพียูแสดงความเสียหายทางกายภาพที่มองเห็นได้ด้วยรอยไหม้ที่ด้านล่าง ซึ่งบ่งชี้ถึงปัญหาแรงดันไฟฟ้าเกินที่อาจเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม โปรเซสเซอร์อีกหลายตัวล้มเหลวอย่างเงียบๆ โดยไม่มีความเสียหายที่มองเห็นได้ เพิ่มความลึกลับให้มากขึ้น เมนบอร์ดที่ได้รับผลกระทบมักจะยังคงทำงานได้อย่างสมบูรณ์แบบกับซีพียูอื่นๆ รวมถึงรุ่น X3D อื่นๆ หรือโปรเซสเซอร์ที่ไม่ใช่ X3D ผู้ใช้บางรายที่โชคไม่ดีถึงกับประสบกับความล้มเหลวซ้ำๆ หลังจากได้รับหน่วยทดแทนผ่านกระบวนการ RMA
สาเหตุที่อาจเป็นไปได้ที่อยู่ระหว่างการตรวจสอบ
ยังไม่มีปัจจัยร่วมที่ชัดเจนปรากฏขึ้นเพื่ออธิบายความล้มเหลวเหล่านี้ บางเหตุการณ์เกิดขึ้นหลังจากผู้ใช้เปิดใช้งานโปรไฟล์หน่วยความจำ EXPO หรือพยายามโอเวอร์คล็อกซีพียูด้วยตนเอง แต่อีกหลายกรณีเกิดขึ้นกับการตั้งค่าดั้งเดิมทั้งหมด ในเดือนกุมภาพันธ์ ASRock ได้เปิดตัวเฟิร์มแวร์ใหม่สำหรับเมนบอร์ด AM5 เพื่อแก้ไขสิ่งที่พวกเขาอธิบายว่าเป็นปัญหาการบูตของซีพียูซีรีส์ 9000 ของ AMD ในสัดส่วนที่น้อย แม้ว่าจะยังไม่ชัดเจนว่าเกี่ยวข้องกับปัญหาความล้มเหลวหรือไม่
การตอบสนองของผู้ผลิต
ASRock Japan แนะนำว่าปัญหาบางอย่างอาจเกี่ยวข้องกับปัญหาหน่วยความจำหรือเศษซากในซ็อกเก็ต AM5 โดยมีรายงานว่าหนึ่งกรณีได้รับการแก้ไขด้วยการทำความสะอาดซ็อกเก็ตอย่างเหมาะสม อย่างไรก็ตาม คำอธิบายนี้ไม่ครอบคลุมความล้มเหลวส่วนใหญ่ ทั้ง AMD และ ASRock จำเป็นต้องทำการตรวจสอบอย่างละเอียดมากขึ้นเพื่อระบุสาเหตุหลักของปัญหาเหล่านี้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพิจารณาถึงราคาพรีเมียมของ 9800X3D และความนิยมในหมู่เกมเมอร์
บริบททางประวัติศาสตร์
สถานการณ์นี้มีความคล้ายคลึงกับปัญหาก่อนหน้านี้กับโปรเซสเซอร์ Intel Core i7 และ i9 รุ่นที่ 13 และ 14 รวมถึงปัญหาก่อนหน้านี้กับโปรเซสเซอร์ Ryzen 7000 ซีรีส์ที่เกี่ยวข้องกับโปรไฟล์ AMD EXPO และแรงดันไฟฟ้า SoC ชุมชนเทคโนโลยีกำลังติดตามอย่างใกล้ชิดเพื่อดูว่านี่เป็นตัวแทนของปัญหาพื้นฐานที่คล้ายกันหรือเป็นสิ่งที่แตกต่างออกไปอย่างสิ้นเชิง
ก้าวต่อไป
สำหรับเจ้าของ Ryzen 7 9800X3D ในปัจจุบันและอนาคต โดยเฉพาะผู้ที่ใช้เมนบอร์ด ASRock ซีรีส์ 800 รายงานเหล่านี้สร้างความกังวลอย่างเข้าใจได้ แม้ว่าหน่วยที่ได้รับผลกระทบจะเป็นเพียงเปอร์เซ็นต์เล็กน้อยของยอดขายทั้งหมด แต่ความถี่และความสม่ำเสมอของรายงานความล้มเหลวใหม่ๆ บ่งชี้ถึงปัญหาที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งต้องการความสนใจจาก AMD และพันธมิตรเมนบอร์ด การตรวจสอบอย่างอิสระจากสื่อเทคโนโลยีจะมีความสำคัญในการกำหนดขอบเขตและสาเหตุของความล้มเหลวเหล่านี้
