ในพัฒนาการสำคัญด้านสิทธิความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล Apple ได้ตกลงที่จะยุติคดีแบบกลุ่มเกี่ยวกับการละเมิดความเป็นส่วนตัวโดยผู้ช่วยเสียง Siri การยุติคดีนี้เกี่ยวข้องกับประเด็นการบันทึกเสียงสนทนาส่วนตัวโดยไม่ได้รับอนุญาตและการแบ่งปันข้อมูลดังกล่าวกับผู้รับจ้างภายนอก สะท้อนให้เห็นถึงความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นระหว่างความสะดวกสบายและความเป็นส่วนตัวในเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียง
รายละเอียดการยุติคดี
Apple ตกลงจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อยุติข้อกล่าวหาที่ว่า Siri ได้บันทึกการสนทนาส่วนตัวโดยไม่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้ การยุติคดีซึ่งอยู่ระหว่างรอการอนุมัติจากศาล อาจทำให้ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชยสูงถึง 20 ดอลลาร์สหรัฐต่อเครื่องที่มี Siri โดยสามารถเรียกร้องได้สูงสุด 5 เครื่องต่อคน ข้อตกลงนี้ครอบคลุมระยะเวลา 10 ปี ตั้งแต่วันที่ 17 กันยายน 2557 จนถึง 31 ธันวาคม 2567 ซึ่งครอบคลุมยุคที่ Apple เริ่มใช้คำสั่งเรียก Hey Siri
ระยะเวลาครอบคลุมการชดเชย: 17 กันยายน 2014 - 31 ธันวาคม 2024 ค่าชดเชยสูงสุด: 20 ดอลลาร์สหรัฐต่ออุปกรณ์ (สูงสุด 5 เครื่อง) มูลค่าการชดเชยรวมทั้งสิ้น: 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ อุปกรณ์ที่มีสิทธิ์:
- iPhone
- iPad
- Apple Watch
- MacBook
- iMac
- HomePod
- iPod touch
- Apple TV
ประเด็นความเป็นส่วนตัวและข้อกล่าวหา
คดีนี้เกิดขึ้นหลังจากรายงานของผู้เปิดโปงในปี 2562 ที่เปิดเผยว่าผู้รับจ้างของ Apple สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนผ่านการบันทึกเสียงของ Siri เป็นประจำ ซึ่งรวมถึงการสนทนาเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลที่เป็นความลับ ช่วงเวลาส่วนตัว และการสนทนาที่ละเอียดอ่อนอื่นๆ ที่ถูกบันทึกโดยบังเอิญเมื่อ Siri ทำงานโดยไม่ได้ตั้งใจ โจทก์ระบุเป็นพิเศษถึงกรณีที่เสียงง่ายๆ เช่น เสียงซิปก็สามารถกระตุ้นให้ Siri เริ่มบันทึกเสียงได้
 |
|---|
| ภาพประกอบแสดง Siri บน iPhone สะท้อนให้เห็นปัญหาความเป็นส่วนตัวที่ถูกหยิบยกขึ้นในคดีฟ้องร้อง |
คุณสมบัติและกระบวนการเรียกร้อง
เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับค่าชดเชย ผู้ใช้ต้องเป็นเจ้าของหรือเคยเป็นเจ้าของอุปกรณ์ที่มี Siri เช่น iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch หรือ Apple TV ในช่วงเวลาที่กำหนด ที่สำคัญคือผู้เรียกร้องต้องให้คำสาบานว่า Siri ได้บันทึกการสนทนาส่วนตัวของพวกเขาโดยไม่ได้ตั้งใจเปิดใช้งาน จำนวนเงินที่จ่ายจริงอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับจำนวนการเรียกร้องทั้งหมดที่ยื่นเข้ามา
ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม
การยุติคดีนี้ชี้ให้เห็นถึงปัญหาในวงกว้างของอุตสาหกรรม เนื่องจาก Apple ไม่ได้เป็นบริษัทเดียวที่เผชิญกับการตรวจสอบเรื่องความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเสียง มีข้อกังวลคล้ายกันเกี่ยวกับแนวปฏิบัติของ Google และ Amazon โดย Google กำลังเผชิญกับการท้าทายทางกฎหมายที่คล้ายคลึงกัน สำหรับ Apple แม้ว่าการจ่ายเงิน 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐจะเทียบเท่ากับกำไรเพียงประมาณ 9 ชั่วโมง แต่คดีนี้อาจส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ที่บริษัทสร้างมาอย่างระมัดระวังในฐานะบริษัทเทคโนโลยีที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
 |
|---|
| อุปกรณ์ที่รองรับ Siri แสดงให้เห็นถึงบทบาทสำคัญของ Apple ในการถกเถียงเรื่องความเป็นส่วนตัวในเทคโนโลยีสั่งการด้วยเสียง |
การตอบสนองและการเปลี่ยนแปลงของ Apple
แม้จะปฏิเสธการกระทำผิดในการยุติคดี แต่ Apple ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงแนวปฏิบัติเกี่ยวกับ Siri แล้ว หลังจากการเปิดเผยครั้งแรก บริษัทได้ออกคำขอโทษอย่างเป็นทางการและปรับเปลี่ยนนโยบาย โดยเฉพาะการยุติการเก็บรักษาการบันทึกเสียง การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญที่เพิ่มขึ้นของการพิจารณาด้านความเป็นส่วนตัวในการพัฒนาเทคโนโลยีผู้ช่วยเสียง