แพลตฟอร์มเกมยอดนิยม Roblox กำลังเผชิญกับข้อกล่าวหาร้ายแรงที่อาจส่งผลกระทบต่อความเชื่อมั่นของนักลงทุนและสร้างความกังวลเกี่ยวกับความปลอดภัยของเด็ก รายงานล่าสุดโดย Hindenburg Research บริษัทชอร์ตเซลล์ที่มีชื่อเสียง ได้กล่าวหาว่า Roblox Corporation จงใจบิดเบือนสถิติผู้ใช้และล้มเหลวในการปกป้องผู้ใช้ที่เป็นเด็กจากเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมอย่างเพียงพอ
สถิติผู้ใช้ที่ถูกบิดเบือน?
ตามรายงานของ Hindenburg ยอดผู้ใช้งานประจำวันจำนวน 79.5 ล้านคนที่ Roblox อ้างนั้น อาจถูกบิดเบือนสูงเกินจริงถึง 25% ถึง 42% บริษัทอ้างว่าข้อมูลนี้มาจากการติดตามเกม Roblox 7,200 เกมบนเซิร์ฟเวอร์ 2.1 ล้านเครื่อง นอกจากนี้ Hindenburg ยังกล่าวหาว่าตัวชี้วัดการมีส่วนร่วมของ Roblox อาจถูกบิดเบือนสูงถึง 100% โดยอ้างถึงกิจกรรมของบอทที่อาจเกิดขึ้นและการใช้หลายบัญชีต่อผู้ใช้หนึ่งคน
Roblox ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้อย่างหนักแน่น โดยเรียกว่าเป็นการบิดเบือนข้อมูลและยืนยันว่าบริษัทยังคงยืนยันตัวเลขทางการเงินที่รายงานไว้ ยักษ์ใหญ่ในวงการเกมรายนี้วางแผนที่จะกล่าวถึงข้อกังวลเหล่านี้ในการประชุมรายงานผลประกอบการไตรมาสที่สามซึ่งจะมีขึ้นในวันที่ 31 ตุลาคม 2024
ข้อกังวลด้านความปลอดภัยของเด็ก
สิ่งที่น่าตกใจยิ่งกว่าคือข้อกล่าวหาเกี่ยวกับความปลอดภัยของเด็กบนแพลตฟอร์ม รายงานของ Hindenburg อธิบายว่า Roblox เป็นสถานที่อันตรายสำหรับเด็กที่อาจเต็มไปด้วยเนื้อหาลามกอนาจารและการล่อลวงเด็ก โดยอ้างถึงกรณีของเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมและกิจกรรมการล่อลวงที่ถูกกล่าวหา รายงานระบุว่าความพยายามในการกลั่นกรองของ Roblox ไม่เพียงพอ โดยงานส่วนใหญ่ถูกว่าจ้างให้พนักงานในศูนย์บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ในเอเชียที่ได้รับค่าจ้างต่ำเป็นผู้ดำเนินการ
ข้อกังวลเหล่านี้ไม่ใช่เรื่องใหม่ทั้งหมด Roblox เคยเผชิญกับการฟ้องร้องแบบกลุ่มในปี 2023 เกี่ยวกับปัญหาเนื้อหาทางเพศและการล่อลวง และมีรายงานก่อนหน้านี้เกี่ยวกับผู้ล่าเหยื่อที่ใช้แพลตฟอร์มนี้เพื่อเป้าหมายเด็กเล็ก
การตอบสนองของ Roblox
Roblox Corporation ได้ปฏิเสธข้อกล่าวหาอย่างรุนแรง โดยระบุว่าความปลอดภัยและมารยาทเป็นรากฐานของบริษัทมาตั้งแต่เริ่มก่อตั้ง บริษัทอ้างว่ามีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งและจริงจังกับการละเมิดมาตรฐานชุมชนของตน
ผลกระทบต่อตลาด
หลังจากการเผยแพร่รายงานของ Hindenburg ราคาหุ้นของ Roblox ลดลงเกือบ 4% ควรสังเกตว่า Hindenburg Research ในฐานะบริษัทชอร์ตเซลล์ จะได้รับผลกำไรจากการลดลงของราคาหุ้น Roblox
มองไปข้างหน้า
ขณะที่การถกเถียงกำลังดำเนินไป นักลงทุนและผู้ปกครองจะจับตาดูการตอบสนองของ Roblox และการสอบสวนที่อาจเกิดขึ้นจากข้อกล่าวหาเหล่านี้อย่างใกล้ชิด การประชุมรายงานผลประกอบการของบริษัทที่จะมีขึ้นในช่วงปลายเดือนตุลาคมนี้ น่าจะเป็นช่วงเวลาสำคัญในการกล่าวถึงข้อกังวลเหล่านี้และสร้างความมั่นใจให้กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับความซื่อสัตย์ของแพลตฟอร์มและมาตรการรักษาความปลอดภัย
ไม่ว่าผลลัพธ์จะเป็นอย่างไร ข้อโต้แย้งนี้ชี้ให้เห็นถึงความท้าทายอย่างต่อเนื่องที่แพลตฟอร์มออนไลน์ต้องเผชิญในการสร้างสมดุลระหว่างการเติบโตอย่างรวดเร็วกับความปลอดภัยของผู้ใช้ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเกี่ยวข้องกับผู้ชมที่อายุน้อย