ในพัฒนาการสำคัญด้านสิทธิความเป็นส่วนตัวทางดิจิทัล Apple ได้ตกลงจ่ายค่าชดเชยมูลค่า 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ เพื่อยุติข้อกล่าวหาที่ว่าผู้ช่วยเสียง Siri ได้บันทึกการสนทนาส่วนตัวของผู้ใช้โดยไม่ได้รับความยินยอม คดีนี้เริ่มต้นจากการเปิดโปงของผู้แจ้งเบาะแสในปี 2019 สะท้อนให้เห็นถึงความตึงเครียดที่เพิ่มขึ้นระหว่างเทคโนโลยีที่เน้นความสะดวกสบายกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวในยุคดิจิทัล
รายละเอียดการชดเชยและคุณสมบัติผู้มีสิทธิ์
ข้อตกลงการชดเชยที่เสนอ ซึ่งกำลังรอการอนุมัติจากศาลรัฐบาลกลางใน Oakland รัฐ California อาจมอบค่าชดเชยให้กับเจ้าของอุปกรณ์ Apple ในสหรัฐอเมริกา ผู้ใช้ที่มีสิทธิ์สามารถเรียกร้องค่าชดเชยสูงสุด 20 ดอลลาร์สหรัฐต่ออุปกรณ์ที่มี Siri โดยจำกัดไม่เกิน 5 เครื่องต่อคน ครอบคลุมอุปกรณ์ที่ซื้อระหว่างวันที่ 17 กันยายน 2014 ถึง 31 ธันวาคม 2024 รวมถึง iPhone, iPad, Apple Watch, MacBook, iMac, HomePod, iPod touch และ Apple TV
รายละเอียดการชดเชย:
- ระยะเวลาครอบคลุม: 17 กันยายน 2014 - 31 ธันวาคม 2024
- จำนวนเงินชดเชยสูงสุดต่ออุปกรณ์: 20 ดอลลาร์สหรัฐ
- จำนวนอุปกรณ์สูงสุดต่อการเรียกร้อง: 5 เครื่อง
- มูลค่าการชดเชยรวมทั้งสิ้น: 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ
ที่มาของการละเมิดความเป็นส่วนตัว
เรื่องอื้อฉาวนี้เกิดขึ้นเมื่อผู้แจ้งเบาะแสเปิดเผยต่อ The Guardian ในเดือนกรกฎาคม 2019 ว่า Siri มักทำงานโดยไม่ได้รับคำสั่ง Hey Siri บ่อยครั้ง ทำให้มีการบันทึกการสนทนาที่ละเอียดอ่อน รวมถึงการพูดคุยเรื่องการแพทย์ การเจรจาธุรกิจ และช่วงเวลาส่วนตัว โดยบันทึกเหล่านี้ถูกตรวจสอบโดยผู้รับเหมาของ Apple เพื่อควบคุมคุณภาพ ซึ่งสร้างความกังวลด้านความเป็นส่วนตัวอย่างมาก ผู้ใช้บางรายรายงานว่าได้รับโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับการสนทนาส่วนตัวของพวกเขา ซึ่งบ่งชี้ถึงการใช้ข้อมูลที่บันทึกไว้ในทางที่ไม่เหมาะสม
 |
|---|
| ภาพประกอบของสมาร์ทโฟนสมัยใหม่ สะท้อนให้เห็นบริบททางเทคโนโลยีของประเด็นความเป็นส่วนตัวของ Siri |
การตอบสนองและการเปลี่ยนแปลงนโยบายของ Apple
หลังจากข้อกล่าวหาเริ่มแรก Apple ได้ดำเนินการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในนโยบายความเป็นส่วนตัวของ Siri บริษัทได้ระงับโครงการตรวจสอบคุณภาพ Siri ชั่วคราวและแนะนำฟีเจอร์ความเป็นส่วนตัวใหม่ใน iOS 13.2 ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ลบประวัติ Siri และเลือกที่จะไม่แชร์การบันทึกเสียงได้ แม้ว่า Apple จะปฏิเสธการกระทำผิดใดๆ แต่การเปลี่ยนแปลงนโยบายเหล่านี้สะท้อนให้เห็นว่าบริษัทตระหนักถึงความกังวลด้านความเป็นส่วนตัว
อุปกรณ์ที่ได้รับผลกระทบ:
- iPhone
- iPad
- Apple Watch
- MacBook
- iMac
- HomePod
- iPod touch
- Apple TV
ผลกระทบต่ออุตสาหกรรม
การชดเชยครั้งนี้มีผลกระทบเกินกว่า Apple เนื่องจากบริษัทเทคโนโลยียักษ์ใหญ่รายอื่นก็กำลังเผชิญกับการตรวจสอบในลักษณะเดียวกัน Google กำลังเกี่ยวข้องกับคดีความคู่ขนานใน San Jose รัฐ California เกี่ยวกับแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของผู้ช่วยเสียง จำนวนเงินชดเชยที่ค่อนข้างน้อยคือ 95 ล้านดอลลาร์สหรัฐ ซึ่งเทียบเท่ากับกำไรเพียง 9 ชั่วโมงของ Apple สร้างคำถามเกี่ยวกับประสิทธิผลของบทลงโทษทางการเงินในการยับยั้งการละเมิดความเป็นส่วนตัวโดยบริษัทเทคโนโลยีขนาดใหญ่
ผลกระทบในอนาคต
การชดเชยนี้เน้นย้ำถึงความจำเป็นในการเพิ่มความโปร่งใสและการควบคุมของผู้ใช้ในเทคโนโลยีที่ใช้เสียงสั่งงาน ในขณะที่เทคโนโลยีเหล่านี้กลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวันมากขึ้น อุตสาหกรรมต้องสร้างสมดุลระหว่างนวัตกรรมกับการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่แข็งแกร่ง คดีนี้เป็นเครื่องเตือนใจให้ผู้ใช้ระมัดระวังในการตั้งค่าอุปกรณ์และตัวเลือกความเป็นส่วนตัว พร้อมทั้งเน้นย้ำถึงความท้าทายอย่างต่อเนื่องในการรักษาความเป็นส่วนตัวในโลกที่เชื่อมต่อกันมากขึ้น